原文恕删
除非很了解自己生活圈附近的超商物流时间
尽量不要一收到取货通知就前往取货
取货通知和物流有可能不是同步的
最好是下午甚至是隔天
否则都会有扑空的机会
也并非要护航店员
只是曾经是7-11店员
主要早晚班偶尔兼大夜
述说自身经验
每间门市工作项目都大同小异
实际上会因为物流到店时间不同
或是物流商品数量多寡
而会产生差异
其次原因则是门市规模或员工人数
但也是几年前的事了
和业务更多、系统可能修改、
电子商务更发达的现在相比
可能有些状况已不尽相同
如有误请多指教
以下是我随意在网络google
因为是交货便业务
就以大夜为范例
http://i.imgur.com/yiqWj7T.jpg
http://i.imgur.com/ZyA9Tn0.jpg
http://i.imgur.com/ZH2U5jO.jpg
http://i.imgur.com/9DPN9Sk.jpg
大夜工作项目大概就如上
现在的话可能有更多要清洗的机器
物流有很多种
面包【点数量验收】
鲜食【点数量验收】
冷冻【太多杂通常直接验收】
乳品(开放式冰箱)【太多杂通常直接验收】
菸酒日用品糖果等【菸酒高单价商品点数量验收】
保特瓶饮料饼干【点箱数验收】
大智通(书,杂志,交货便)【点数量验收】
物流到店时间偶有变动 但机会不大
面包和鲜食到店时间比较固定
但要是当班时间有多种物流
在相近时间到店或是物流延迟到店
就只能自求多福了
以上面范例来说
大智通如果正常3-4点到店
顾客还不多 就有较多空档
可能早早就能清点整理完成
但是一延迟到5点多
就开始有上班人潮
要结帐 要微波加热 要按咖啡机
空档就减少许多
6点半早班差不多已到店打卡上工
先点列管商品，准备收银交接
7点到8点半源源不绝的上班人潮
早班两人顾柜台结帐
大夜帮忙按咖啡机是很常见的事
这还是在大智通正常排定3-4点到店的请况下
有些门市的物流就是被排定更晚的时间
可能8-9点或更晚才到店都有
不要以为都是凌晨到店
取货通知或许是在一定时间就会发出
但货就才刚到店还没清点没拆箱
是要如何给顾客取货
店员请原PO下午再取货也很合理
假如像原PO所说给他自己找货
后来清点时发现数量有缺少
这又要算在谁的身上？
所以交货便在网站
取货时间很保守的写了中午12:00后
http://i.imgur.com/EdoP89r.jpg
虽然我已不是店员很久了
但还是会去询问住家附近的超商物流时间
也建议板友们去询问常去的门市
这种事也不是机密
通常店员都会告知
了解了以后有好无坏
可以知道哪时候去了可以顺利领货
可以知道哪时候去了才可觅食有食物吃
最后想说的是
找的范例已经是至少六年前
已过了六年还是有这样的状况发生
觉得客诉有用吗
或许有用但效率极低
我是觉得自己去适应和了解比较快
才不会经常为了这种事搞的心情差