［非常黑特全家行动购经验，文长图多慎入］
原本期待在跨年四天连假时和家人围炉吃个火锅，12/20在全家行动购看到：瓦斯炉+瓦斯
罐+涮涮锅三件组 1988元，觉得还可以就下订单了，没想到却是麻烦的开始。
https://i.imgur.com/MnTePRS.jpg
https://i.imgur.com/YuJ2BBV.jpg
简单条列式目前遇到的问题
一、12/20预定直到现在12/28 app上都还是显示待出货 ，中间有询问客服，说是厂商直
接送货，7个工作天会送达
https://i.imgur.com/NR8zly0.jpg
https://i.imgur.com/MGvx9ve.jpg（12/28半夜12点20刚才才截的图，相片资讯都有日期
）
二、12/26等的不耐烦想取消订单，app上文字说明是只要商品还没出货都可以取消订单
https://i.imgur.com/no5l5k0.jpg
但12/27客服回应我说商品已出货不能取消，app上却还是停留在预计出货
https://i.imgur.com/Bku7ss5.jpg
三、12/27接到厂商电话说实际上12/22已到货，物流却完全没有通知收件人，就这样完全
没消息
四、直到今天去确认到货的商品，发现不是原本订的瓦斯炉+瓦斯罐+小汤锅，而是可笑的
三罐瓦斯罐
https://i.imgur.com/g68QRCv.jpg
送货箱上还有写务必要联络收件人，现在看来根本像是在嘲讽
https://i.imgur.com/GH6rAsY.jpg
目前想知道的是
1、究竟App这边还是显示未出货的原因，为什么厂商出货app不会更新
2、为何物流没有联络收件人
3、为什么会送错商品项目
4、全家行动购跟厂商之间为何都没有控管的机制
深夜工作完回来看到收到的是三个瓦斯罐真的很崩溃，至少也要是瓦斯炉啊！！
而且原本12/26想说还没出货可以取消订单，就马上换到虾皮上订购炉子，结果12/27号就
跟我说早就到货了，只好赶快取消虾皮那边的订单，当下非常感谢那位好心的虾皮店家愿
意取消。
但现在很后悔啊，至少不取消还能拿到瓦斯炉
我现在可是花了快2000元只买到三罐瓦斯
现在真的很火大，明天一早就会联络厂商，有任何进度会再来更新，感谢版友包容深夜烦
躁的情绪文。
—-12/28早上9点情况更新—-
已经联络到厂商，目前说是会立刻补寄瓦斯炉和锅子，也和厂商双方对点确认订单项目了
，厂商态度满好的，这点让情绪好受了一些。
听起来也像是厂商那边收到的是错误的订单资讯。如果明天真的有收到货会再来补充。
目前还正在等全家行动购的客服方面回复，app上订单资讯依旧停在“待出货”，希望客
服能解释为何会发生这种问题。至少可以知道全家的平台和厂商沟通方面一定是出了问题
。
但不管全家方面做什么后续处理，这篇文章都不会删除，有必要让更多的消费者知道在全
家行动购的平台购物是有可能发生这样的事情。
目前就希望全家能好好处理，我也会把处理的后续补充上，让之后的消费者看完再自行选
择还要不要使用这个购物平台。