小的平时习惯把7-11商品卡扫描到ibon app去，这样消费的时候可以不用把实体卡带在身
上
结果有一次消费，因为实体卡余额用完，我就丢掉
但手机条码还留着
没想到退货时给店员刷手机条码退货，退货成功
但退货金额一直没有回到帐上
打电话问客服，客服说余额只会退回实体卡片，不会退回手机条码…那是不是退货也不应
该可以用手机里的条码来退货
虽然金额只有一百多，但不太能理解这样的逻辑
打去问商品卡客服，客服说商品卡上有注明，我一条一条看也是没…那我应该再打客服去
反应，还是我真的漏看?

https://i.imgur.com/k29iYo7.jpg 商品卡上有给网址，里面有规则跟使用方法，客服应该是指这个https://i.imgur.com/q4cd7kg.jpg

还是可以试试看刷手机的条码 我的有时候手机都显示0元了 但实体卡片还有钱（好像是网络问题，不是很确定）之前是可以刷啦