[问题] 转盘抽出的奖项被退货会如何补偿?

楼主: endorphin424 (endorphin424)   2018-12-14 09:32:34
【活动名称】:三十周年转盘
【便利商店名称/厂商名称】:fami全家
各位早安,
今天早上去全家买早餐的时候用了昨天转到的鲔鱼饭团,可是店员不知道为什么按了退货
,抽到的鲔鱼饭团就不见了,另一位店员说会退回来所以等了一下,但是一段时间了还是
等不到,我就把剩下的点数拿去抽,结果都没有再抽到鲔鱼饭团了,只好结帐用买的,过
了约一个小时左右吧,其他抽出来的茶叶蛋和美式咖啡都出现在寄杯了,惟独我的鲔鱼饭
团消失了,心里觉得有些难过,想问各位我的饭团是就这样没了吗?还是再等个两天会退
回来?
不好意思打扰了,希望有人愿意帮忙解惑,谢谢
https://i.imgur.com/yclc6br.jpg
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※ 编辑: endorphin424 (60.249.245.164), 12/14/2018 09:39:38
作者: anchi0221 (安琪)   2018-12-14 10:00:00
0800
作者: ilacream (uu)   2018-12-14 10:07:00
当场店员怎么说?
作者: marcelin (达西)   2018-12-14 10:22:00
要是我就当场打客服
作者: cathy621 (唷呵呵)   2018-12-14 10:43:00
客服
作者: smart09527 (瑄瑄)   2018-12-14 11:01:00
去看有没有兑换记录啊@@
作者: barttien (田园城市(BART))   2018-12-14 11:21:00
客诉店员把饭团要回来
作者: kerodo (kerodo)   2018-12-14 11:24:00
叫店长。。转一个给你
作者: raclemi (peacenfair)   2018-12-14 13:13:00
当场打客服+1退货也太两光
作者: cagix23567 (炎龙王ナツドラグニル)   2018-12-14 14:40:00
建议直接打客服 这种抽奖的全家退货机制可能没做好
作者: sam1974 (ping)   2018-12-14 15:36:00
之前去7~11换东西也是,还没扫描前还有条码,一扫后条码不见,说该条码已取货损失一罐饮料
作者: smart09527 (瑄瑄)   2018-12-14 15:52:00
不对啊 我刚刚试 我结 要退货要先打出来(会有明细)再拿明细刷条码去退货 所以你应该真的是被兑换了...
作者: satan2619 (cloudyelf)   2018-12-14 20:17:00
店员怎么越听越可疑XD
作者: smart09527 (瑄瑄)   2018-12-14 20:18:00
作者: topvickygirl (蓝晴)   2018-12-14 22:53:00
抽奖的鲔鱼饭团会到预售的我的商品流程是1.过刷我的商品条码兑换2.兑换后会出明细,预售推货只能拿明细过刷退货,除非他在当下没有完成兑换是直接交易更正就不会有明细。如果商品48小时内没回去就是操作异常,如果急了就打客服处理。
作者: Giuliani (the mortal)   2018-12-15 15:58:00
问客服 不是客诉
作者: gobye55 (爱买的静)   2018-12-18 10:13:00
我曾经换加价的牛奶要印发票店员顺手存载具 也是他那边按退货 叫我重按一次界面 在兑换纪录那 退货当场就有

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