大家好
我昨晚至全家台北文祥店(杭州南路一段上)买了一个$199的福袋
在全家消费我一向都是用悠游卡付款
悠游卡也早已绑定我的全家行动会员
所以每次付款时在收银机的萤幕上都会显示我的手机号码 0955xxxxxx
但昨天我发现萤幕上出现的不是我的手机号码
显示的号码是0913xxxxxx
当下我有跟帮我结帐的女店员说会员好像是错的
她看了看发票和交易明细后没有马上回答我
倒是旁边的男店员指著Famiport机器说可以去那边查
我没时间去Famiport查就直接回家了
后来越想越不对劲
就用我的全家App查询交易纪录，的确是没有该笔$199的消费
请问是不是店员在帮我感应悠游卡前已经先扫了她自己的会员条码把消费累积在她那里?
因为我的悠游卡已绑定全家会员
照理讲除非全家的系统出问题，不然我用我的悠游卡消费就一定会自动带出我的帐号吧?
0913xxxxxx也不可能是前一位客人的帐号
我不是在意那$199的累积消费
只是单纯觉得如果店员是故意这样做的话还满可恶的
有办法举发吗

目前根本没有集点公益活动 minie0114大赶快回去那家店跟店家反应

我昨天买店员说帮我做公益耶，然后逼桌上的条码

全家没在举办点数公益活动

电话不是你的但你按了确认吗？我用绑定的悠游卡结帐不会出现确认电话的画面欸

原po在推问已经说过了只有显示电话号码但是没有确认键，不要再说原po按确认键了，而且原po有反应，该店员没有回答

想知道后续

业务侵占无误 也不是先例了 因为我也被店员侵占过点数投诉后店长打来道歉..但点数最后也没还我...

拜托原PO回报后续

这有点太扯了，干点数到顾客都提出质疑了还装死

如果盗集客人的点数是可以提告的，员工是不能集客人的点数，像happy go卡或者一些百货的集点卡也是

有遇过几乎一样的情况，我还有印明细所以可以很明显的看到点数入了别人的帐号，而且对方点数有五、六万点。

那点数就真的有可能是被全家店员吃掉了？

结帐前按别人电话号码集点吗？这样就是蓄意做的。要不然悠游卡绑定会员和载具，一过卡就会自动集点发票也能存云端，应该很多人都这样。

谢谢楼上实验

对，改了。我刚刚拿我爸的帐号集点，用绑我会员的悠游卡结帐。按照原po 的状况操作。点数在我爸那边

改了喔？有空测试一下

全家会员累点是即时的，当下在柜台看APP没点数纪录就不对了

这要看POS怎么判定，而且这种有痕迹的应该很好查

如果你的悠游卡有绑定会员电话，最后永远是以你的会员帐号为主请问你有印发票吗？发票如果存存云端或者会员不会那么快出现

我有说发票不要印，但店员把它印出来了。另外，我今早在

是你按下确认的不是吗？

全家消费的电子发票已经可以在App看到交易纪录，所以昨晚那笔$199确实是没有累积在我这里回tengobo: 已绑定悠游卡的话不用另外确认

发票印出来是要找什么？

你有按确认吗

错了，用绑定的悠游卡才不用另外确认。输入其他号码就是要你应该是去查点数有没有入帐吧…

就是点数没入帐啊，比那笔还要晚交易的其他消费都入帐了

把发票退掉重开呀

我觉得你应该客诉官方网有客服专线

0800-221-363 自己打电话去问为何用绑定会员的悠游卡点数没入帐用绑定的悠游卡，店员就算动过手脚也只能入你的帐户。

咦还有这样的操作？

可以打客服问一下吧

如果用有绑会员的悠游卡支付，不管它前面刷了什么，就是以最后结帐的卡片会员为主

用悠游卡付那不就表示$199的钱是他人出的

为什么用悠游卡付 钱是他人出的?????

1.可能拿错卡2.她按成现金没扣到你的卡，刚好收银有它人帐号3.系统bug4.谁知道

现在已经改成 如果先输入会员电话按确定了 悠游卡就算绑定帐号也不会入帐喔 所以要麻前一个客人没按掉 也有可能是店员他自己的

用FamiPay最方便，发票跟累点都不用你开口缺点是app开启很慢啊……

她帮你出钱 货品留给你 那她比较亏吧

换个角度想，无消费记录，说不定你是免费拿到这福袋，就不要计较点数有无累计的问题了。建议你核对一下余额有无扣到款，看看有无不当得利的问题。

业务侵占不过也有可能你根本没花到钱

刚才去查了悠游卡消费记录，确实有从我的悠游卡扣到钱

那就问客服吧@@

所以客服的回应是？店员遭到顾客质疑，不退货处理避嫌也是奇葩

你在电话画面的时候应该不要按确认，叫他重打，已经发生吧，你有疑虑就干脆叫客服帮你查清楚

突然想到用line pay 结帐店员都没问要不要集点 自己也忘了常常没集到

楼上 所以要自己在开会员条码刷，我现在就是这样，有点麻烦…

客服要我留下发票号码，总公司会请区域的主管去调查

r大 已绑定的悠游卡不用按确认。但是萤幕上还是会出现号码 所以原po才会看到别人号码