(后续)
9/27 短信通知取刷具组二组(分开订)
9/29 取货 新人告知找不到货 请明天再拿来
晚上店长LINE来说店内疏失导致货只有一组 另一组12月才能拿
9/30 早上先取一组 请店长帮忙处理 得知还是一样只能12月才能拿
10/5 下午询问店长是否有进度 回应也是一样 已请求上层和公司协助都没有用
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(这之间店家完全没跟我联络告知后续 要自己去问 不然也是乖乖等到12月.....)
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下午五点多打给客服 告知预购品到已通知取货但但无法取得
(当下客诉的点是店家感觉很不积极帮我处理事情 然后也没任何回应)
但因为是常客所以预购单在店家那@@
所以客服也只是帮我备注处理 并告知预购单要在身边否则无法处理...
下班后先去店家 取回预购单
但又听到店家说是因为公司和物流配送关系导致没法给我货
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回到家又打了一次客服 告知店家说因为公司和物流关系让我拿不到货
而且告知店长说已询求总公司和上层协助似乎没有用...所以想打这通电话帮助她
但客服说若是物流配送可以请公司再补货 没无法给货这问题
会请区域主管回复我 (客诉公司,且不是要客诉店家)
10/7 上午总公司_____打来(我听不清楚他的位阶,但算是高层主管)
告知他手边有多预购两组 下周会把商品带到店家让我去换购 之后的事就与我无关
我有顺便问了一下 究竟是店家说的物流问题还是店家自己的问题
高层是说应该是店家的问题居多 而且店家没有寻求他的协助 不然事情可以当下解决\
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公司内部会再调查清楚 若属实(店家把我的预购货卖给他人)也会有惩处@@
恩...........
我以相信为原则 因为都那么熟了 不可能这样搞我吧@@
(不过第一天凌晨就冲去预购 因店家疏失要等到12月才能取货 心里会很ooxx)
而且也相信店家跟我说是物流让他们没法给我货
结果高层回应却是店家问题?
(若是查到店家谎报?应该...???)
以不客诉为原则+可以取到货
只是从取货日到真的拿到货又要多等半个月...(还好不是12月)
朋友说真的是有反应有差 没打那通电话可能货要等到天荒地老(或许还取不到?)
以上就是这样
然后我在店家心中应该黑掉了= ="
我只是想要取我的货而已啊╭(─╴╴─)╮ ▃▇
取货错了吗 QQ

很明显的踢皮球阿

取完货之后去别家消费了吧，不然双方都尴尬

我昨天去我们家附近的全家问,刷具竟然有现货,不用点数,没有发票,也没盒子,但是刷具是全新未拆封的,觉得好奇怪,有人知道这是怎么回事吗?

楼上那应该是店铺自己打进来卖的，另外楼主可以请问是哪里的店铺吗？只是好奇怎么会发生这种事情而已。然后没意外应该是担当打给你的。

他说是总公司主管,非地区主管@@

我觉得是店员卖了，而店长只请附近的店调货没找公司协助闹大，客诉通常是更上面的，会比较有效率，毕竟不是你的问题，不要耿耿于怀，你只想拿回自己的东西，而且原本要你2.3月后再拿太夸张了他应该是你们那区的经理->担当->店长

原PO不就说附近店家有货吗?

在店家心中黑又不会怎样XD，难道黑了会被报警抓走吗？又没啥特别的关系，到底那么怕黑干嘛…

有可能没想过你会客诉吧 毕竟有熟客侥幸心态 若知道你会打电话 他一定拼死拼活去跟上层生出东西来

附近店家有货?不懂@@a至少知道名下三家没货若是有往公司报确而完全无法处理就....@@?

妳又没错，这个就是店家自己的问题

被黑? 你再去他敢找你麻烦就再客诉看到底谁怕谁

本来就该客诉 才能教育到那位犯错的人

我看到A大以为是原PO推文 拍谢QQ

本来就该客诉+1 弄错物件还把原PO弄成黑名单,有事吗

你有点天真耶 想打客服又不想客诉到店家 怎么可能

果然是店家误提早给货导致要我等到12月取...原来熟客是可以如此对待..然后店长也没向上层(担当)反应...最后店家被惩处了(有调监视器和查出货记录)

太熟真的有时候不是很方便，我以前也有类似的经验

其实要调货应该都调得到…发现附近的全家摆现货出来给人加购