※ 引述《asaw (white)》之铭言:
呃…不知道这样的状况如果客诉会不会太大惊小怪?因为我从来没用过客诉,平常对人(
不管是什么行业)都是礼尚往来,所以遇到下面状况有点傻眼。
昨天下午去新竹金山街一带某全家拿货,记得当时店内没看到其他客人,一个染金色长直
发(有化妆口红颜色蛮萤光粉的)女店员在前面鲜食区排货,我想说嗯店员小姐在忙,于
是就先走到柜台等她忙到一段落再请她拿货。
(先说我使用这家店服务或买东西蛮久了,这家店店长或店员我都觉得都很nice,然后也
从来没遇过下面这个女店员)
我走到柜台后,女店员突然乒碰一声放下手边的货,似乎很不满有客人干扰她正在排货作
业,走到我身后(还没到柜台)就用蛮差的态度跟口气问“要‧什‧么!?”我有点傻眼
,还没意会过来时她又低吼一句“妳要什么?!”我就有点傻眼回说“要拿货”,女店员
又用很不耐烦的口气问“后三码”,我回了之后,女店员不知道是不是因为一直在柜台走
来走去(不知道为什么反正没站定就是了)所以没听到(但我音量很正常,平常在这家店
拿货也从来没店员又问一遍),所以女店员又用非常不耐烦且字字加重的语气说“后!三
!码!”我又回复完后三码之后,更不可思议的事情来了…
她先把我的货用扔的扔在柜台,最后再呛一句“怎样?妳不爽可以不要来啊!”(??)
妳不爽可以不要来啊
妳不爽可以不要来啊
妳不爽可以不要来啊
………我就真的无言了,出去后觉得是不是自己太大惊小怪,还检讨了一下自己是否有臭
脸或催促她?但我戴口罩、在说要拿货之前也没讲半句话,所以完全不知道为什么要对我
这样?跟朋友们讨论一下,朋友们是都觉得那个女店员态度也蛮夸张……应该要跟客服讲
一下这经过,但平常那家店的店长我们都觉得人蛮好的,怕店长会因为这个客诉被惩处就
是了…@@
(因为没ID所以是借表姊表妹共用的ID发文,如果有信件可能要稍待回复喔谢谢:))