大家好 第一次在这边发文请多多指教
事情是这样的 本鲁 很喜欢在博客来购买商品
由于在桃医附近上班所以 偶尔会运送到桃园龙寿街密临门市
或是桃园龙寿街20号的门市 本鲁家住在八德区东勇街附近
所以也会运送到东勇门市跟义勇门市 回到正题
一般来说店员有分早班中班晚班 以往我拿货都在中班的时间拿货
一开始 我只要说 性名 博客来取货 商品大小种类 手机末三码
一分钟内拿到货了 但是但是但是 最近我早上取货
东勇门市和密临门市很夸张 也是一样 性名 包裹大小商品种类 手机末三码
就要找8分钟了 而且 还说不太好找 叫我下午在过来
后来我下午来了店员不同人 也是一样说法 1分钟内找到了
以前我拿货都没发生过详细资讯了还会差点拿不到货的情况
但是最近这情形(店员找货找6分钟以上) 愈来愈多了
我只能说 店员训练不足阿 前几天我就在东勇门市拿货 结果店员找了7分钟吧
我直接说 抱歉我下午在过来(后来拿到了) 工作时 请一定要多多训练找货能力
因为我和我同学都有遇过这状况 请讨论如何改善 谢谢
作者: HT2 (欧吉桑) 2017-12-16 08:55:00
不要在新店员值班的时候去拿货
作者:
SeiKai ( )
2017-12-16 08:57:00会不会是当天到的货，一早还未整理所以本来就比较花时间？
作者:
Radiomir (Radiomir)
2017-12-16 08:58:00小间＋新店员常会这样, 所以我后来都改寄到比较大间的~看到他们堆积如山的货物, 就想到我姊的楼层, 要找很难.
作者:
acps89188 (Wendy th cat)
2017-12-16 09:14:00我是觉得...他们满忙碌的...找久一点是还好，反正我都挑不赶时间的时候领取
作者:
due1204 (清新健康白开水)
2017-12-16 09:38:00找货不需要训练，只是熟悉度问题，你可以宅配到自己家
一天进50件跟一天进300件的差别懂？！不是已经进来就会分比较好，东西有大小件好吗你下午来的时候通常都交接了！都已经先找出来了，当然快
楼上你到底有没有看文章 都说货到两天了 zzzzzz
对啊！货到两天了！但是如果是像我们单店日进200取100你觉得货到两天有用？很常有卡在一楼柜子跟二楼柜子的缝缝的商品(仓库也爆炸了)
作者: jpai (jpai) 2017-12-16 10:05:00
最近货多 如果不赶时间等一下还好
作者:
Dird 2017-12-16 10:20:00店员慢慢找觉的还好，包裹多也要给点时间找，比较不能接受只是看ㄧ下说找不到叫你晚点再来的
上次店员找超久 他跟我说抱歉我说 我入要抱歉 一个小东西让你找这么久 后来这家店就对我超客气
超商取货的size,标示位置全部规格化我想应该就很好找了
作者: ShuiLing 2017-12-16 10:39:00
不过说尺寸也不是一定 有时候觉得东西非常小结果卖家用好几倍大的箱子装XDDD
作者: mikami1027 (MK) 2017-12-16 10:40:00
有的店摆放空间跟方式还有EC商品的量都会影响 我可能下次就会选别家@@
作者: F20 (亚翊) 2017-12-16 10:42:00
300件取一件能多快，你可以选择别的门市，他们会感谢你
找货这种事不可能训练 训练了也没用 货量就是这么多空间就是这么小 到最后一定都是能塞就塞 连找货的时间都不肯等干脆找宅配好了...至少会直接送到你手上不用等他找
作者: j222055 (甯甯) 2017-12-16 11:08:00
再
作者:
ni830720 (Fengwuni)
2017-12-16 11:17:00每家店的摆放规则不同，东西很小的话刚到货跟到货七天都一样很难找
作者: dragonface 2017-12-16 11:18:00
嫌久就不要用超商取货，熟不知其实也对店员很不方便，店员也是有其他事要做
作者:
kerodo (kerodo)
2017-12-16 11:24:00你可以帮忙找˙阿。我都这样ㄗ
size很不准，卖家好心的送我小礼物，大小根本跟原本的不一样XD
薪水少去跟老板反应阿 有事情全都怪客人 不愧是店员
别人可以一分钟做到你要七分钟,不论是哪个领域的职场都会拿来比的吧XD
作者:
yexue (一点的喜欢)
2017-12-16 11:44:00性名是啥？跟店员说你是男还是女吗？
作者:
ce91822 (CE)
2017-12-16 11:53:00请讨论如何改善 谢谢？？这里像-4的客服版吗？？我们在这边讨论完你那边的店员就能一分钟找到吗？？
作者:
tengobo (潶痞)
2017-12-16 11:53:00以为只有你一个人的货
又有人开大绝了ㄎㄎ，门市业务太多导致处理速度很慢，这种事请去总公司反应好吗，检讨店员有用喔，真幽默
作者:
Neight (新米少ä½)
2017-12-16 13:03:00找6分钟，成本15元，都快运费的1/4了~来多一点要取货的，一小时很快就过去了~
我有遇过 我是不会不耐烦，但是刚好排在我后面的客人赶时间，我觉得很不好意思
作者:
urban01 (签率~)
2017-12-16 13:32:00你有消费吗
作者:
LKN555 (好的)
2017-12-16 13:32:00寄到你家就不用找了 呵呵
作者:
ioci (芋头化了不要捞)
2017-12-16 13:38:00很重要吗… 有拿到不就好了
作者:
Loveuux (香香)
2017-12-16 13:47:00还好吧
作者: jamescheen (cheen) 2017-12-16 13:56:00
ZZZzzz
作者:
arazu (arazu)
2017-12-16 13:57:00推文会不会太夸张，我就是要寄到超商啊店员找得慢原po有骂他吗，检讨原po也太好笑护航成这样，店员版吗
作者:
IAMQQ (没关键字)
2017-12-16 14:28:00没骂 但是嫌弃啊 觉得要一分钟找到才可以我也不懂为什么普通情况下人家也不是故意要找这么久的吧
其实有想过店员要不要用手机最后一码来分类(反正都要问末三码了)，会不会比较好找
作者:
rarely520 (rarely520)
2017-12-16 14:45:00自己也帮忙找会快很多
作者:
IAMQQ (没关键字)
2017-12-16 15:00:00各种分类在量多到一定程度的时候用处就没那么明显了而且分越细需要的空间就越多
我家附近的全家好像是用姓来排的 每次拿货上面都会贴一张写我名字的纸 然后姓写得特别大
作者:
baby111 (就就)
2017-12-16 16:45:00不同货量包括店内空间、柜子大小分别适用不同的分类方式，但是最直觉的一点就是，货一多就难找。
作者: minionsll 2017-12-16 17:45:00
我觉得还好 找错钱才是比较 无言的...曾经被一个新手少找六百 还好当场就发现...包裹慢这个我觉得还好 ..
居然有人不知道这里是店员版颗颗你要讨论如何改善请你跟上面的人讲好吗？怎么排货不是店员决定的，公司的SOP就是那样，不然你可以寄到全家或莱尔富啊！
作者:
Radiomir (Radiomir)
2017-12-16 20:08:00回宅配干脆说不要网购或是直接去店面买好了,店员最省事~解决问题的方式很多,当然推给别人自己闲闲也是方式之一.不过你也只敢在网络嘴,现实上有本事就直接跟顾客这样回.不敢直接当面回顾客的方法基本上都是烂方法...嘴砲而已~
前天特地下午两点去取货 结果店员在货物小山里面找超久 还叫我留电话等他通知XD最近应该是双12 所以货量超大 可以的话就体谅吧
我上次遇到一个说等一下，我就慢慢等她整理完包裹，然后她就失忆症直接帮下一个客人结帐= =要不是旁边店员问我在这边等什么，请我重新报末3码帮我找包裹我一定客诉她找很久我觉得ok，但找了一下没找到也不跟我说就直接帮别人结帐真的让人很不爽
作者:
tengobo (潶痞)
2017-12-17 01:22:00就是有人以为只有自己的包裹，所以很好找
作者: z1997323 2017-12-17 02:01:00
幸好我遇到的客人都会叫我先帮消费的人结帐，包裹找到再叫他就好
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2017-12-17 03:48:00就太多很难找，空间又有限
想到上次为了帮一个客人找 找到三个客人离开 想到就很不爽为了一个0元取货仔 损失了三个微波鲜食我觉得原PO应该要抵制这种慢动作的店员 改用宅配大家开心你也开心
作者:
Dird 2017-12-17 07:13:00如果我是买要冲泡的或有人等结帐了，会先让店员帮后面等的人先结帐
大部分的客人都很棒很NICE 只是少数奇疤客人特别有记忆点
作者:
Fremont (尖头鳗)
2017-12-17 09:35:00最近去买东西，前面遇到取货的，都等很久。
作者: minionsll 2017-12-17 12:14:00
疴 = =等一下又不会怎样...据我所知 日韩超商 没有代收包裹服务 欧美更是没有如果有 麻烦补充~~~~ 我看节目 日韩 欧美超商没有而且我觉得比起以前 现在店员都很亲切XDD以前的话 有些店员爱理不理...
作者:
clarinets (ALL MY BEST)
2017-12-17 12:16:00寄到你家就不用找了，每间便利商店都被EC塞到炸掉，你来找找看看你要找多久懂？
作者: minionsll 2017-12-17 12:16:00
觉得现在教育训练很好XD话说 如果不想要等太久 不会找非尖峰时段去领找非尖峰时段 都很快领完毕
作者:
Radiomir (Radiomir)
2017-12-17 12:41:00晚上九点下班的怎么宅配?你以为每个人家里都有人待收喔?代你知道宅配司机在那喊“有人在家吗?”很吵吗? 很没效率~家里常常没人收件的人当然寄超商或存局候领阿...不然勒?
说日韩超商没代收的 你当AmazonJp的LAWSON和FM标志是干嘛的 装饰用？？？？台湾和日本的FM还推双向店到店咧
货多当然难找 有点耐性吧要计较你可以找货量少的店取货 附近有家门市货多到爆我连买东西都避开少去
作者:
neko02 (妮悠OuO)
2017-12-18 11:52:007分钟就在吵，货多很难找好吗！
作者: wenglme52441 2017-12-19 01:26:00
货多也是客人的 店员也是辛苦的一件一件的慢慢找了，多点体谅，选择少人时间取货，对顾客 店员都是件好事
作者: wt20929 2017-12-19 10:26:00
请讨论如何改善 谢谢→ 版上讨论能解决原PO问题？
作者:
bettybuy (什么事都叫我分心)
2017-12-19 12:45:00看过有些店家会贴姓氏在盒子上比较好找
作者:
sieda (sieda)
2017-12-19 20:33:00喔
作者: justyoshi (yoshi) 2017-12-19 21:37:00
来这版讨论要如何改善？？？？？？而且七八分钟很久吗？滑一下手机时间就过啦