昨天有位女顾客到店取货
取完货之后把纸箱拿给我要我帮他丢
我刚好在加茶叶蛋的水就跟他说丢著就好
今天马上接到客诉说态度极差
请问这真的是我的问题吗？

不用想太多，用暴力解决那些……

我猜应该要马上放下手边的工作，小跑步到尊贵的客人旁，双手接过纸箱，并向其答谢，感谢她将珍贵的纸箱赐与给你

店员之前也说帮我丢，但我觉得不好意思还是带走了...

我认真回答你，态度板友是看不到的，但文字是可以修饰下的，如：“放”著就好，不要说“丢”。我这么说，也不是觉得你有错喔

二楼XDDDD

我跟你讲啦 之前我在百货当柜姐 客人自己手上的钱没拿好掉地上 也跑去客诉了

楼上真的假的，哇他客诉他自己吗？

大胆奴才 面对尊客不思谨言慎行 事后还胆敢质疑贵客感受如此大逆不道~该~当~何~罪~耶~

不用太在意啦 问心无愧就好

哈哈不用太在意，下次跪着接纸箱贝XD

为什么要帮客人处理纸箱?被客诉不要想太多啦 祝她被车撞死就好了

客诉就要被车撞死喔？楼上口德在哪

嘴别人会下地狱，但乱客诉影响他人不会

不要把心思放在素质差的客人，不然连带一般客人都受罪。

原来乱客诉就不会下地狱喔XD 你地狱管理者?口德是什么? 以其人之道还其人之身啊在我看来 那些乱客诉的人 也只是社会的渣渣而已

只能说大家都被宠坏了

之前主管建议凡事后面要加一句“谢谢”

小事啦，一堆客人来门市丢“情绪垃圾”当下满怀谢意的接过来，然后扔旁边就行不要因为这样影响自己，加油

下次跪着接纸箱贝 → 被这句笑死XDD

就像有人被嘘了马上就去跟八卦版告状依样

上次去小莱，前面客人取完货在旁边现场拆，纸箱就指使店员帮丢，店员:不好意思我们不处理客人的垃圾请自己带走。帅

二楼专业xdd

公主病发作 不要太在意

我也不懂为什么要帮她丢......不管怎样，帮她丢她应该要感谢你吧哈哈

也许那位客人正遭遇了什么人生困难，必须找个地方发泄，请用宽大的心胸怜悯她吧 (x

地狱管理者XDDDDDD

这也要问，下次顾客叫你吃大便当的时候你还要问吗????没有判别神经病和白痴澳客垃圾人渣的能力吗?

哇喔 最讨厌宗教相关的说法了诶，既然如此怎么没有想过造成人困扰也该下地狱啊XDD

真的 为什么要帮忙处理“垃圾”？拆那些箱子本来就不是店员的工作 原po若担心再遇到这种敏感型客人 建议语气要再委婉些”你先放著就好 我等等处理:)”而且既然是取货的 应该记得名字/长相 下次她来直接像fcz973大的推文说的那样也可以

我猜有人要嘘店员版了

真的很讨厌客人直接拆网购，然后很不客气的要我们处理垃圾......如果态度很好那当然很ok，但多的是那种态度像大爷的

我之前连美工刀都不想借(自己买来专用的，之前待的店铺美工刀都会消失) 借完整支都胶带

有些店员态度也像大爷啊

早知道就拒绝她就好，反正都会被客诉

请她去看身心科

不是，这种会觉得亲切，特地跑过来会吓到

让他客，没影片确实看不出你有没有错如果你有姐姐或妹妹图，放上来（误）

因为我这里的店有在回收纸箱，所以我有时也会在店里拆然后把纸箱给他们回收。原来是不适合的，好，那我了解了，以后我也不再CVS拆喔

好奇他有折扁吗？回收垃圾桶其实很大，客人可以自己拿去

奥客都活在自己的世界自以为大爷，对那种人不用太在意

天啊！原来现在客人这么傲骄这样也客诉。

算了啦，就是有这些无可避免的事。说不定她来取货之前刚被老板告知明天可以不用来上班了。

原来可以请店员帮忙丢，我每次都带回家又不知道要放哪！到底为什么要用纸箱装，有时候只是小东西而已

别的地方7-11我不知，我这里是遇到客人来要纸箱、加上我又跟她们谈过才知道-这里7-11会收集纸箱。也是，并不代表全7-11都可代客处理和收集纸箱

资源回收垃圾，其实店舖不能拒收夸张大量那种例外啦XD

为什么资源回收店舖不能拒收，那个又不是店舖的商品，所以我也可以拿着一堆纸箱去邮局跟宅配丢吗？把家里的回收全丢家乐福或其他卖场吗？反正也是在他们那里买的

白目女 纸箱不会拿回家自己处理喔? 干店员屁事

所以我后面有补一个大量夸张....

自己的垃圾不会自己处理~这种客人很垃圾 原PO加油

你们要丢纸箱 尽量不要丢资源回收 给店员就好了 因为那占空间

客人在店舖拆EC纸箱顺手请店员帮忙回收，有很奇怪吗？只要不是整个塞进垃圾桶或是丢在座位区角落，我都觉得没问题至于后续被客诉客人那是另一件事，我知道从业人员很辛苦，但是真的没必要老是用这种夸饰法

取货的门市赚微薄手续费不该叫店家帮忙处理垃圾

遇过帮丢箱后，他又因为要退货打电话来要箱子的，又要帮他从一堆纸箱中找他的箱子

二楼XDD

不管量是多少我们都有权拒绝，如果遇到楼上某位遇到的虽小事件还得了而且并没有顺便好吗？你才觉得顺便店员不觉得啊

某楼你以为你是谁 ㄧ定要去帮你回收吗好大的官威是吗 不会自己拿去卖喔台湾就是这样 服务业才会被看不起

这客人到底想怎样

96楼b大，大家讨论讨论而已，别太？？官威是？？->我本身看过好多人在CVS现场拆、然后请店家回收，网络也看过有板友这么做，所以我以为是行之有年又和店员聊过，知道她们在回收纸箱才这么做的、服务业怎会被瞧不起？我也打工过，做过waiter的。我觉得服务业是一个很不错的行业喔，职业怎分？？怎么说~不要在乎那些心有定见之人，真的

难怪我家旁的帅哥美女都不干了，应该是太漂亮怕老公常来，谁叫妳太漂亮，大误XD日旅版，伪日本人还PO文骂，丢纸箱在旅馆的台湾人没水准，差这么多

其实这种客诉不痛不痒，别放在心上

被客诉会怎样吗？

这个不会怎么样吧，直营的话就调录影带看一下，真的回应就写报告检讨，加盟这种根本无所谓虽然我搞不懂帮忙回收一下纸箱为什么会扯到被人看不起这样@[email protected]

这种的客诉不会怎样啦！现在客诉机制都被奥客玩到坏了店长们基本上都会去开声音看监视器来确认是否成立，有成立才会写报告

帮QQ. 这种也要客诉的人还是.....

她以为是去饭店出门还要一排人送行吗？

所以那个不能拒收客人的资源回收垃圾的内规在那？可否明确告之？

最近去超取三件，店员看我塞袋子塞得很辛苦也好心地跟我说可以帮我拆开外盒丢纸箱，真的很感谢他

因为超商有强制设立回收垃圾桶啊跟电池废弃物回收啊EC取件所产生的包装物要在店舖丢弃，真的没什么不合理的，当然对方要客气有礼

那位客人大概没去过中国吧，不然她会气到中风客诉不完呵。我觉得不方便而拒绝顾客的某些要求没什么，但我不能接受用骗的，上次要在超商寄件，想说带着东西到超商直接买有自黏贴的袋子寄，但没想到店内只有卖纸箱，想说那也没关系装完再跟店员借个胶带封箱好了，我讲得蛮委婉的请谢谢不好意思都有说，结果店员直接回我我们店里没有胶带，我非常惊讶！店里贴满文宣挂牌然后跟我说店里没有胶带？我只好回他谢谢然后去隔壁文具店买一卷宽胶带送该店家，然后看着后面柜子上放著胶带台www

偷偷告诉你，超商的文宣(pop)送来时后面都有被胶或是静电贴或是直接用磁铁黏，很少用胶带，而且超商的胶带正常都有logo不会随意借人吧

我看到他们的胶带台是普通的胶带欸，没有logo的！

那我就不清楚了，以前打工的全家跟711胶带都有logo, 而且店长都说那个成本贵不能随意借人，所以你那间店也有可能不是店员不想借 是被要求不能借...

不能借不会怎样啊，就说不方便接就好了啊。*借但对方是用不耐烦的脸跟语气说“我们没有胶带。”我才错愕

大概遇到太多借胶带借笔借赖打借美工刀的其实以上包括胶带通常超商架上都有卖

我家有胶带，我只是因为原本是打算寄完就要出远门（外县市），才想说问看看店家是否可以借，因为原本是想说袋子上有自黏贴才没有另外带胶带，你可以跟我说不方便借，架上有卖这我都可以接受，我没有穷到一卷胶带都买不起

我去全家取货店员都会问我要不要拆纸箱他们要收集所以我都现场拆给他们

只能说没有啦，不然说架上有卖也会被哭么的，客人都很难伺候，我倒是很喜欢被客诉，调完监视器就知道谁没穿裤子。

我是没跟他们借过胶带耶，因为之前常卖二手商品->胶带用量大啊。只有一次胶带用完了去7-11然后问“胶带在呢？”她们愣住了两、三秒？然后我又说“在那里啊”？她们才说“妳要买吗”，我说“是啊”她们才跟我说在那。我就买了胶带来用，小刀我都自备，偶尔忘了会借下，马上还。看了这篇，终于知道她们偶尔怪怪的，是为什么了。我觉得也不能怪有些板友会借胶带，可能是邮局有提供胶水，容易让人联想到有CVS有黑猫宅急便，所以也是有提供这种胶带(就黏一下)的小服务(至少我身边有人这么认为过)。所以大家就互相体谅下，店员都这么说了，我们就尽量自备不要麻烦她们。

真的受不了这种把服务业当奴才的公主，是不会回家再拆或垃圾自己丢吗

崩溃的人是？客诉过？

因为说没有的完整意思是“没有外借胶带、没有客用厕所、没有提供这个服务”，并不是欺骗你另外借一截胶带要怎么还，还整捆吗？

二楼XDD…所以我早年就极不喜欢剩疫引出的奥客文化

之前手被热水烫伤，店员不让我进柜台冲水，只好冲去隔壁店家冲，想问柜台洗手台的规定真的有那么硬吗？

怎会，应该是设计的关系。早期有些店洗手台较靠内侧，离收银机比较近，后来重新装潢改设计，洗手台就靠外侧了。应该是那家店之前有不好的经验过，所以才拒绝了。应该最后没事、有处理好吧应该是说以为CVS会提供胶带让人黏,我就看过喔，有人拿店里胶带黏，黏完还给他们，还黏很多纸箱喔。所以一直以为可以借，但我都自备啦。没想到现实和看到的、以为的，差十万八千里左右，就有点小距离，也不是多远啦。

每次拜托店员帮我处理纸箱都觉得很抱歉

“没有外借胶带”跟“没有胶带”差很多好吗？还有什么还一截胶带，你跟同学同事借一张卫生纸有在还的吗？有时候乡民的理想跟现实真的是差很多呢。我是因为遇过主动帮我黏胶带封箱的店员，所以并不知道超商是没有胶带或没有客用胶带这件事，可能刚好遇到了很为顾客着想的佛心店员吧

真抱歉，我向来保持有借有还的原则。你加油吧，希望超商能回到你初衷只卖东西的原始理念，尽量不要提供其他服务

箱子我都会拆好请店员帮忙收耶(惊

对啊！希望那些老板不要又想扒顾客的钱又一边骂顾客奥ww希望总公司都不要做任何企划任何服务浪费店员的生命还要酸顾客ww硬是要偏离主旨不回应重点不检讨自己店员老板真的很高傲呢。我们顾客都是渣渣。不提供服务甘我鸟事，不会好好说话就是你们有事了

明明就你自己说的欸，真不知道你到底悲愤什么不过你要承认这些你这些推文，其实也没人在乎啊....

你的说法根本胡乱引申。纸箱是可以回收没错，塑胶袋破坏袋那些的包装难道也可以回收吗？客人可以拆了直接丢超商不能拒绝？即便是纸箱，即便有设回收桶，请客人自行回收不行吗？有帮客人拆纸箱丢的义务?

K大小事而已，不喜欢就叫客人自己带回去，下次别在店里拆就好，有时积非成是，慢慢导正就好了。各店作法都不一样，你们又是连锁店，客人自然容易误会，如有任何不能接受的事，自然是要勇敢拒绝的，不要怕客诉。

问题是帮忙久了客人都觉得他是客人欸怎么能拒绝我?

帮忙拆个EC纸箱回收到底有什么好反弹的，难道你要站在垃圾桶前面阻止客人跟客人晓以大义这样吗而且你家的垃圾桶是多大啊，一个纸箱塞进去后面就不用丢垃圾了

是没有在还卫生纸没错。店员愿意借是刚好遇到好人，不愿意也是正常的吧？本来就应该自己准备好！而且便利商店人那么多，要浪费时间跟你解释并且不被错误解读，很多工作都无法做完了，请问你付加班费多少？