大家好，超商版首po，若有格式或内文说明不当，会马上做修正，谢谢大家!
自从我所待的超商和虾皮合作之后，不管是寄件和取件的包裹量都是好几百，包裹遗失的状况层出不穷，遗失原因都是应进店但实际根本没到店，大夜进货时当下就会回报，幸运的话过几天就找的回来，最糟就是判赔遗失。
据我所知超商的处理方式是：留下消费者联络方式 1.有找到包裹就通知消费者来领取。2.没找到，判物流或门市赔包裹金额，消费者并不会有超商未取货的黑纪录(但这要一个礼拜后才会开始跑流程，所以卖家和虾皮也不会知道包裹出状况)。
通常都是遗失居多…又因为需要等一个礼拜的时间才有办法通知虾皮包裹遗失，导致消费者一直收到取件通知，跑来门市又取不到货，觉得我们都没有再处理然后开始飙骂…近日一次就遗失27件，与同事面对客人时心都好累…
不晓得大家遇到类似状况都怎么处理，或是能分享各超商对于包裹遗失的处理流程，希望能有好的建议能向上反应改善此情况，谢谢大家!
作者:
vhygdih (ATJ)
2018-07-03 01:50:00我比较好奇如果真的门市把包裹弄不见, 如果是加盟店的话加盟主真的要自己赔？ 之前客服跟我们说他们包裹都有保险不过我对这个说法非常非常怀疑XD然后你提出了这个问题其实真的没什么办法因为短信真的就是一直跑, 其实他骂完店员他就会跑来干卖家, 之前有个客人干到我受不了我直接回他说这是您选择的物流方式,他回我说我讲这种话就是不负责任XD, 反正制造出这些问题的大智通客服最烂, 上次跟他吵两句还挂我电话其实超商物流都经过一段黑暗期一开始是统一超商, 好不容易统一其实已经比较正常全家又跳下来玩 又要害我们一直被骂, 两大超商雨过天晴突然有一天妈的莱尔富也想抢...我还记得他们免运的一天我按订单站在机器前面两个小时都按不出来xD , 如果哪一天ok也说他们也要做店到店免运我真的撞墙算了....
以7-11来说，包裹到门市之后，帐是算门市的哦，不见了、或是到期未退回，就是扣门市的钱。除非进货当日就发现遗失验短少，才会不算在门市头上。
最智障的是大智通补来的货pos机没有记录…以为每家的货都很少的感觉每次都找货找到一个疯啊
楼上你说的那要隔天才会入帐...万一客人当天来拿就根本找到翻(￣▽￣)
作者:
IAMQQ (没关键字)
2018-07-03 02:15:00到店后遗失就店舖赔
不…补送的根本就不会出现在pos页面直到退货当天才会出现在pda上一整个很…
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-07-03 04:03:00一看就知道是莱尔富，放弃吧
作者: Lesterz (力大鱼闭) 2018-07-03 04:24:00
最近怎么一堆这种文
作者:
tengobo (潶痞)
2018-07-03 08:30:00选举快到了要养帐号？
作者:
jumisui (jumisui)
2018-07-03 11:01:00怎样了？我有看楼楼上的文章，可是影片连结没有啦一般真的不会故意摔啦，我这边寄件的店真的都不错，觉得还蛮温柔的耶，可能她们都女生吧这篇文遗失率好高哦，真的啊
作者:
kerodo (kerodo)
2018-07-03 12:21:0027太跨张。。哪家?
作者:
pttnew (balabababa)
2018-07-03 12:43:00遗失27件太夸张了吧，是整箱弄丢了？找物流要货啊..... 他们不是出入门市都会刷条码登记的吗只要出了门市没到达另一家门市的这过程，就是物流的问题，你说两三件就算了，达27件这么高的数量，怎么可能就这样不见？
作者:
TakiDog (多奇狗)
2018-07-03 13:00:00被摔还要被干 卖家难当 店员辛苦
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-07-03 13:33:00因为货太多，所以没办法等门市清点，直接拉整箱，然后如果遇到大夜班偷懒就会变成这样我最近听到小道消息就是莱尔富XDDD