家人最近有到便利商店缴费未入帐的问题
因同时间还有缴其他帐单
未仔细核对该笔争议款项没有小白单
但因为该笔争议款近两万元
希望可以跟店家调监视器证明
店家告知监视器画面没有留那么久没办法查
想请问，店家这样告知是否真的无法查了?
此外总公司有可能有资料留存可以查吗?
PS.缴费纪录及小白单都没有，猜测最糟糕的可能是根本没有刷.......
作者:
scuamt (struggle)
2018-09-27 18:53:00可能遇到新手店员，真的漏刷了，所以代表其实钱也没收到，如果是一笔这么大的金额，没有按照预计的支出，应该会满有存在感的，也许回想一下这个月是不是觉得手头特别松？
作者:
iPhone10s (iPhone10s)
2018-09-27 19:00:00打电话问客服
家人是说确定有缴,而且因有收到另一张的小白单,所以有确切的时间可查,现在应该只剩监视器可以证明双方对错了家人与客服联络过,与店家口径一致
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2018-09-27 19:04:00时间久了被洗掉也是有的
作者:
pretzel (椒盐卷饼)
2018-09-27 19:05:00没刷到的话报金额的时候不是就会觉得怪怪的吗 尤其是这么大的数字
因为有段时间了,家人无印象店员是否有报金额或是他直接给店员(在家已先算好要付多少)
那有店章吗 有盖就店员可能漏刷 不过小白单才是缴钱收据证明
作者:
IAMQQ (没关键字)
2018-09-27 19:25:00监视器保存的画面大概是1个月总公司资料会留存 前提是有交易成功如果是漏刷之类的状况 总公司不会有资料
作者: ali810622 (Ali) 2018-09-27 20:20:00
遇到那种小白单乱丢的客人我都觉得很厉害 遇到鸟店员你怎么自保
作者: mikami1027 (MK) 2018-09-27 20:30:00
最近是多久以前？没刷到要嘛当场店员跟你金额会有少 要嘛当天可能错帐如果根本没刷到 就不会有资料 时间太长监视器会洗掉
作者:
hsu0416 (如梦似幻)
2018-09-27 22:13:00没刷到又要收对钱几乎不可能啊，他要马上心算五位数的数字
作者:
wi22900 (wi229)
2018-09-27 22:17:00另一张小白单?当时你家人有拆开缴?正常小白单会印在同张啊，这样在家算总额 门市分开结应该会特别有印象吧 通常会找钱
作者:
akizut (阿庭)
2018-09-27 22:21:00没刷到然后缴费金额差两万应该很难没注意到吧
作者:
cl520756 (L.Mo wei#7)
2018-09-27 22:23:00在同一家缴的吗
作者: itismimi 2018-09-27 22:40:00
那么大笔钱就算自己在家算完了，店员刷完单据要收的钱对和自己准备的钱金额是不是一样，总该是要清楚的……如果真的都不清楚，请帮家人帐单能用转帐的都用转帐吧。
这么大笔钱不用点钞机点吗？机器一点有多不就发现了？
有刷收银显示+2万，没刷到你多拿2万给人，店员也会觉得怪吧
店家及客服说当天帐务没有错,也没有争议款的金额收入缴费单一起给,但是否连同钱也一起直接给,家人不确定两张缴款单出去,一张回来上面钉两张小白单(后面其实是商品优惠单),就没多想的收下离开了,直到隔了一个月被通知未入帐>"<, 之后这种会改用转帐的只是想说金额大会用点钞机,想问问是否有机会可查到
作者: HT2 (欧吉桑) 2018-09-27 23:46:00
同一个客人，没有分开结帐的话，所有的代收交易都会在同一张小白单上面，系统并不会分数张
作者:
ce91822 (CE)
2018-09-27 23:55:00没有分开结也没有小白单 那就漏刷了吧 漏刷的话店员也没收到那笔钱
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2018-09-28 01:02:00问问家人究竟有没有缴！！这两万不是小数目。
作者:
rinkat (我是文具控是我)
2018-09-28 01:23:00如果在家已经算好金额，那去超商柜台缴钱时没有发现金额不对吗？两万不是小数目......
这么多钱缴完难道不算一下吗？ 小白单上也有缴费金额
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-09-28 01:30:00正常来说店员要复诵总金额跟客人核对，如果这个环节没有错，那就是你家人其实没缴然后又忘了当然也有可能就是漏刷这样，可是如果复诵总额应该当下就知道有漏刷这样
作者: mikami1027 (MK) 2018-09-28 06:43:00
没错帐就是根本没缴吧 金额根本不对 到底当时有没有一起拿去缴也很难证明
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-09-28 07:17:00店舖没有删除的权限当下只要有确认结帐就代表交易成功
作者:
Hs801704 (奈奈姬神样!!)
2018-09-28 07:21:00正常来讲有收钱但没刷到应该隔天作帐的时候会发现吧？突然多了两万多块谁都会觉得有问题吧？
作者: she091182 (假假) 2018-09-28 07:29:00
漏刷又多收钱这种事不太可能吧…除非店员来乱的
作者:
iiichu (要用功!!!)
2018-09-28 08:26:00如果是有零头的数字感觉店员不太可能几秒心算出来跟你多收钱+1 除非是有可能刷到但按加总后系统又跳到？
作者: mikami1027 (MK) 2018-09-28 08:29:00
问题是当初到底有没有付到这张帐单的钱？
作者: HT2 (欧吉桑) 2018-09-28 08:33:00
当天缴了多少？其他金额多少？
没小白单，无印象，不确定，没核对，只记得有缴 =_=
作者:
kabu (kabu)
2018-09-28 09:54:00同楼上的
两万多又没刷到，那帐一定错啊.....而且没刷到的话那两万多会很有存在感耶...= =
作者:
Hs801704 (奈奈姬神样!!)
2018-09-28 11:40:00同楼楼上 平常多200都会有点在意了 两万怎么可能没感觉除非店员故意不刷然后把钱A走 但这样搞绝对百分百会被抓包 没人会那么傻去开玩笑
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-09-28 12:33:00你先确认日期跟班别，然后问店长愿不愿意让你看当天的报表，是每班那种，不是后台做完帐的总表，看该班有没有多钱，那就自认倒霉吧上面漏打 *没多钱*有多钱你还能争一下，当然对方可以拒绝让你看当班报表这样
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2018-09-28 12:48:00以催收多年经验，那种"有交代家人，他说有缴"，几乎都没缴
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-09-28 13:31:00XDDDD 你真直白（我也是这样想
作者: mikami1027 (MK) 2018-09-28 13:35:00
就算故意没刷要多拿两万多 当场金额要心算对 还要赌客人不会发现显示金额有异 把钱抽走还要赌店长看到监视器不会发现
作者:
a1533062 (人不死 何言福)
2018-09-28 14:44:00真的很想说 大笔请不要拿现金 信用卡是你的好帮手
我记得我选的号码中了30亿头彩，但是都找不到彩券，不记得在那家店买的，没印象哪天去买的，不确定买多少钱，但我一定是有中，可以请台彩公司帮我调全国数据库，再印一张头彩彩券给我吗？
作者: phome87 2018-09-28 15:44:00
没刷到的话 收银金额那边应该不会有那两万多才对啊
2万元不是小数目耶，而且缴费萤幕跟店员都会再度确认金额。
作者: F20 (亚翊) 2018-09-29 01:39:00
请问该笔争议的缴费单你留存的部分有没有一起钉在其他有入帐的缴费单上面？如果没有，你很可能连拿给店员刷读都没有如果有，请该门市店长向会计查询有三段条码的存根是否在会记那边如果店长拒绝，请打0800给联合服务中心，一个月前的录影，应该不至于消失，以我门市为例，至少拉的到半年内的VCR
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-09-29 04:39:00问一下客服吧，如果是数位的，有些超商录影档不止保留一个月喔，我不知道你是哪间，不过你还是可以问客服，请比较高阶主管试着帮忙看看然后放在柜台后面有时候只是顺手先丢，等等再整理而已
作者:
ken95376 (caramel)
2018-09-29 10:51:00确认一下 你的帐单是否有盖店章，如果未入帐的帐单有盖店章，理应由店家负责，因为店章盖下去视同有收取代收款项。最好的方式还是透过联合服务中心，由更高阶主管介入处理
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-09-29 11:24:00店章并不做任何证明好吗店章只是内部自行收货使用，只有小白单有效力而已不过算了，这个习惯永远改不了只有学费收执联需要缴回学校做备份之外，基本上都不用盖章
作者:
ce91822 (CE)
2018-09-29 12:28:00小白单才有效力+1 基本上现在没规定要盖店章了 只是大家还是习惯觉得这样安心 店员大多有要求就会盖 不过凭证那些还是已小白单为主喔 不是盖了章就代表什么 另推原po回应态度：）
作者: HT2 (欧吉桑) 2018-09-29 13:35:00
我106/104年在7-11工作，总部有发公告，只有在公家机关的学校的代收盖章，其他都不用
小白单不会印在同一张，但会印出一整串，店员多半会问要不要把收据钉在一起，没在里面就是没收到钱我也都是在超商缴费，店员刷过条码后，我都会看机器显示金额是不是正确，也都会现场确认小白单张数是不是符合
作者: HT2 (欧吉桑) 2018-09-29 19:39:00
7-11我任职的时候是印在一张，然后只会出一张优惠券除非这两年程式有改过