【活动名称】：全家预售商品
【便利商店名称/厂商名称】：全家
【活动时间】：今年2月
【活动内容】：预售
【注意事项】：此篇为警示抱怨文，顺便记录全家的效率
于今年2月陆续购买了全家预售舒洁特级舒适卫生纸(青苹果绿的柔嫩洁净)，
https://imgur.com/8gR2eup (我不是买这金额)
https://imgur.com/scqULZM (截1项代表)
于3/28的时候发现被自行换成是草绿的舒洁特级舒适卫生纸，
https://imgur.com/s2gbxBs(名称倒一样，可我不用特级棉柔)
马上拨打客服0800221363询问，
客服人员很客气的跟我说会转告相关单位，请我等待回复，
之后我就想着某家有库存，如果可以顺利提取青苹果绿的柔嫩洁净的话，
图片显示草绿倒无所谓，就结束电话了。
第二天3/29测试结果是不行又再次致电客服，
等到的答案是还是得等待单位回复，
客服还很贴心的提醒单位周末不上班。
(笑，不上班应该的，毕竟不是奴隶，全家这公司对员工真是好，无讽刺意味)
想说客服星期一反应给单位得给人家时间处理之类的，结果这一等就等到今天.....
(全家客服专线非常可笑的地方是如果客服忙碌的话无法线上等待，
会要人留电，如果不留电等待的话会直接挂断电话要你重打)
在我打了N通电话后终于接通，
然后在我询问解决无果要我再继续等待，
我改问什么时候可以给我回复也只重复repeat说无法确定只能默默等通知，
客服很可怜一直跟我道歉(又不是道歉就能解决问题)，重点是我的问题一问三不知，
且没有其他任何解决办法，只能像蝴蝶夫人般默默等待那个有效率的客服老公，
等待的期间至少接下来要等上连假4天且下星期还是不确定可以解决，
最后一位跟我鬼打墙(对那位客服来说我也是在跟他鬼打墙吧)客服很倒楣碰到我大爆发，
然后我放弃跟客服耗时间后就来这里发文了....~"~
如果有板友也购买了同款卫生纸，不在意卫生纸品项倒是无所谓，
会在意的最好也是去app确认一下吧(叹)
作者:
ice0110 (ice)
2019-04-03 21:45:00我的也变了 要跟谁反应啊?
作者:
HSUNiFi (竹林七贤)
2019-04-03 21:49:00特级舒适和柔韧洁净不同品项吧，以文字为主的话自始就不能领取柔韧洁净吧，只能朝当初购买时图片有误去争执
作者:
ianzero (zero)
2019-04-03 22:03:00其实现在标示特级舒适但细看图 却是棉柔舒适..印象中这两个好像是不同等级的东西？
作者:
bbmiau 2019-04-03 22:20:00我的也变了！该不会被换成便宜的吧
作者:
slouchy (slouchy)
2019-04-03 22:29:00我的也变了，和一开始预购的不一样
作者:
prussian (prussian)
2019-04-03 23:31:00卫生纸好像不像其他预售饮料零食会写详细规格同牌子品名的卫生纸，不同通路每包90~130甚至200抽都有
作者:
chister ( )
2019-04-04 00:40:00扯
作者: kelopi 2019-04-04 00:57:00
很扯 已购买的商品还可以随便调换
作者:
q2520q (木天蓼)
2019-04-04 00:59:00图片没错误喔...我之前是换原本那个图片的，变成新的那个之后就只能换新的那个而已，我记得注意事项有提到如果没货会变更品项
作者:
Radiomir (Radiomir)
2019-04-04 01:03:00可以退吗? 可以就退一退, 没必要为这几十块一直坏心情
作者:
medama ( )
2019-04-04 01:10:00不能退 退的话之前打折的金额都要扣回去 实际上等于退0元
作者:
sbtiagr (星奇*天)
2019-04-04 01:15:00没啦 这两个是同等级的 原po可能误以为现在被改成棉柔舒适柔韧洁净(蓝绿色) = 特级舒适洁净/特级舒适 (深绿色)比较便宜的棉柔舒适是浅绿色，跟原po的图也不同
作者:
king0223 (jacky)
2019-04-04 09:53:00这是同等级的 只是换名称包装而已啦
作者:
cc618000 (键盘5566)
2019-04-04 10:23:00不同等级。一包还少10抽哦～
作者:
colamaz (COLA)
2019-04-04 17:26:00扯死了，预售商品可以直接换掉客人的预售品项，预售条款写着就是15年的期限，就算要换也只能升等，不能降等吧
作者:
jajoy (黑暗在蔓延)
2019-04-04 20:12:00柔韧特级没差。但是棉柔超烂
作者:
Kain88 (步罟)
2019-04-04 20:53:00呃，还以为只是换包装，刚去全家看写棉柔舒适，不同价位的产品啊...还有没换的，看来放完假也要找客服了...
作者:
PMITW (专案管理)
2019-04-04 22:10:00好扯= =
作者:
cc618000 (键盘5566)
2019-04-04 23:30:00每包张数也从本来的100张变成90张，一组等于少了640张?
作者:
q2520q (木天蓼)
2019-04-05 05:03:002月的时候我家附近的店其实就已经没有原本的那个品项了，
作者: ivygogogo (ivy) 2019-04-05 09:06:00
好扯...QQ 谢谢原po提出来 不然真的不会发现
还以为是相同品质耶，多亏原po有说明，真的被砍10%的量，我还没领完，就算退货也不划算……
蓝绿跟草绿是不同等级的!!草绿很粗!之前寄的蓝绿还没取完，后来发现所有有去消费的全家全部换卖草绿了，也就是说现在只进草绿、蓝绿当然没办法再供货，但直接在app换掉已购买的商品真的感觉很差，还好我预购的剩最后一袋，摸摸鼻子就算了
作者:
rosy758 (路人甲)
2019-04-05 17:21:00有发现这件事，可是没想到是被降级了，感觉真差QQ
作者:
titnaic (Crash)
2019-04-08 21:19:00我的竹萃三层还好吗？帮人买的，已转赠了。
有这前例~不知道之后咖啡寄杯会不会直接被减杯数!?
作者:
faze (就其实也还好)
2019-04-09 15:42:00我的也被换了..还有七包啊
作者:
vyvian (vyvian)
2019-04-09 21:56:00作者:
bbmiau 2019-04-10 00:27:00我才拿一包而已QQ