楼主:
BettyNO (Betty)
2019-04-18 23:13:41刚才看到虾皮通知才发现货昨天下午被取走了
那时间在家顾小孩 所以不可能是我取的
我老公刚去全家问说要明天才能调监视器
是不用付钱的包裹（正常情况要对証件，不过这间店有些店员认识我 之前我去取不一定
会跟我对証件 家里附近有间7-11的其中一个店员认识我 我进店他就会直接说xxx对吧 我
去找货。）
请问一下需要先打给全家客服告知情况吗？
通常货被非本人取走且不需付款全家会怎么处理啊？
谢谢
4/19 更新
刚去全家确认完 跟大家报告一下
取货人刚好他名字只有中间跟我不一样
而全家会在每件货上贴上王0明的辨别纸（因为个资法不会秀全名）
取货人报完末3码 店员问他王小姐吗 然后就拿了我的货给他 （所以实际他的货还在店家
）那取货人跟店员最后都没确认所以... 我是认为双方都有问题 我取货一定会看包裹上
是我的名字才签名
全家说他们已请总公司跟他连络 若货拿回来我觉得有问题不要他们会处理
至于取错货的为何没拿回去退 我是觉得若我今天没发现我取错的话 我会去问卖家为何寄
错货不会想到是取错 还有一个原因可能他根本还没打开 我自己常常都会隔几天才想到
要开
我昨晚有写信给虾皮客服跟全家物流客服 早上就收到全家回复他们要收到虾皮连络才会
处理
楼主:
BettyNO (Betty)
2019-04-18 23:26:00目前不知道是不是长的跟我很像耶 明天才能看监视器 但是取货要对名字啊 不会那个人名字也跟我一样吧
因为店员都认识你所以才没看证件 所以那个人长的不能跟你差太多吧 还知道你名字 又知道你的货到了..
作者:
meiyaya (meiyaya)
2019-04-18 23:41:00那对方的货应该还在门市吧？ 他总要回来拿的
作者:
Vram (Gin)
2019-04-18 23:44:00失散多年的双胞胎
明早先打给全家物流客服告知状况，再请他们协寻，然后在写信给虾皮卖家、虾皮客服表示你还没取到货，请不要拨款给卖家，先确保自己的买卖交易安全。
作者:
huiminyu (光阴的故事)
2019-04-19 00:06:00楼上,我朋友上次就是这样被取走,她通知卖家,卖家说她诈骗....有够衰。
作者:
olly22 (欧粒)
2019-04-19 00:27:00按延长虾皮承诺增加处理时间，但这件事是超商端出问题，损失该由超商负责，没有处理好还是要拨款给卖家
卖家说他诈骗很正常阿 后台就显示你取货了打来说被取走
作者:
olly22 (欧粒)
2019-04-19 00:31:00问题出在该店店员没有核对身分，打给物流已经没用了，超过物流的负责范围了
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2019-04-19 01:01:00碰到不核对名字的人真的很烦，干脆强制看证件或用APP认证产生取货条码来取货吧
作者:
wtfconk (mean)
2019-04-19 01:35:00不用付款还不对证件…这门市心脏也很大颗…
我家附近的门市店员都认识我，还是还是都会要对证件...
作者:
Desirefly (迪斯艾爾‧飛)
2019-04-19 03:44:00我家附近就有跟我同名同姓的，且是该店以前的店员，所以不验证真的心脏很大
作者:
SNtaeSD (张帅)
2019-04-19 04:07:00专属的取货条码好像蛮有想法的给推
作者:
Allenk (Haozhen)
2019-04-19 04:15:00店员起飞 心脏有够大颗
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2019-04-19 04:43:00电话尾码一样又同名有这么容易吗？
我有次拿取货付款跟不用付钱的包裹，店员还是要看证件喔！
我家附近的小7店员也都认识我 还是会看证件 这位店员心脏非常大颗
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2019-04-19 07:11:00这篇应该m 给那些自以为是熟客跟自以为给方便的店员上一课
楼主:
BettyNO (Betty)
2019-04-19 07:26:00我自己去取都会确认包裹上的名字是我的才会拿，刚店员打来说是被跟我同名且末3码相同的人取走了，他们会先跟他连络看看，我是不相信啦...
作者:
Desirefly (迪斯艾爾‧飛)
2019-04-19 07:37:00我去取货遇到同姓名但电话不一样的包裹，店员也会问是不是我的，如果我说是的话，大概也会被我领走。原PO这件说不定有内……
就算是熟客，还是要遵循零元取货的SOP啊…这店员应该是赔定了
作者:
now99 (陈在天)
2019-04-19 07:53:00没对证件，店员有问题吧
作者:
hds54 (阿呜)
2019-04-19 07:54:00果然真的有平行世界平行时空
作者:
Fremont (尖头鳗)
2019-04-19 08:04:00没对証件，是店员的问题。
作者: ccyi995 2019-04-19 08:08:00
如果真的刚好同名同姓末三码一样 那应该会有两个东西吧还是那个人也一次拿走两个 不太懂店员有什么神力可以联络到那个人 监视器还是要看一下
老实说~有时候明明下单一笔~出货却分成2-3盒也是有的所以也不能完全怪收错的那位
作者:
cat1224 (王小猫)
2019-04-19 08:21:00我们这里ok超商超严格，证件一定要有照片
作者:
fototw (123)
2019-04-19 08:28:00所以货到后最好当天就去领取 尤其是不用付钱的包裹 不要想说自己不会碰到包裹被拿走的事
作者:
pahoehoe (QOOわくわくアップル)
2019-04-19 08:29:00日亚马逊超商取货就是扫条码 很方便
作者:
fototw (123)
2019-04-19 08:32:00感觉出包的很有可能是没有确认过名字耶 有的店员会问名字或者只问姓氏 如果领的人自己又买一堆的话拿错的机率就很高啊
作者: thomaschion (老汤) 2019-04-19 08:57:00
出货2、3盒跟这种情况有什么关系？
作者:
meiyaya (meiyaya)
2019-04-19 08:58:00我之前的状况是被别人拿走"货到付款"的东西，说来蛮扯的但是对方只是后三码跟我相同，名字是完全不一样，但对方自己没有确认名字就付钱把我的东西拿走了，好笑的是我的东西比她的贵大概600元(远目)，当然最后是对方自己跑回去门市说她拿错了这样，只是我真的蛮傻眼的就是
作者:
cat1224 (王小猫)
2019-04-19 09:01:00同名末三码又一样，我会想认识一下XDD
作者:
flsxh (琥珀)
2019-04-19 09:20:00曾给证件+报末三码，结果拿手机对 但名字完全不同的包裹给我，一时间还os为什么现在要把卖家的名字印这么大?如果同名又末三码一样！这样要怎么分辨哪件是谁的？
作者:
fototw (123)
2019-04-19 09:28:00就要看包装上面有没有卖家的店名 或者网购平台名吧 最重要的还有金额啊 我自己都会尽量当天就去拿并且出门前会再确认过金额 不太可能拿到别人的金额总不可能一样吧(？
作者:
meiyaya (meiyaya)
2019-04-19 09:32:00就是有连自己买多少都忘记的天兵阿.....
作者:
fototw (123)
2019-04-19 09:49:00有一些是根本没记金额吧 但还好他还有拿回去超商说不是他的
我有遇过末三码跟我一样 然后我们一个姓李一个姓林讲姓氏都要特别强调 不然店员会拿错包裹
作者: Sunblacktea (阳光红茶) 2019-04-19 10:09:00
店员肯定没照SOP走....
作者:
DanielHAO (OAHleinaD)
2019-04-19 10:23:00店员GG
末三码一样的人拿错了吧？签收的时候那张单子上应该有写他的名字，如果他还冒名签收那就真的不可思议了
作者: lahmy0711 2019-04-19 10:35:00
现在有个资法的关系 门市也没办法联络到取货的人吧！？
作者:
fototw (123)
2019-04-19 10:38:00如果没带证件的话我这边的门市是会给一张单子让你留下姓名跟手机号码 是联络得到的啦 除非故意留假号码或者不接电话
作者:
Ratalie (Ratalie)
2019-04-19 11:09:00可以写信给虾皮客服反应
作者:
paivdui (一块钱)
2019-04-19 11:39:00我家这的全家不用付钱的包裹一定都会对证件耶,原po可求助客服看后续怎么处理,另外也要请虾皮那边先暂停止付给卖家款项,并且跟卖家告知一声这样的状况吧
我都等客人直接报全名 提示的话客人恍神就完了以后乖乖对证件吧 搞这出 自找的（指店员
作者:
c3d (德安自卫队)
2019-04-19 12:15:00认识的店员还是要对证件
作者: retire (亚美) 2019-04-19 12:25:00
以前我是常碰到同名同姓的，要领1给我3件勒,所以要自己对清楚，但有了手机末3码，就没碰过这情形，但领货人至少误拿很快就会察觉才对
作者: lion0208 (TGK) 2019-04-19 12:47:00
如果是超商疏失，建议可以先拨款给卖家，因为卖家没有问题，剩下来是超商要处理的问题。
作者: ali810622 (Ali) 2019-04-19 13:10:00
夜路走多总会碰到鬼
作者: maluko411 2019-04-19 13:19:00
除非对方也是零元包裹，不然预期应付款确不用付是蛮奇怪的。更正:预期付款却不用付还取走有点怪。不过主要还是店员的疏失啦。
作者:
QBoyo (Q炸)
2019-04-19 13:50:00店员的错啊 不付款不管熟不熟证件先掏出来才给领
作者:
jrsking (没勇气的人)
2019-04-19 14:39:00我上星期六也是被拿走，跟你的状况很像双方都没确认后调监视器 被一位女性拿走 跟我同姓的，最后店员赔钱
作者:
lamirk (Lamir)
2019-04-19 15:08:00这个店员惨了吧，该走的流程不走
作者:
jadorx (杰达)
2019-04-19 16:06:00名字只有中间不一样..这也太巧了..
认识我的店员 遇到已付费的包裹还是会要我拿证件不过取货付款的满方便的 看到人就直接开始找了XD
那个拿错包裹的人都没出现也很神奇拿回家拆包装应该就会发现不对了
作者:
leilo (Lei)
2019-04-19 17:34:00这 真的是个大问题啊XD
作者:
Zippyka (Zippy)
2019-04-19 17:49:00门市太夸张...
门市问题 店员GG 希望店家从此以后能乖乖落实核对的步骤
作者: garcia (极恶外星人) 2019-04-19 20:38:00
同名又是同末三码？最好有这么巧合
作者:
girafa (想去马德里的长颈鹿)
2019-04-19 20:54:00推楼上
作者:
amber626 (Amber)
2019-04-19 21:07:00取货的包裹我领过的都是打全名耶，寄件单全家跟莱尔富的也都会有取货人全名啊？
有遇过电话后三码和名字一样的，但我先去取货，店员说有几件货时就发现有一件不是我的，幸好是需要付钱的
有时候会发生客人拿了货，又回来说不是自己的货可是取货的时候明明就会请对方确认名字。然后拿回来一句不是他的，后续店家就要帮忙擦屁股
作者:
neko02 (妮悠OuO)
2019-04-20 02:24:00真的会有客人名字不确认就直接取走的，然后回去开完才跑回来说要退货…
作者:
TDOO (ted oaboat)
2019-04-20 03:35:00我去取不付钱的货都会主动提出证件，养成习惯，自己的东西我自己还是会负责小心点，不然就尽量买到店付款的
店员不照规定看证件 投诉总公司吧就是有这些擅自省略SOP的店员才导致这些麻烦
作者:
ronale (挑战是无限 人生是永远)
2019-04-20 12:11:00末三码刚好一样又同姓名字只差一个字？先不提有多巧都报末三码了 为什么应该要拿的那个没拿走……？
我有一次领货 店员也是拿错的包裹 只是我的货6.700拿错的货2000多 价格差很多才发现xd
作者:
clowve (霜降牛肉)
2019-04-20 18:37:00我是菜市场名，我真的有遇过同名+末三码一样的事情。我有次买博客来的东西，我去取货付款，就领到别人的东西（我有确认名字跟电话），是付完后发现金额跟我记得的差了两三百左右，才去问店员订单编号怎么看，对照我的博客来订单，才发现我真的拿到别人的货 当下我跟店员完全不知道该怎么办 还好那个人刚好也来拿货 。自此之后我都会确定金额才去拿货。