主要是闲聊啦(废话有点多)
因为今天刚好遇到了一些状况
刚好可以比较一下
觉得各有利弊
全家前阵子上了代收加价购
提供客人当笔交易加购商品
因为需要客人在萤幕上点选
包含店员话术以及客人反应
实际上耗费了更多交易时间
以目前版上看来负评比较多
7-11最近有个活动
https://i.imgur.com/cPiNn1J.jpg
这是官网的截图
店面没什么宣传(至少我住处附近的是这样)
刚好前阵子有寄东西,发现多印张交明细觉得奇怪
查了才发现有这个活动
今天刚好要寄件
就在结帐的时候跟店员说我要当笔加购箱子有优惠
但店员跟我说送箱子的活动已经结束了(之前卖货便送箱子)
没有这个活动
我虽然一再的跟他解释有活动请他帮我刷箱子我要买
但大概是店员想要结帐快一点
就直接帮我结掉了…
之后才要帮我拿箱子结
想当然尔就无法有加购买十送十的优惠
而店员也是在结完帐的当下查才知道有这个活动
(收银机事后提醒???)
结果还蛮尴尬的就是店员发现他出错后
一直想帮我找方法结
但寄件退货重刷很麻烦
我也不想要在店里等下个寄件的人用他的交易买
原本也没带现金计划用电子支付还要被要求回家带现金先用没发票方式购
等等等的
期间店员一直跟我道歉然后说不让我用优惠的方式购买到他过意不去
但能马上解决的方式又没有
(店员甚至说要去寄件让我买???)
我当下除了无奈还是无奈…就一直说我不买就好了真的不用这么麻烦
反正还有机会
坚持一阵子后店员才放弃要我买的念头
虽然是有点糟糕的体验啦
但是也顶多抱抱怨不会客诉
(之前遇过寄交货便直接敲现金要我去领钱都没客诉了这个只是没买到真的还好)
(购物金都一字排开让他刷了结果直接敲现金然后跟我说退货很麻烦要我用现金结,但我
就没带钱)
不确定像这种活动是否是像集点商品一样每个店员都要知道
(每档都要全知也太辛苦)
只是突然觉得
像全家的方式
结帐中间提醒双方有这个当笔优惠
就不会像今天遇到7-11店员不明白活动
导致买不到的状况了
(全家按钮大一点就好了)