因为平常有喝公司全家咖啡的习惯，
所以就会想说用app一次买个50杯
结果上礼拜三才买，每个上班日喝一杯
到现在应该也才扣掉5杯，应该剩45杯
结果看app只剩42杯，
去兑换纪录一看，原来有一天给我刷了4杯
请问这可以怎么解决呢？去柜台又没有明细，
店员会理你吗？
而且我记得那天只刷一次而已
怎么会跑到四杯去，真的很夸张

按错吧，你直接跟店舖反应，如果他们不承认就要求看录影带，不愿意给看，就客诉要求营业担当到店帮你看。

所以我都转赠家人的门号再一杯杯转赠回来，要领几杯就刷几杯不会出错（因为领几杯是店员按的）

4在1的下面更正 *是上面

礼貌性询问店家都会帮忙查吧不好意思的话就打客服请客服帮忙处理

有明细啊，但要记得拿!

以后真的要拿明细了

兑换不是要按条码刷过才核销吗?这样怎么人为按错?

我曾经被一次刷19杯 店员说不会处理 请店长帮忙刷退才解决

https://imgur.com/52pV0gu.jpg 譬如说这样每次兑换领取都是同样的条码，刷了以后店员再按数量如果每个条码都剩一杯就不会出错

这个就是这app的缺点，由店员手动输入数量

http://i.imgur.com/w81yp1U.jpg 拆开较安全

我是每次刷完，他在做咖啡时都会检查数量

还不客诉

遇过的店员 用兑换的都没有主动给明细

1杯跟4杯，可能是店员不小心

我都盯萤幕

我同事也被多扣杯当下没注意到事后去讨不到公道，明细真的很重要。

我遇过店员直接把明细丢掉的

大概在5家店兑换过，店员从来没给过明细，不过我会自己核对剩余数量。

不嫌麻烦可转出再一杯杯转入

我上次也是，是给朋友刷，然后多刷一杯，而且是1杯刷了二次。后来我自己去反应，还好店长在，一开始查说是退货，应该杯数已退回去，后来又说要隔天才会退。最后仔细一查，发现是因为同时有买其他东西，店员刷错重刷，又没做刷退，所以多刷了一次咖啡，就刚好也抓出他们短缺的金额……花了我半小时，要回我的咖啡，帮他们抓帐，然后我还觉得浪不明白店长时间很不好意思 ~_~*浪费店长时间

收据记得拿

交易明细都不看的吗

可以跟店家反应看看,但其实每笔交易都会有明细,建议之后兑换还是自己留意吧~避免争议

看懂了,原来我也是一杯杯转所以比较没这问题XD

要检查，店员(通常是大夜，辛苦了)早上要做很多杯而且常常瞬间爆量，一忙真的很容易出错