不好意思，以前做过7-11但没遇到这种问题...
今天去7-11缴水费跟店员表示要用I-cash，
结果刷完条码就直接按结帐收银机直接弹出来。
店员就跟站在旁边的店长说啊!他要用I-cash可是我按错了...
那位店长就跟我说不好意思我是店长代收只能收现金请你付现金。
那个...我水费用I-cash缴很多次了耶！
哦！我知道可以用I-cash可是操作错误，不然工读生要赔钱，现金不够可以留资料等你下班
再拿过来。
公司又没放钱，还要我下班回家再拿来，又不是住附近。
平时没带超过一千元的习惯最后东凑西凑才够钱付。
现在想了想自称店长的一开始想唬烂我代收无法用I-cash，而且少了自动加值15000点客诉
有用吗？谢谢。

应该可以用靠岸处理个案

取消就好了吧…

我常常问代收都不收卡，大概连他们自己大概也搞不清楚，但刷的过应该都可以，之前缴费跑很多家常常连刷都不愿意就拒绝，每家做法好像都不一样

你可以换一家

客诉吧

都不给退了怎么换一家？楼上好有趣

可以当场直接打客服说明原因，再请客服立即致电门市如何处理

客诉吧 明明就可以

客诉，这明明公司上课都有教

没结案都能取消啊…

收银机弹出来就无法重结了 我在全家也有遇到一样的情形店长拜托我付现金 但有赔我周末刷台新鱼卡的20元

用icash 缴水电 停车费不能退欧现金的话 我记得可以 你可以打去客服问

但楼上他是被误用成现金缴费了 没有用到icash

有种方法是用同金额商品结一笔

最讨厌这种自己操作错误还要客人吞下去的

扯到爆 直接投诉消保会 或是行政院最高主管了啦

楼上要不要顺便到总统府陈情

啊... 认真重看了一次 不能退没错 但是店员按错也绝对不是叫客人吞下去

店长唬烂想骗不懂的客人吧，这样真的很糟糕

直接走就好啦 跟他说不用了 换一家缴就好了

所以是按到现金结案的意思

后台可以杠掉阿，当店长怎么可能不知道

就跟他说没带现金阿 哪有一家店缴费没带现金不能取消的

现场客诉就可以退了

帮补血

之前是不能用icash结水电没错，但由去年(不确定几月)是可以的，只是代收退货很麻烦，有时候会计那边还会囉说

我也遇过 明明就说要用卡付 店员硬说不行 结果不知按了什么键 机器逼逼叫 就一付UCCU 最后去别家一次OK

后台可以杠掉喔

我去很多家seven的跟我讲代收只能用现金明明就可以icash

哪一家这么雷?请直接公布店名谢谢!

新手上路吧XD

小七我不清楚，不过全家代收要退的话，要联络营业担当通知会计挡单，没有办法后场直接操作，过程超级麻烦的。QQ

但楼上，根据原PO叙述，是店员按错，不是他口误，再麻烦也该担下来吧@@

其实用icash联名卡缴水电的人很少，还是会有人以为只能付现金。水电应该不能退货吧，公共事业，他说的感觉也没错。出包错的工读生要先代垫，15000点其实没多少，真的介意的话跟店长说就就好了

小七不能退?不太可能小七收代收都这么硬喔

明显就是店长不想弄才唬烂的 再客诉一次 客诉内容投诉工读生操作失误以及店长唬烂 造成你的损失（交通费用、时间成本以及icash点数） 这一定会成立

不过教育训练没确实是真的,没收到钱就把单子叫出来我一直以为收到钱了才能把单子叫出来是零售业的铁则说

这不叫退货吧，根本就还没完成. 如果我就不付钱直接走人

重点 在你没有给钱状况下，店员直接按现金结帐，小白单有印出来吗??

我是之前也不知道可以用icash结 也跟客人说只能用现金结果客人直接给我看官网...我想你下次也可以直接给他们看官网上的文字...毕竟超商来去的店员很多.事情也杂...一不小心 就很容易出错...而且这种水电代收相关的东西因为系统是连线的...刷出去了要退钱要通过很多管道 ...真的很麻烦><

杂不杂一回事，这本来就是店长的教育训练要做好的事情。而且这个情况店长就是想省事，你觉得他的员工会好到哪去