大家好，超商版首po，若有格式或内文说明不当，会马上做修正，谢谢大家!
自从我所待的超商和虾皮合作之后，不管是寄件和取件的包裹量都是好几百，包裹遗失的状况层出不穷，遗失原因都是应进店但实际根本没到店，大夜进货时当下就会回报，幸运的话过几天就找的回来，最糟就是判赔遗失。
据我所知超商的处理方式是：留下消费者联络方式 1.有找到包裹就通知消费者来领取。2.没找到，判物流或门市赔包裹金额，消费者并不会有超商未取货的黑纪录(但这要一个礼拜后才会开始跑流程，所以卖家和虾皮也不会知道包裹出状况)。
通常都是遗失居多…又因为需要等一个礼拜的时间才有办法通知虾皮包裹遗失，导致消费者一直收到取件通知，跑来门市又取不到货，觉得我们都没有再处理然后开始飙骂…近日一次就遗失27件，与同事面对客人时心都好累…
不晓得大家遇到类似状况都怎么处理，或是能分享各超商对于包裹遗失的处理流程，希望能有好的建议能向上反应改善此情况，谢谢大家!