[问题] 刷卡异常(处理好了,改个标题

楼主: suginamiki (日光小树)   2018-12-07 14:58:05
(已解决啦~)
【便利商店名称/厂商名称】:7-11
【时间】:12/07
这是一个没有开通悠游卡功能,
但小额信用卡交易被店员操作成开通悠游卡加值,
而加值的500还失踪的事件。
我真的快晕倒。
我已经说我要信用卡结帐,
结果7-11店员开通我的悠游卡功能?差太多了吧。
而且没有加值明细。
莫名奇妙马上收到500元刷卡通知。
去问店员,店员却跟我说没有500这笔欸。
然后打给信用卡客服,
说就是有可能在超商小额消费顺便被加值了悠游卡。信用卡端说是刷进悠游卡的钱...
本来想说摸摸鼻子就算了。
(我不开通的原因,就是因为卡片有问题的话,
余额转置要2个月,之前有遇过所以才不开通。)
但去捷运站柜台请站务员查余额,居然是零!!
所以我的500元到底失踪去哪?
后来又跟信用卡客服反应...也请他们帮忙了,
但是处理时间实在是...最衰的话要等2个月以上...。信用卡客服真的人很好...orz
唉,我的500元...
※ 最新进度,没事惹。(应该吧
我整理一下就是:
买午餐刷信用卡→马上收到两笔刷卡通知,一笔午餐、一笔?(客服说那个是悠游卡加值)
→没有加值明细、查悠游卡余额没有
→打去跟信用卡客服讨论,先注记这笔刷卡有问题
→回去请店员帮忙
→店员回电,后台没有这笔,也有帮我问信用卡公司 (如果到时被请款会提供录影
→请我打去悠游卡公司问看看
→悠游卡公司:这笔不会请款
作者: wi22900 (wi229)   2018-12-07 15:09:00
之前看过前面的顾客把信用卡放在悠游卡机上,然后说刷卡,就自动加值,然后狂骂店员,原po应该没这样吧
楼主: suginamiki (日光小树)   2018-12-07 15:13:00
我原先放在信用卡机台,跟他说要刷信用卡,然后店员好像感应不到什么的,就把卡拿去悠游卡平台有给我刷信用卡的明细但是刷卡app同时多了个500,才有上面那些事有请他查机台,说没有500。但是问信用卡说有被刷
作者: wi22900 (wi229)   2018-12-07 15:16:00
有自动加值应该有小白单,原po可以找看看,或是直接打给超商客服告诉时间,调摄影机看不过最好快打,超商摄影机一阵子后会被洗掉
作者: kaojet (乡民可能改变世界吗?)   2018-12-07 15:20:00
看一下卡片是悠游联名还是icash联名?我遇过不会刷世华卡莫名奇妙拿我的koko去开卡icash的小七店长,最后在那瞬间被我秒抢回来
作者: busters0 (ï¼´kDï¼³)   2018-12-07 16:03:00
客诉阿
作者: steven21w (Kevin)   2018-12-07 16:57:00
会不会过刷通知 但还没扣款 就是未成立?
作者: laura0410 (慢慢来比较快)   2018-12-07 17:09:00
觉得是过卡而已,但是刷卡失败。所以最后应该不会扣款吧。
作者: augustwu (AugustWu)   2018-12-07 17:27:00
被扣500,钱没进悠游卡内,我觉得是银行要处理的
作者: lianpig5566 (家庭教师杀手里包恩)   2018-12-07 17:35:00
是悠游卡公司要处理的吧... 银行都是被动的被悠游卡机询问说额度够不够 然后跟银行要500加值悠游卡有没有成功加值 银行有必要知道吗
作者: wei0326 (wei)   2018-12-07 18:04:00
想问,所以最后你的午餐有付钱吗?原来有两笔,想说怎么只有刷500的通知~
作者: im625lin (im625)   2018-12-07 18:29:00
之前遇过类似的状况 不过我是icash 有跳通知但是没有储值成功 最后结果也是一样 没有跟银行请款
作者: rook18ies (天天一天)   2018-12-07 18:35:00
买个几十块钱东西,刷出一堆麻烦
作者: underheart ( )   2018-12-07 21:12:00
居然有这种事情,还好没扣成功
作者: cda1113 (Pai-Ta)   2018-12-08 02:32:00
我猜是不是没开启自动加值功能,店员直接暗结帐交易,然后资料送出,银行显示余额不足加值500,但银行资料回到悠游卡公司发现未开启而失败所以我猜你的卡片可能根本还没开通加值功能也说不定
作者: tengobo (潶痞)   2018-12-08 12:56:00
执行每一个动作都应询问消费者,这是基本尊重

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