楼主:
ally0515 (Rainy Day)
2018-12-28 01:32:25［非常黑特全家行动购经验，文长图多慎入］
原本期待在跨年四天连假时和家人围炉吃个火锅，12/20在全家行动购看到：瓦斯炉+瓦斯
罐+涮涮锅三件组 1988元，觉得还可以就下订单了，没想到却是麻烦的开始。
https://i.imgur.com/MnTePRS.jpg
https://i.imgur.com/YuJ2BBV.jpg
简单条列式目前遇到的问题
一、12/20预定直到现在12/28 app上都还是显示待出货 ，中间有询问客服，说是厂商直
接送货，7个工作天会送达
https://i.imgur.com/NR8zly0.jpg
https://i.imgur.com/MGvx9ve.jpg（12/28半夜12点20刚才才截的图，相片资讯都有日期
）
二、12/26等的不耐烦想取消订单，app上文字说明是只要商品还没出货都可以取消订单
https://i.imgur.com/no5l5k0.jpg
但12/27客服回应我说商品已出货不能取消，app上却还是停留在预计出货
https://i.imgur.com/Bku7ss5.jpg
三、12/27接到厂商电话说实际上12/22已到货，物流却完全没有通知收件人，就这样完全
没消息
四、直到今天去确认到货的商品，发现不是原本订的瓦斯炉+瓦斯罐+小汤锅，而是可笑的
三罐瓦斯罐
https://i.imgur.com/g68QRCv.jpg
送货箱上还有写务必要联络收件人，现在看来根本像是在嘲讽
https://i.imgur.com/GH6rAsY.jpg
目前想知道的是
1、究竟App这边还是显示未出货的原因，为什么厂商出货app不会更新
2、为何物流没有联络收件人
3、为什么会送错商品项目
4、全家行动购跟厂商之间为何都没有控管的机制
深夜工作完回来看到收到的是三个瓦斯罐真的很崩溃，至少也要是瓦斯炉啊！！
而且原本12/26想说还没出货可以取消订单，就马上换到虾皮上订购炉子，结果12/27号就
跟我说早就到货了，只好赶快取消虾皮那边的订单，当下非常感谢那位好心的虾皮店家愿
意取消。
但现在很后悔啊，至少不取消还能拿到瓦斯炉
我现在可是花了快2000元只买到三罐瓦斯
现在真的很火大，明天一早就会联络厂商，有任何进度会再来更新，感谢版友包容深夜烦
躁的情绪文。
—-12/28早上9点情况更新—-
已经联络到厂商，目前说是会立刻补寄瓦斯炉和锅子，也和厂商双方对点确认订单项目了
，厂商态度满好的，这点让情绪好受了一些。
听起来也像是厂商那边收到的是错误的订单资讯。如果明天真的有收到货会再来补充。
目前还正在等全家行动购的客服方面回复，app上订单资讯依旧停在“待出货”，希望客
服能解释为何会发生这种问题。至少可以知道全家的平台和厂商沟通方面一定是出了问题
。
但不管全家方面做什么后续处理，这篇文章都不会删除，有必要让更多的消费者知道在全
家行动购的平台购物是有可能发生这样的事情。
目前就希望全家能好好处理，我也会把处理的后续补充上，让之后的消费者看完再自行选
择还要不要使用这个购物平台。
作者:
AF111 2018-12-28 01:38:00帮你拍拍
作者:
OrgCu (小乌鸦)
2018-12-28 02:16:00夸张
作者:
jonie (小布)
2018-12-28 02:18:00祝你顺利退款
新竹物流，momo也有用，从此黑单不过上次买玻璃类时是黑猫送的
作者:
twohalf (两半)
2018-12-28 02:30:00根本内容物乱放，太扯了吧
作者:
raclemi (peacenfair)
2018-12-28 02:42:00之前买栗子地瓜结果有酒味根本不能吃结果整箱丢掉 对行动购完全没信心
作者:
tengobo (潶痞)
2018-12-28 03:14:00好烂
作者:
roshe8780 (roshe8780)
2018-12-28 03:46:00超雷… 客诉下去了啦
作者:
ooomph (雨停了)
2018-12-28 04:37:00对不起，看到内容物笑出来了
作者:
rywen (å°éš»)
2018-12-28 06:37:00这很夸张耶
作者:
satan2619 (cloudyelf)
2018-12-28 07:15:00超扯 根本诈欺等级...
作者:
Honoeye (发呆)
2018-12-28 07:17:00不推行动购，东西贵又少，缺货不补，赶快倒
作者:
mejmore (咕)
2018-12-28 08:03:00夸张！之前买生鲜的经验也很差
作者:
purin172 (Flora)
2018-12-28 08:04:00上次买卫生纸配送速度也是慢到差点来不及...
作者: StayJunkies (Junkies) 2018-12-28 08:10:00
真的太夸张了
作者:
wi22900 (wi229)
2018-12-28 08:12:00有些购物网也会这样，厂商自行出货也都没按，你询问客服如果客服说已出货 就直接要物流单号，你应该是寄到警卫警卫没说吧... 另外你要问一下警卫 是否还有东西未拿吗？？你的包裹重量写5kg, 3罐瓦斯应该不会5kg...物流送货 有人收 就不会打电话了，之前买个东西 也是写已送达，结果打电话去问，发现是邻居代收 但邻居出门了...
作者:
horusli (horusli)
2018-12-28 08:19:00行动购真的出货物流速度缓慢，超雷
作者:
wi22900 (wi229)
2018-12-28 08:24:00我没检讨啊... 我只是说之前收过包裹的经验说个自己常买东西的经验 物流可能会发生的事 也会被嫌QQ
行动购很多这种是厂商自己出货的 要看厂商有些雷到爆炸 也有出货很快的
之前用行动购订购生鲜，因为过了很久都没出货，留讯息联络问货况也都没有回，等我取货之后，他们才回留言，表示货已经出货而且我也取货了，真令人傻眼又火大
作者:
s91156 (CCU)
2018-12-28 09:08:00帮你高调一下
作者:
zhendi (老二跟温度成正比)
2018-12-28 09:16:00之前全家取货付款，发现商品少一包毛豆，结果仔细看出货清单，里面写的是另一位订购人的资料。
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-12-28 11:07:00更新历程真的很慢，我之前买了大象板凳，都收到3-4天还没更新状态，持续出货中
作者:
bear419 (小屁熊)
2018-12-28 11:12:00行动购真的雷，绝不再用了
作者:
chensin (欣欣)
2018-12-28 11:42:00好惨，帮拍拍
作者:
kukuba (不去拥有，就不用怕失去)
2018-12-28 11:49:00不删文给推。
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-12-28 14:01:00行动购要接单转单给厂商，至少出货流程要透明，厂商延迟出货要有惩罚下架罚款跟补偿消费者的机制不是嘴巴线上线下虚实结合，然后再出包说自己慢慢进步
作者:
WarmWen (不冷也不热的小西瓜)
2018-12-28 14:04:00楼上担当是被盗帐号？
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-12-28 14:18:00我又不是担当......我讲的是实话，要做平台至少这部分的责任要做到，这不是难事，愿不愿意花钱而已
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2018-12-28 14:39:00全家XDDDD
之前用过蛮多次行动购的经验倒是都还蛮好的 帮原po拍拍希望后续处理顺利@@
作者:
rmoira (R)
2018-12-28 19:10:00只买过全家的商品或预售 目前还没踩雷 没想到宅配这么夸张
作者:
choumai (这里没有希望)
2018-12-28 20:46:00行动购店取还好，宅配超雷，而且东西跟网页还很容易不同
黑猫单子上送货前联络收件人写爽的...有打电话机率约30%
作者:
yuenru (有挑戰很好呀)
2018-12-28 21:30:00拍拍，买完双12就不买行动购了还好都买店取的。
作者:
tofly1234 (旧的不去，新的不来)
2018-12-28 23:12:00备注字段不是都仅供参考吗～
作者:
q123747 (Kotai)
2018-12-29 00:55:00行动购好用，但是退货令人失望，我1111买的东西，申请退货说要自己花运费寄回...
之前买有宅配已经收到商品一个礼拜后行动购才更新为已出货，害我收到宅配时还满脸问号想说不是还没出货吗？
作者: ryui (ryui) 2018-12-29 10:10:00
这个购物平台，客服完全没屁用，用文字留言，客服大约五天左右才会回，淘宝买东西都到了
作者: ssbendon (喵呜呜) 2018-12-29 11:41:00
新竹物流的态度真的最差，司机都很不耐烦
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-12-29 11:52:00坦白说要买这个，最好加你家附近有在做团购电商的全家line群，可以避免掉不少困扰
作者:
Desirefly (迪斯艾爾‧飛)
2018-12-29 20:05:00想学网购平台，结果画虎不成反类犬
我购买过锅具、多次保久乳、零食都蛮快到货的也都没问题
作者:
hr07 (路人07)
2018-12-29 20:35:00帮QQ 还好都只买全家取货的还算稳定
作者:
maikeiko (进入AKB 成就SOD)
2018-12-30 19:56:00外包九易宇轩 有很多要做网购的都给他们做
作者:
AoiSha (假文青)
2018-12-31 12:50:00我以为新竹物流的货是以送不到出名的呢
作者:
ncc1983 (温开水)
2017-01-03 13:20:00之前有申请过退货，觉得处理速度还满快的