楼主:
iamgugu (靠考啊)
2018-08-15 01:43:47个人觉得非常扯！
中午尖峰时段休息去南港某小7吃饭
从一进去就有一个穿便服的的女生一直在咖啡机那边碎念+训斥员工 (不确定职位)
因为尖峰时段柜台已经排队了 还持续著碎念 每个客人都愣住看一下
店员被指使来指使去的 甚至微吼店员
好像是咖啡没照S.O.P流程 以为念一下就会停了
但她持续碎念好久+训斥 (应该有15分钟)
听到整个超烦躁 工作就一堆鸟事好不容易午休了
吃饭还要听人家发神经(崩溃) 东西没吃完就走了
我知道要求正确作业很重要
但...那碎念的声音 我完完全全被影响了
这跟店员服务态度差有什么两样？
要现场骂 我觉得也不是不行
但你要持续机关枪扫射的... 请去仓库会不会比较好一点
这打客诉电话会成立吗？
7-11的作风啊 把认真的人能消磨到疲弱也是很厉害的
作者:
MELOEX (MELO)
2018-08-15 02:44:00看二楼的发言 我以为这里是军旅版XD
作者: kureot (OAOb) 2018-08-15 03:46:00
小7真的是傻逼才会做
作者:
vhygdih (ATJ)
2018-08-15 03:55:00台湾所谓的人资管理跟本就超不专业, 不过我有在家乐福看过一位妈妈当场当骂员工脏话的主管说他没水准让客人感到不舒服, 所以我也会反省说是不是有时候台湾社会太冷漠导致这些所谓主管无法无天
作者: blackmoon21 (黑馒头) 2018-08-15 08:30:00
现场碎念不OK 凸显管理无能就算了还EQ低
作者:
KoyaB (Genghis Khan)
2018-08-15 09:26:00尖峰时段应该先解决人潮 觉得要员工教育应该在后台+1
以前也遇到大卖场主任直接在卖场对店长骂三字经等等或是直接丢东西 超夸张
作者:
Minilla (每天都很开心!)
2018-08-15 09:55:00客诉啊！ 影响顾客情绪 这种真的会心情受影响我之前有客诉过店长在门市骂员工
作者:
IkariD (万华刘的华)
2018-08-15 10:08:00想到美食不孤单有集五郎去吃汉堡排也是 最后不爽吃了
作者:
xiaoxiao (xiaoxiao)
2018-08-15 11:39:00可客诉
作者:
bettybuy (什么事都叫我分心)
2018-08-15 11:41:00键盘觉得…当场出声阻止帮忙也好，不过事情都过了就客诉吧
看到主管在门市骂部属会觉得管理有问题，以后会改去别家
客诉吧根本影响客户心情尖峰时刻还在前台员工教育这企业的中阶管理教育真是需要加强
作者:
weiike (绿岛人)
2018-08-15 18:58:00去过某家711大概10-15秒大喊一次欢迎光临，不管有没有人进门出门都喊。
满白痴的主管…哪有在客户多时或面前训斥的必要……除非是要替员工缓颊，不然哪有必要。
作者: hwsh160 (平安度过每一天) 2018-08-15 23:15:00
以前碰过店员大吼另一个菜鸟“你是智障吗？”真的很过分
作者: wujay 2018-08-16 23:19:00
除非有会影响顾客的重大疏失，不然在顾客面前训斥员工很难看，而且也打扰顾客用餐情绪