【活动名称】：交货便（店到店，台中送往板桥）
【便利商店名称/厂商名称】：711
大家好，第一次在这边po文，如果有格式、排版的问题请多多包涵。
在上周请朋友使用交货便的服务寄东西（非液体类、非食物类）给我，一直以来使用这项服务也不曾遇过任何问题。
1/15收到了包裹到门市的短信。
在1/16下午前往门市取货，但店员告知我包裹被送到别的门市了，请我过几天再过来。
1/18收到配送异常的短信，但隔天用ibon app查已经到达门市。
1/19再度前往门市，店员说还没有到，一样是说送错门市请我再等等，之后用官网的查 其实在1/15下午就有配送异常的讯息了。
总之觉得怪怪的，先上网爬了相关文章后，联络朋友请她帮忙联络客服，客服告知她物流将”整箱”包裹弄丢了，也不知道流到哪个门市，因为目前都没有门市回报，客服说不止我们的包裹不见，有很多人都收不到包裹，所以找到的机率很高，最晚1/25会联络朋友。
https://i.imgur.com/Oq7Qh3S.jpg
因为1/22就是这件包裹最后领取的期限了，711那边也没有给我任何通知，今天不信邪的又查一次，居然显示未领取 所以再次前往门市，店员说这件包裹完全没有进到他们店里 也向店员查证了整箱包裹不见的事实。
以下是我的疑问
这种情况常常发生吗？
物流寄送的门市顺序是可查询的吗？
万一客服回答找不到除了赔偿外还有其他方式可以让我们去找包裹吗？
内容物有一些已经断货了，也没有重新下单的选项
因为不是用虾皮、pc等网络平台，除了711客服外也不太清楚还能找谁处理。
希望其他门市的店员看到此篇文章能帮忙协寻。
谢谢。