昨天因为要寄退货给虾皮卖家,
就去用了这个到店寄货服务,流程跟心得给大家参考。
1. 输入资料只能到全家用FamiPort输入,
不能先在网站输入好只去打印单子有点不方便。
2. 寄件时全家店员傻眼,因为没见过~ 得等他打电话问店长。
3. 查件比较麻烦,网站上也没说怎么查件,因为有职业病(本身做国贸),
就打电话到客服问。首先可用“订单编号”到全家店到店货件进度查询。
这边只能查到物流有没有去全家取件。
打店到店客服继续问,店到店客服会给一组编号,后续才用这组编号在邮局网站上查。
这边不知道是系统没做好还怎样,其实登入店到店系统后,会看到另一组订单编号,
系统内看到的另一组订单编号就是邮局单号了,但系统没做好,
这组系统上看到的单号,比客服给的单号少了最后一码。
若是有最后一码,就能去邮局网站查了,但少了那一码,邮局就是查不到...
店员说今天邮局会去物流中心收件,预计快的话明天,慢的话后天能到。
以上供参考。结论,还是i邮箱好用一点... 查件方便多了!
补充:星期日早上寄件,今天星期二早上已经投递了。
不过这个物流走的有点怪,我在台中寄件,先送到不知在哪的物流中心,
送到台北北门邮局让邮局收件,再分发出去,我的退货卖家是在台南...