[问题] 店员刷错了现金券怎么办？ sanderwang PTT批踢踢实业坊

[问题] 店员刷错了现金券怎么办？

楼主: sanderwang (昀芯超正) 2017-10-23 23:40:29

刚刚在全家透过mycard领了一些券出来
店员先刷券在刷商品不知道怎么样弄变成无效
一个资深的店员在旁边帮忙他告诉我说是他们的错
现金券无效会自动在24小时内退回我用mycard三年多
是没遇到这个情形想请问大家点数真的会退回来我的app吗？

作者: smallshow3 (小礸) 2017-10-23 23:46:00

没结帐的话，券还能刷吧？

作者: TroutMVP (神鳟MVP) 2017-10-23 23:50:00

变无效?真好奇是哪里出问题，因为我也常用抵用券购物。

作者: ljh792 (水晶) 2017-10-23 23:54:00

现金劵先扣在手上，等店员刷完商品确认金额，再把券给店员

作者: smallshow3 (小礸) 2017-10-23 23:55:00

记得是先刷商品再刷券，没结帐成功，券还能用啊？除非那笔交易没取消

作者: metoo (≡咪兔≡) 2017-10-24 00:05:00

遇过消费金额小于现金券面额结果店员按下结帐差额被吃掉

作者: nokia62485 (宅宅阿伟~XD) 2017-10-24 00:15:00

建议等商品刷了再拿条码给他刷，还有要注意金额有无误现在结帐有个萤幕能看，有问题就可以尽快反应按下结帐就没用了

作者: rex520368 (Chunze) 2017-10-24 00:49:00

全家好像只要有刷优惠券之类的都不能退货

作者: kaojet (乡民可能改变世界吗？) 2017-10-24 02:16:00

猜测应该是他刷了现金券后回传到全家主机，被系统注记使用过，他在收银直接取消掉整笔交易，但是系统本身已经锁定，所以造成现金券失效另外两个部分，一个是不是退回APP ？理论上你打印成现金券后就不会管了，所以只剩下全家系统会不会判断你这张现金券还能不能使用而已我建议你打客服，再请客服转达该区域担当来处理，大概是这样。不然也可以等24H 后再拿“同一张”现金券去买东西试试看

作者: PSO (SuGer.Fishing) 2017-10-24 03:56:00

基本上到后台是不能刷，除非下午日结帐完确定退货解锁才可以但是我记得全家只要机1刷错机2还可以救？还是改掉了？(小七未知)

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