换了商品 常遇到门市没货
有些人会到处跑 满肚子气
有些人会直接认赔 放到过期或直接送人
这时有3种方法 可以退还点数
1. 电话客服
直接与客服中心联系告知商品没货 要求退还点数
拨打免付费电话：0800-711-177
手机、国际电话请拨02-2627-1650(要付费)
2. OPENPOINT APP客服
点选线上客服->联络我们
http://i.imgur.com/UMC7xwL.jpg
填写基本资料
http://i.imgur.com/lrdyTxY.jpg
下方要填写原因 (如:跑了很多间店 都没进此商品)
还要复制下方格式再留一次资料
1.姓名:
2.注册手机号码:
3.商品名称:
4.数量:
5.曾经前往兑换换不到的门市:
***(请务必填写，若您于兑换券到期前未曾去过门市兑换，而导致兑换券过期恕不退点)*
**
如果没留 客服会寄信给你，请你提供资料
3. OPENPOINT信箱客服
[email protected]
信件内容填的跟APP的一样 原因+个资
1.姓名:
2.注册手机号码:
3.商品名称:
4.数量:
5.曾经前往兑换换不到的门市:
***(请务必填写，若您于兑换券到期前未曾去过门市兑换，而导致兑换券过期恕不退点)*
**
如果没留个资 客服一样会寄信给你...
请你填完才会退点
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另外 商品有货忘了换 是不会退点的!!
如遇到没货 最好在过期日前提前申诉
才不会丧失权益!