手机排版，文略长，请见谅
【活动】：106年ibon票券优惠兑换
【便利商店】：7-11-高雄小港宏亮门市
【活动内容】：ibon票券优惠兑换
母亲今天与以往一样，
拿着ibon票券去7-11兑换咖啡第二杯半价，
之前在家附近兑换时，
店员说可以换冰美式，
家跟工作附近的3家都可以换冰的，
今天因为去探病，
所以去到这家门市受气。
以下状况
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大约20:00
妈妈拿出票券表示要换冰美式，
店员女：不行唷！
妈妈：可是我去其他门市可以耶！
店员女跑去问店员男
店员男：这个不行唷！
妈妈：可是其他门市怎么说可以活用？
店员男：是可以活用的没错
妈妈：那可以活用的话可以让我换冰的吗？
店员男：好啦好啦
结帐...
妈妈：票券？
店员男：票券不能还妳
妈妈：不是盖章后就还客人了吗？
店员男：没有，不能还妳！
妈妈：可是那是我女儿在收集的
店员男：啊就拍照就好了啊，不能还就是了
妈妈开始找她包包之前的
妈妈：你看就是像这样
店员男：噢(极度不耐烦+瞪我妈)
终于盖章将票券还我妈
之后做咖啡的店员女的态度级恶劣
妈妈买了一冰一热
热的好了，冰的正在做
妈妈：热的奶油球帮我放上面就好
店员女正在盖热的盖子
妈妈：啊冰的奶油球直接加进去就好
店员女：
小 姐 能不能 麻 烦 妳 以后 提早 说 好吗
(口气不耐烦，超级凶，怒瞪我妈)
妈妈：(抓狂)妳们这种态度真的很糟糕耶
店员男：不要这样子讲啊
妈妈：妳们态度从刚刚就不对啊
店员男女沉默
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小妹我有2点疑问
⒈票券兑换到底能不能换冰美式？
是看各门市吗？
去不给换的门市不就变奥客的感觉？
Ans~
客服表示
换冰美式是属各家门市的贴心服务，是可以换冰的，所以就是看门市贴不贴心囉！
⒉票券兑换后的票到底怎么处理的？
是盖章后就还客人还是？
Ans~
客服表示
兑换后的票券一律都是盖章后还给顾客，避免重复使用同张票券做兑换的唷！！

店员态度是不好 但你妈也蛮卢的...

奶球自己放很困难?

看不懂中文吗 上面写可以换什么 其他门市给你换冰的那是对你好 不是人家本来就非得有义务给你做冰的好吗 这不叫奥不然怎样叫奥

热的已经做好才说还讲人家极度恶劣XDD

1.换热的2.可以还你但是要盖章

明明就是店员莫名其妙…明明冰的就还在做阿@@ 而且票券为什么不能盖章还回去？怕麻烦不想拿印章出来？但如果票券是写换热的，店员说不行你们还卢别间可以是不太好

一下不行，一下可以活用。所以到底是怎样?

“别家都可以”可真是经典的一秒激怒店员的句子啊～票必须还给顾客，因为还有其他相关企业优惠可以用。

你要被店员嘘囉 帮补血

整个对话过程让人觉得烦燥！一开始就让店员心里不舒服了，后续又一堆问题，要店员不脸臭好难。（态度是互相的，我敢保证你妈脸也很臭）ps我不是店员

取暖失败！

我觉得态度是互相的“别家都可以”--别家给你方便不代表

http://ticket.ibon.com.tw/Web/NewsInfo/Details/2253至全台7-ELEVEN门市点购享中杯热美式咖啡第2杯半价可以优先询问是否愿意帮忙换冰的,但直接要求换冰的还说别家可以 就标准奥客不过票券盖章之后可以还给顾客反映推文还说要统一性,那就是之前帮你的店员被骂,然后都热咖啡, 这是你想要的? 得了便宜还卖乖..."提出疑问就该被瞪被以不耐烦的口气等待"问白目问题还口气不好,被这样对待是刚好吧...

发票兑奖没带身份证也是说别家可以换啊，你们家怎么不行

不是每一家的门市老板都一样，冰块有成本不是每个人都可以接受亏本生意的，千万不要再说”别家就可以”这句话，因为店员的老板不是妳所谓的那个别家。

店员很辛苦，别为难他们了。

店员态度这样不对吧...by也是店员

难道只有我在意票券是“必须”还给顾客的嘛？大家似乎都把重点放在“别家都可以”这上头了。

公司网站写"中杯"热"美式咖啡第2杯半价" 这还不够统一吗?明明白白地写清楚 却要非正确行为的店家举例积非成是这成语知道意思吧请问 "可是其他门市怎么说可以活用？"跟目前这门市关系点在哪?不然请把可以换冰咖啡的店家告诉我我帮你跟客服确认 店家行为是否正确贴心与否(笔记

呵呵 成本一样啊 冰的多付出了冰块成本

那店员态度也太差了吧，怎么没记下名字客诉他们啊？