常去的7-11门市近几个月多了一个脸很臭的中年女店员，好几次感觉很糟糕。
服务态度差，一直臭脸，工作能力也很差。
工作能力部分
1.手脚超慢:常常处理一个客人居然让后面多累积5.6个客人。(非取货)
2.反应很迟钝。如:直接讲"取货+手机后三码"都反应不过来，每次都要再重复几次。
3.不能处理太复杂的事情，能力不足。其他店员好像不敢让他做盘点之类的工作OTZ
服务态度部分
1.口气差+臭脸
2.若事情较复杂/多会被嫌弃，甚至直接要求其他店员处理，一副她就是处理不来的样子。
3.
今天取货ABC三样商品，A是博客来(400)，BC是虾皮(分别是1000跟1500)。
刷完条码后因为发现钱只带2000要求少拿一样C，被呛说是找麻烦，BC同平台她无法分辨，
她无法只取消C，应该要取消A而非C。后来还是在我坚持下全部取消重刷AB。
还说"如果只要取其中两样要讲啊!"(翻白眼+口气差)
最后竟然在我还没离开柜台的时候，问下个要取货的客人"您钱有带够吧?"讽刺人，
态度极差。
以上讲的类似事件自己&家人遇见不只一次，每次到该门市看到该店员时，都想退避三舍，
真的不能避开时才会进去消费，祈祷不要被她服务到。
因为这是常去的店，再加上网络客诉是实名的，会有点担心之后再去会尴尬。
主要是因为今天又遇到取货事件有点气不过，请问这样大家会客诉吗?

大概是加盟主的亲人？

她可能还不熟整个工作流程，如果她没耽误妳什么，留一口饭给人吃吧！她或许也是不得已才出来工作的

我会客诉后换别家 尽量不去这家..

我觉得慢不是问题, 社会总要给个机会人家有口饭吃, 但臭脸跟态度不好就不对了

说不定是老板娘喔我家这边的也是老板娘在我就不想进去消费XDD

不得已出来工作跟用这种态度面对工作是两回事吧？

其实客诉之后再去也不会怎么样欸，反而对方从此态度变好，如果还一样就继续客速 XD诉

巴掌一个拍不响

为什么只带2000，你不知道买了多少吗？

不得已工作这种话都说的出来 我也是笑了

客诉吧~能力不好或许不是她的错，但是态度差就不对了

一时忘记买了多少不行吗 有在规定时限内取货 你管我要先取几件?

觉得态度差没办法接受欸我之前拿小白单去买电池..店员连看都没看就说这张是过期的要我储值悠游卡 才可以买电池QQ

最讨厌那种取件还挑只要哪几件的，超拖时间

客诉 都客诉

我觉得排你后面那个更该提客诉

你态度也满差的啊，包括回文阿看错，不是你回的

我家这边的7-11是都先确认几件+多少钱了才去找包裹

绝对客诉 态度决定一切

对我来说工作能力差没关系，但工作态度差就真的要客诉了。话说如果她态度这么差，我即使客诉后也还是会去消费，不会怕尴尬XD

我家这边也是可以先在柜台查看有几件包裹到货及金额，再确认要拿与否

觉得工作能力不足是一回事，态度差就是另一回事了。一码归一码，真的态度很差又累犯，还是支持客诉让上面总部关切一下

本来就可以先确认要取的件数了啊= = 不要为了自己工作方便在那边murmur好吗

讨厌买很多但指定取其中1-2样的，怎样都会害后面塞车

刷完才指定的确是找麻烦呀,怎么不检讨自己没带够钱？前面还讲一堆跟自己无关的东西打地基w

都刷完条码才说是什么回事?

塞车是一回事 你直接跟客人讲你找麻烦+翻白眼被客诉刚好而已啦 自己这种烂态度不用检讨?

听到嘲讽真的会火大客人自己也有错

要多多体谅新人

你跟你后面那个都应该要客诉 态度不佳没有任何理由可以推卸

老实说都刷了结果不取货这是你的问题 要是我是店员大概也想翻白眼

店员态度差有问题 原PO自己也应该先确认有带够钱吧这是互相的事都刷了才说不取其中一样 对店员来说就是多一道手续后面的人也等更久不过要是我遇到这种店员顶多就是少去那家店消费

你就难搞啊

哈哈 看到钱带不够先嘘....

钱带够好吗

帮推，有时候会忘记有没有先付款(￣▽￣)以为只要看证件就好

钱没带够又怎样 呵呵 不先检讨自己工作态度差 只会检讨客人 原po还跟这种人客气什么 客诉电话打下去好吗

没钱就都不要领，别浪费后面人的时间

所以依楼上的逻辑 态度差就都不要做 ，别败坏当店的风气?

原po可以客诉店员态度问题，但是工作能力的部分不甘你的事情辛苦的是他的同事而已

对啊，做得心不甘情不愿，态度差，也不要做了

这种我会站在她前面打客诉电话

酸人真的不OK啦

你领货要多少钱都没有先算过喔？ 在我看来 你们两个一样烂啊 哈哈哈

态度不佳+能力又差雷上加雷，老实说遇过能力差的做了很久还是一样没进步，实在很想问他老板请这种干嘛

客诉

原po也蛮奥的

两边态度都有问题的人相遇 故事真浪漫 :)

这种店员谁遇到应该都满生气的吧！凶屁喔

三宝顶尖对决，笑死人

应该不应该要问你自己…你不能决定，板友依照你的文判断，只会是另一个督割推文有些人倒是100%接受原po说法

你明知要取货为何不带够钱？

态度太差客诉没问题啊

领货要多少钱都不知道 蒸蚌

她态度差 可是刷了条码才说不要的人真的很烦耶

半斤八两

店员以为原po三样都要取货所以已经快打印单据了吧，然后中途又被打断，她脾气不好但原po应该也要事先讲，将心比心吧，人是互相的原po不高兴但店员也觉得你是奥客

店员都来护航了

客诉 能力不好或动作慢可以学 态度差还讽刺客人就有问题

替身使者会互相吸引果然是真的

客诉

遇过一个年轻版的女店员也是如此 之后就是不去那家店消费最后自己也乐得轻松

又开始吵惹XDDDF

造成店员困扰但嘲讽没必要吧

有句俗谚是说 恶人自有恶人治以前我上班的时候 有家客户的窗口是个未婚大婶

五十步笑百步

态度之差 前所未见 但他是老板的妹妹还是什么亲人所以她永远在那里 当初公司也不知道会有这号人物等合约都签了 才发现已经来不及我们公司所有人都很怕接她电话 更不用说去他们公司干嘛最后轮到我这恶人 我的招数很简单 对她的任何态度我都没有任何反应 冷冷(也不至于到臭脸)的把事情做完最后也相安无事的把合约撑完了 我们老板超佩服我的所以 对方的表现有一大部分也取决于你自己的态度

取货还不知道金额多少喔？有够....奥

一堆键盘电源在取暖真好笑，来上班就敬业点好吗

你有考虑过你也是让后面排队的客人吗- -

客诉是你的权益啊

直接说取货+手机后三码反应不过来我觉得满正常的啊 我都说我要取货 手机后三码000这样 你突然唸数字谁知道你是要买菸还干嘛 我也遇过像你这样说的 结果后面数字是要买菸

我也遇过服务态度一直很差的老鸟店员，懒得客诉直接换别家买

客诉啊！动作慢我可以接受，态度差我不行

嘘工作能力部分第二点，不能先说要取货再等他问你三码？

店员这种态度太夸张了

五十步笑百步+1

没同理心的人或是双套标准的人讲话不可信

对于态度客诉没啥问题吧 但工作能力那部分不是你客诉评论的理由吧...店员不给他盘点什么的 你是该店店员吗？

你的问题其实也不小

其他态度问题不管，但因为你而问后面取货客人有没有带够钱其实也合理。依照经验感觉你可能是要求偏多会被记住的客人类型，所以反应比较敏感。

让你不开心就该回家吃自己，支持客诉

笑死 她也很呛欸

不要再去就好了！难道…还要再争什么吗？

直接打电话客诉不用客气 二楼在讲什么鬼话完全不认同

两人都有问题，客诉是你的权利

果然店员版好好上班好吗？

口气差超不爽 不爽做不要做啊

下次请直接客诉 不用浪费时间上来店员版问...上面各种奥店员的嘴脸真是看了恶心 不爽不要当店员啦店员犯错叫客人体谅 客人临时钱带不够就要被呛? 好棒棒

希望知道后续，不过中年妇女应该有可能是加盟主的亲友（当过客人跟店员的经验），顶多组长把客诉转给加盟主处理，然后给个官腔罐头回复

一般来讲，服务业的日常，客人犯错(忘记带钱之类)，店员只能选择无奈原谅~店员犯错，客人就见猎心喜，像找到宝藏似的，指责店员，大声责骂，问候店员的祖宗十八代都是微小事的~像原po这类的逆反差，客诉下去很正确der~

帮原Po补血，这个版很多店员，会放大检视客人疏忽，却会护航不适任的同业

其他点我觉得还好但是取货那个太糟糕

客诉啊 如果想为自己留一口饭至少要有对工作的尊重

想知道后续～

一定不正

嘘的人最聪明考试都考100分，这辈子就不要忘记任何事情此店员态度差是常态有什么好护航？

就问题来看直接客诉反应给总公司了解 但是他工作能力不是你该去质疑的

不爽别去 换别家不就好了 想想看是不是你之前击败过人家以前打工 对每个客人都很有礼貌 除了其中几个击败人像是钱用丢的啊 买一堆东西不领的 东西拿一拿钱没带够就把东西丢柜台的 诸如此类的 想想看你有没有做过

工作能力2 觉得你也蛮有事的欸 这样就反应慢喔XD 本来就要再确认啊 自以为讲很快店员就找得快吗不过我真的超讨厌态度差的店员 可以因为这样 特地骑到远一点的另一家超商

顶尖对决

觉得态度有问题该客诉，但建议之后还是等店员问后三码比较好......很多客人会没头没尾的突然或很快速的丢出三个数字出来，真的会让人问号+觉得莫名其妙、不知道是要干嘛，又很容易跟买菸的客人搞混OTL

同意楼上

如果有效率点就说取货123(举例)就快很多

你说他态度差 结果自己也好不到那里去 不就半斤八两 自己买的东西 多少你会不知? 没带够 很像店员欠你的一样还有请问你给他服务费了嘛？ 不然他为何一定要对你亲切服务态度好? 他又不是服务业 是零售业

不行啦 那群客人会说你有领薪水 讲的好像他们是你老子一样 然后说你店员又在护航觉得店员遇到什么都该吞那是你工作的告诉我你做什么工作 给你体验一下

态度差客诉啊 怕啥 啊记得钱要带够

自己钱没带够怪谁，人家这样说错了吗？每一个客人都刷了才说钱带不够要客诉，那店员就光吃客诉就饱了吧

大婶态度差是该改，可怜未婚还要被歧视，kk

烂店员

客诉又没用 颗颗我被客诉好几次 还是做了2年多

第二点你是讲取货123还是取货末三码123，如果是前者那我不觉得店员有什么问题