在卖家版已经po过
不过遇到的个案感觉满少的
不知道有没有比较有经验的先进可以分享经验QQ
———以下原文——-
第一次遇到这样的情形
想要问问有没有人遇过类似的问题
还有后来是怎么处理的
我是用个人卖场，9/13出货
适逢虾皮99之乱，全家的物流爆炸
在9/18的时候先打电话问全家物流客服
全家客服表示订单已经离开物流中心
但是没有到店，可能遗失
实际状况一定要透过个人卖场客服查询
写信问个人卖场如下
https://i.imgur.com/OQZ2FLX.jpg
等了两天，还是没有到店
又写信去问，今天才回我
https://i.imgur.com/kBUDA0y.jpg
看到回信的时候
又去查了一次物流，结果显示已经被退回物流中心刷退，准备要退回卖家门市了
打电话问全家物流客服
客服说商品离开物流中心的时候有异常，没有配送到店铺，就被退回物流中心刷退了
我问他，像这样的状况，可以要求你们全家赔偿吗
就开始跟我跳针，一定要透过个人卖场求偿
看了一下条款，个人卖场并只有规定商品遗失跟损坏的赔偿方式
像我这种失而复得的并没有特别说明
但是包材、时间、人力都是损失
想要请问如果跟全家求偿，有机会获得理赔吗？
(已经写信给个人卖场客服，要求全家赔偿)
真的超级傻眼，我各个超商都有寄丢过，但是像全家这么夸张的，还是第一次遇到
(补充)
刚刚卖场跳通知了，说买家逾期未领被退回
可是东西根本就没有到店，怎么逾期被退回
手机排版，请见谅