因为每月都有去7-11的官网下载icash交易明细记帐的习惯
但在记4月帐时发现因为不知名的原因造成余额与我记帐不符
本来以为是自己漏抓了便花了25元跟客服申请纸本明细
检视明细后发现不知为何其中一天没有交易金额但卡片余额却减少了
反映给客服后客服允诺向内部反应...
但我认为交易明细遗失应是7-11公司的问题
应该退回我25元的明细查询费才对
毕竟要是没有遗失我就不会申请纸本了
没想到客服就爆炸了...
说明细遗失是因为厂商没有上传资料给他们
不是他们的错等等
如果我一定坚持要退钱他私人可以退我
但请我以后申请明细时务必要注明要正确明细
他不希望以后他的同仁也遇到我这种要求...
一时觉得自己好像一个澳客一样...
只好问说那你们帮我更正明细完后会再通知我吗?
又被骂说你都要退钱了还要正确明细?
只好接受他问我帐号完就结束了...
想请问有没有人也有遇过这样明细遗失的状况，
又是怎么处理的呢?

现在明细不是都能在财政部的电子发票查询？

注明要正确明细笑死…没注明就给你错的？

因为我也有用ICASH搭车的习惯，所以都是官网下载明细其实一开始只是觉得你们系统可能有问题，没想到被客服教育申请明细还得特别注明要正确的就是...

电子票证金额和交易记载在票证里，以票证为准，后台只是补充，的确会遇到端末交易资讯没上传更新的问题没人告诉他们就不会知道正确内容，不可能“保证”给你“正确”明细。最原始的正确明细在你手上的卡片里。记帐就养成记日帐不是记月帐..按月核对不如列杂支就好

好吧，我等等打电话去跟客服说不用退我钱好了

不用吧 就让他退钱啊

我怎么觉得是7的问题反而你被教育，要我的话我应该会反再教育他

要是我就问他你说明细是厂商没上传那是你跟厂商之间的事，你自己跟他求偿，干我屁事

好麻烦 我看到这篇就知道不要用它做太多事为了25要被客服这样"教育"

天啊 还反过来呛你？

真的很............

金融监督管理委员会

我用的是联名卡 我每次消费都会印明细出来核对 连坐捷运火车 一下车也会跑一趟7-11买个低单价的东西 免得自己算错 金额 反而没有你这样的问题的说

打联合服务中心客诉他不管怎么说 出现私下的金钱交易往来就算是再小的钱也是公司不允许的OWO

好屌的客服

所以到底是有没有消费啊？还是没消费却扣款?