[讨论] 莱尔富早餐促更改品项兼抱怨客服

楼主: Aplin22 (Aplin)   2019-01-30 11:52:11
今日早上9.半至家里附近的莱尔富购买早餐,是奇美的鲜肉包加上香蕉牛奶。
由于是悠游卡结帐,看到余额好像跟预想中差有点多,应是-39变成-50,就问了店员是不是没有促销活动了
他想了一下告知我可能是早餐时段过了导致刷不出优惠(9.半很晚吗QQ,我便告知他我前日晚上才买过早餐组合,应该是没这问题
他便跑去问资深的店员,得出的答案是鲜肉包已经没有在组合内。
但我一回头还看到莱尔富的促销广宣还是有鲜肉包啊,他也很疑惑的歪头说着他也不知道为什么,建议我可以去电客服询问原因。
于是我踏上了为什么早餐组合不是39元的旅程。
必须得说,莱尔富的客服有够难打,我打了6个#字号才成功拨接QQ
跟客服说明缘由后,他显然不太清楚公司内部有此促销组合,我听着他翻著目录的刷刷声等待着答案。
他告知我每个礼拜三是莱尔富会更新促销目录的时段,所以这是很正常的事情,消费者应知晓此项内部规定(??
他坚持着是我鲜肉包拿错牌子,要我形容我拿的包子外观长怎样,再经由我1min的快速说明,证明我是拿对且在促销组合内的商品。
然后我听到对方在电话另头惊呼,他终于找到答案了!是我的香蕉牛奶没在促销组合内,我完全能想像他在另一端表现之欣喜愉悦。
但重点我打电话才不是单就介意这几十块,而是你们广宣要更新啊QAQ 于是我就听着她用欢快的声音告诉我著 什么?我们公司内部本来礼拜三就会更新促销资讯啊...#^@^##!*@本来就会更新,消费者应该要知道$^@^@%3、#%@
好,真是问号。我第一次知道消费者还得先做个功课才能买早餐,真的是长见识了QQ
抱歉好像打太长了,懒人包就是
1.莱尔富的牛奶没在促销组里,要福乐的才有。
2.莱尔富客服会带领你开启新世界,想被再教育可以拨打看看XD
祝大家都有美好的一天:)
作者: nickyeh779 (nicky)   2019-01-30 12:42:00
去莱尔富要一直注意自己的金额是否优惠成功组合价要先提醒店员 再付款
作者: cda1113 (Pai-Ta)   2019-01-30 12:54:00
我昨天在莱尔富店员也试了好久,店员还拿目录本来翻,测试一堆商品组合...最后是店员拿某组测试成功的结帐,给我原本我要结的商品...
作者: momochan (运气运气)   2019-01-30 13:05:00
同意一楼 莱尔富的pos机台很智障需要人工去按优惠代码无法刷条码自行判断
作者: horusli (horusli)   2019-01-30 15:28:00
莱尔富客服弱也不是第一天的新闻了,有时候还阿伯接电话
作者: imrt (0830)   2019-01-30 20:52:00
主管临时下海也要跟你讲吗?
作者: meowwuu (我没有猫)   2019-01-31 02:15:00
香蕉牛奶好好喝欸
作者: nissy (...)   2019-01-31 14:42:00
连客服都这样 门市人员两光也不意外了…
作者: butter1211 ( )   2019-02-01 03:17:00
住家附近的莱尔富店员也是两光又爱臭脸 先前早餐优惠店内表示不清楚 最后退款重买态度超差*标示
作者: weeber (空白)   2019-02-01 12:48:00
阿伯?是客服经理吧!

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com