以下内文可能有些情绪化....
刚刚，在我公司附近发生的，
已经不只一次遭遇这样有心或无心的说“她是用换的啦”
累积了很多op点数，自然在生活圈的7-11兑换
换久了，这间门市的店员大概都知道我大多数都是刷条码兑换
今天也是换了饮料跟饼干，有两个结帐柜台，
我排在左边，前面有一个人买蛮多东西，
右边的柜台结完看到我在排队，就说“这边可以为你服务喔”
我正想过去，结果我这边的店员对另外一个店员说：
“她是用换的啦”（这句话的语气听起来好像说此人是来吃白食的）
另外一个店员听了就转身做别的事情，我就只能等到前面的结完帐
换我时，我忍不住说这是累积点数才能兑换
不是免费换的喔！难到你们接受这样的兑换会收不到钱吗？
该店员就说：我们收不到钱啊
我说：怎么可能，你们不是都有进出货吗？如果兑换你们收不到钱，那你们不是亏损?
店员就加重语气说：我们就都没收到钱啊...
我只能回：那这样你们亏损，以后我怎么好意思再来兑换.....
那个店员看起来是资深的，我在附近工作四年，
她一直都在此门市工作，在店里也很有指挥权，不是新人...
整个过程我觉得很不舒服，
因为“她是用换的”已经是不只一次被这么说..
虽然是事实，但并非免费得来，点数累积也不容易，实在很不开心
我实在无法用说者无心听者有意来安慰自己
然后我很吃惊她说她们拿不到钱....
这篇文章我用的是讨论分类而不是问题分类，因为这是很普通的逻辑，
如果用兑换的店家换出商品却无法收到货款，光用合理性就觉得不可能
另外，即使用点数兑换只有明细，我还是习惯索取明细(证明是消费，只是没有发票)
同店其他店员都会问是否需要明细或者是直接提供，
只有这个店员会直接丢掉，有次甚至我要开口拿明细，她竟说:明细你也要?
从此只要是这个店员结，明细我就算了
生活圈常去的店家不少，可以很明显感善道那些店家/店员是友善的、贴心的
之前卫生纸我换了80串，在住家附近a店，甚至主动开口帮我预定、店长还直接送到我家
还有前一阵子的氧气人参，我在另间b店换光现货，店员还热心帮我预定整箱
如果说会亏钱，有可能在别间店获得这么贴心的服务吗?
还好公司附近稍微远一点处最近开了别家7-11，这间除了位子近的优势之外，
我实在不想再去了。

不可能吧 点数这类应该都是有分帐 赔钱生意没人要做

好奇怪，我们家附近的小7不但可以换，咖啡现萃茶还可以寄杯，上次问点数兑换或i礼赠可以寄杯吗？店员回就算要寄100杯都可以

都民国几年了

而且遇到比较冷门的没得换的产品，都会很热心帮我订

客诉

客诉看看，搞不好就有答案了，就算免费也不能差别待遇阿，不然就不要推这种活动，而且点数是你们家自己发明的耶

如果真如他所说没收到钱会亏损，那就更要去那间换了啊！原po不用不开心啦，再遇到 可以轻松的说：是喔～那我以后还是会来继续换喔(假笑)

推楼上 而且差别待遇太扯

我也有一样的疑惑 之前也遇过一位大妈工读生(?)有类似反

不懂装懂的一堆

应该是店员自己脑补的

之前换乳加,店员说那种兑换劵对他们而言等同现金劵耶

店员是真的拿不到钱啦

应 比较年轻点的反而都还好 还会很用心帮我做

直接客诉吧

我这家的店员还很高兴叫我教他馁他们还问我怎么去买85k的点数

工读生的智商店员这样讲也没错阿 妳是用换的 只是双方理解程度

至少会有进货价格收入吧！就算没利润但能充高营业额。店员不够高层看不到帐面啦

有病要客诉

都在 7-11 玩四年了还在用拨接上网 （惨

奇怪，不是都有录音在评分，这家是怎么过的？

公司办活动消费者还要帮店家考虑他们亏不亏钱吗…店家不爽叫他们自己跟公司讲啊……跟消费者抱怨是怎样啊…？拿点数兑换或拿现金券什么的都是消费者透过正常管道获得的啊 凭什么要被店家酸？

客诉

我大概会回：管他收不收得到，反正都不是妳的钱，担心啥

有店员可以解惑吗?不可能总公司没给兑换的钱吧！

客诉，你也是照规定兑换又不是白吃白喝，而且有没有钱是公司的问题

我也是在想店员是不是讨厌收到礼券...

我之前换op大礼包 店员很羡慕教她换 她很开心跟我谢谢耶之前OP换黑糖奶 店员也说好好她们都抢不到感觉没有很讨厌排斥的样子

我拜托你客诉

就算是拿不到钱那也是你们公司的活动啊

买(换)个东西好辛苦

这是店员自己脑补吧 况且就算不是兑换 员工也几乎没分

我去换的时候店员还会羡慕的说你有换到!

红之类的额外奖金 这么小心眼 客诉他也是刚好

店员可能是真的收不到钱(物理)不开心啦

我家附近的店员，也都准时抢换OPENPOINT的特惠商品..

我在卖场打工时最喜欢教客人combo技赚优惠 大公司还怕人买的话就赶快倒一倒拉

就回补成本跟一点点利润，但是会员集点就是希望客人养成不断消费的习惯，短视近利

怎么可能收不到钱 因为收不到等于店家倒亏如果公司把成本价给店家我还相信

应该只是帐上名目不同吧

用换的 没法私下偷现金的意思吗? 颗颗

点数换货视同抵用券，跟百货公司一样，有业绩没现金

没想到版这么简单就被唬弄了。再者又不是偷的，有什么不好意思？不喜欢更应常去换，最好能换给他倒。

笑，记得每次本版有好心网友分享快要到期没兑换的券，大概都是一两分钟内就被兑换，你说都是谁换走的呢？最好是收不到钱啦，店员自己也很爱换好吗

我不是检讨原po，但是依原po的问法，问一百个店员，一百个会回你不会收到钱，请不要怪店员这么说，实际上该店真的不会收到钱。红利点数属于赠品的一种，最简单的判别方式是有没有发票，用金钱/信用卡/第三方支付支付一定有发票，而商品券/红利点数/代收只有明细・红利点数属赠品，原po是受赠者，一定有赠予者，受赠者在赠予者的规范下得到赠予者给予的点数，并在赠予者所规定的兑换地点兑换商品，拿到的商品是赠予者赠送的。

门市收不到钱，又不是员工没薪水领，关我屁事补推。

另外再补充一点，用点数购买的客人，店员会有偏差服务，其实不会，因为对店员来说，店员是领公司薪水，店员对客人服务好，该店员不会多领钱，服务态度都一样的，不会因为谁而不同，董事长来买也一样

我学校发一堆711商品卡店长也是爱理不理 说降他毛利啊

我之前当过店员，还巴不得别碰现金咧，少了还要自己掏腰包

你要回他 是什么原因你只能在超商工作

楼上，请问你觉得是什么原因呢?然后楼楼上又知道是"只能"，可见是位未卜先知的能者，请问统一企业什么能成为企业呢?统一企业的年营收是多少?

有差吗 他都对你不客气了 干嘛给他面子

因为统一用香蕉的钱请猴子阿

拜托客诉！收不到钱那干嘛让消费者兑换，没有企业会那么白痴好吗

客 诉 比 较 快

工读生吗？工读生就无敌了

管他拿不拿的到钱 不爽去跟总部说 关消费者屁事

店员自己脑补的,不客诉受伤的永远是你自己,他搞不清楚状况你也相信?还在那边跟这种人对话…

觉得不用跟店员说那么多直接申诉活动跟点数是总公司自己发的 跟店铺怎么拆帐 店员跟客人之间没有矛盾啊

都多买一罐养乐多 搭行动支付兼具存发票功能，别印..

他是加盟主吗？不然店面赚钱亏钱是干他屁事?身为消费者不需要店员躹躬哈腰笑脸满盈，但至少对客人尊重点吧，人都是互相的

大概半年前我有问过很常帮我订货的店员，店员之后私下说他问过店长：那些券没有营收、也没有业绩，单纯就是做服务而已。我说：那叫货数量增加会让帐面比较好看吗？他说店长讲那个总公司不会看，对他们没差，可是如果我要的话还是可以帮我预订东西

支持你客诉 没花钱态度整个大转变 真的够差

如果是换鲜食 也不会帮忙店家减少到报废吗？

门市无业绩。但总部回补进货成本跟毛利。所以加盟店多半不喜欢。

换鲜食有两种情形，一是为自己预订，这就跟报废无关而且有可能客人没来取，当时又无法先刷券且无收订金(有的店长会怕这个情况)。另一是架上的，如果是畅销品就无关报废，反而少卖(赚)，如果偶而会卖不完…这才稍微有差。感觉跟楼上大大讲的很像。门市就只是做了类似代收据点，我们用券是跟总部买，这样而已。觉得就别想那么多可能比较好，尤其是订了几十串卫生纸的时候(看远方)

我觉得真的是个人因素，像之前换卫生纸，我要换15包，店员二话不说就从仓库拿出来，还问我要不要多换一些他们还有库存，只可惜我点数不足。不管花钱或点数兑换，他们都很乐意

7的点数总公司还要跟加盟商收钱的哩..他说收不到钱..那应该是从进货成本扣掉 都扣掉了还收个屁钱