有没有人买后是宅配的方式送到的
然后要退货，都上网按完用完
写着11/29开始退货处理
就一直没下文
写信给客服竟然得到(9号写的昨天才收到这样短短敷言的讯息
您好，您的留言已转相关单位，如有进度将尽速回复您，谢谢。
我妈在担心难到会这样拖到不了了知?
有人碰到这情况吗???
感觉有点瞎

你拿到货了吗？

记得把申请退货的客服对话画面截图(证明自己在七天内申请的)，我1111风扇换货也是拖了两个礼拜都没回应，而且我明明申请换货了，结果过几天看状态竟然变回已出货。客服问答问A回B，打电话到全家客服，客服只回应会转达厂商，我不死心，狂留言加贴法规打算向消保会申诉，才终于来收瑕疵品了…

我也在退款中，客服装死，回复问题也很官方，我照3餐留，外加每天一电话，客服问单号后，也只说转相关单位，现在还是没收到退款，我都想报警了

我也是送错货然后写信去反应只寄了短信要我附照片，后续就没了，打电话也忙线

好麻烦 和其他网购商城的退货机制差好多

买吃的才没保障吧~要是买吃的一个月没来收，那要怎么办XD

这家app已经删除，贵又少，图文不符

千万不要跟人挤

行动购退货真的很糟糕，快点申诉电爆他们最好上新闻，他们才会怕

我1203买冷冻店取、当天出货，过了7天还没到门市，1210 &1211询问客服共2次都没回应，1212再询问客服，结果订单直接被窜改出货日期成1212，然后再留言2次要退货客服才有回复，说不要取货即可，1212晚上收到了到货通知，配送过程一整个神奇。跟其他电商比较，全家行动购的订单明细完全看不出来付款、出货、货到门市的日期&时间，更没有配送单号可以查询，顾客根本无法得知配送情况，然后问客服也不常回复问题，而且还会窜改出货日期，另外搜寻系统也是非常难用。

窜改日期倒是没遇过，不过就我知道退货通常是给厂商收，供应商如果故意拖延那真的很气，希望全家电商业绩成长后可以跟厂商好好谈，至少进退货跟配送要简单跟明白，好好管一下