今日到住家附近的莱尔富第一次要投递宅配通的冷冻包裹(因送货日缘故只能选宅配通,
黑猫宅配员上次说他们周日固定休假不投递)。
结果跑第一次去时莱尔富表示“今日投递(跨县市市区)无法明日抵达。
因此又把货品搬回家上网再次查询并联络宅配通客服,询问为何和便利商店的说辞不一(
网络写莱尔富等便利商店前一日14:00前收件,预计隔天到货)。
※以下为宅配通官网
https://www.e-can.com.tw/search_QA.aspx#
10. 宅配通假日有配送吗 ?宅配通的宅配服务365天全年无休,天天宅配到府。
(注:周日、国定假日及其补假期间:当天14:00前至全家或莱尔富便利商店寄件,隔天即
可送达。)
※官网送达时效表
https://www.e-can.com.tw/m/freightSearch.aspx
结果电话中客服一再确认今日仍是正常收件,没有所谓便利商店店员“今日寄,不一定明
天到”的说辞。
最后把电话交给该莱尔富店长听,莱尔富店长才当面在电话跟宅配通客服说:
“我们莱尔富的寄件单都只跟给你们司机拿,之前缺少空白寄件单有跟你们司机反应 ,
却一直不给单子。已经很久了。
所以我们最后宅配都只能帮客人寄新竹物流。”
(※这段话我是当场才知道,前半段寄件过程完全不知道莱尔富所谓的“宅配”都是让新
竹物流送货)。
最后莱尔富店长两手一摊说他就是没有空白单,请我们自己想办法去其他地方寄货(处理
到这时已经13:40,距离最近的全家脚程最快要15分钟……)
最后好在即时赶到全家成功寄货………==
整起事件反复回忆实在不知该相信谁?
大嘴鸟的新竹东区司机真的刻意不给莱尔富空白单吗?(但为何同大区的全家便利商店却
可正常寄货)
家人觉得主要还是要写意见反应单给莱尔富总公司?毕竟店长说辞真假未知(且前后说法
不一,也未老实说不能保证明日到是因为根本不是用宅配通寄,其实是用新竹物流送),
司机作法如何未知,但莱尔富不能寄宅配通是事实。
大家有遇过莱尔富无法寄宅配通邮件的怪事吗?(以往在台北东区寄送没遇过不能指定宅
配通或缺少寄件单的说辞)。