※ 引述《cassie1104 (:))》之铭言：
: 各位好，上上礼拜五在全家使用退货便退货，但是卖家到现在迟迟未收到我的退货包裹
，
: 询问卖家多次都给我在等全家窗口回复的理由，到现在根本不清楚自己的包裹是怎么回
事
: ？
: 打了全家的客服专线根本没有人接听...
: 平常退货到卖家那边的时间大概是3天左右，想请问这种状况是因为最近虾皮免运导致
物
: 流卡关？（但是有可能卡那么久吗...）还是我的包裹真的被搞丢了呢？
是不是跟这有关？
宅配通大出包　上万件货物无法送出
2017/08/09 23:00ꀊ
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170809/1178495/
台湾宅配通（2642）运送系统严重出包，多位寄件人自本周开始，陆续发现上周末及本周
寄出、本应已送达的货件至今仍未送达，气炸抱怨：“货件现在不知到底沦落何处，客服
电话也完全不通。”
住在屏东的叶先生向《苹果》表示，他在8月7日时，由屏东寄出了共13件商品，原本若按
一般宅配发送时间，隔天就应该收达，但目前“所有货物都找不到！”
洪小姐则是在上周五寄出包裹，由于有紧急需求，寄出当下还特别确认隔天能否寄达，结
果到目前为止也尚未收到包裹，“打到宅配通客服电话也打不通。”
张小姐抱怨，公司为宅配通的企业合作客户，每天都有许多货件需要递送，但目前已经累
积许多货品送达时间都延误，宅配通却未通知到底延误的确切原因为何。
詹小姐则说，8月5日自桃园机场交寄文件至台北，截至今天尚未送达，期间有持续询问追
踪，据台湾宅配通芦竹站客服表示，是因为公司系统转换问题，导致有1万多件货物无法
顺利送出，詹小姐质疑，因为宅配通的作业出包，已让客户权益受损，而且宅配通处理消
极，都是客户一直主动追踪。
因为宅配通北部转运中心迁移至桃园大园，从人力分货改为电脑分货，造成大量货件积在
转运中心，无法顺利分货，配送日期原本是隔日到货，现在几乎3天后才出现，其中包含
有时效性物品。
对此，台湾宅配通主管证实，由于公司于上周六（5日）将北部转运中心由原先的新庄（
新庄北转）迁往桃园大园（大园桃转），并将人力理货改为电脑分货，因理货资讯系统作
业异常，导致部分货件未及时完成分理货，影响转运寄送。
台湾宅配通主管指出，为追求时效，本周开始已紧急投入2倍人力及设备处理，同时也在
新庄北转与大园桃转进行双重理货作业，目标将于本周五（11日）以前恢复稳定，公司也
在官网公告，有台北市等6县市受到影响，预计8月11日恢复正常。
据了解，目前台湾宅配通有大量货件积在转运中心，无法顺利理货分货，已累积约400台
笼车与200板的栈板，初估包含冷藏食品、农产品及商业急件共约上万件货品被积压，不
过台湾宅配通主管对此一数字表示，尚未正式统计。
不愿具名的公司表示，公司寄送的货品都有保存期限，“现在一拖就是三四天，白白蒙受
损失，真的很生气。”
台湾宅配通主管表示，目前已在积极处理，公司共有多线客服电话，但可能因为此一疏失
导致询问电话过多而满线，造成客户困扰相当抱歉。（陈慜蔚／台北报导）

全家物流是日翊吧

我想请问使用店到店的有受影响吗？因为我已寄出第四天了还在配送中，客服一直不通

店到店是被虾皮影响吧 宅配通是宅配的

没关 不要误导人

7天是基本款

两个无关

店到店从8/7号到现在还在前往物流中心 不知道要前往去哪..

物品配送中...第四天了 Q _ Q

现在有虾皮又快中元了 基本盘四天其实不太意外w

还有父亲节刚过

无关，根本就是不一样的系统，不要想太多

刚刚打去客服说因为配合免运有商品爆增 所以会顺延4~7天

我虾皮卖家8/7寄，今天到全家囉

我是原原Po，我退货那间全家把我的包裹放在店里快2个礼拜一直都没帮我寄出去...

虾皮前一阵子全家好快 有遇过当天凌晨离店 下午就到现在则大概三天 短信还隔天才发 (我东西早领完了

没关系好吗