恩...事情是这样的
当初在全家订了两组刷具(分开结)
因为大夜不熟操作没累到点 然后服务态度极差= =" <=第一次超想立马客诉
结果中午又趁午休空挡再去结了一次(店家离公司约1X分钟路程)
(我记得那天总共跑了三次超商,中间一次没交接好没人知道发生什么事)
后来有跟店长和副店提及这件事情 他也表示会再加强员工教育 对我很不好意思
(其实我是很想客诉大夜 但因为店长平时很热心人很好 所以做罢)
前几天台风天的某一天收到到货短信
昨天就到店家要去拿货
但店家妹妹因为是新人不熟悉 所以改今天才去领
傍晚就接到店长line我 告知店里找不到我订的第二组 再帮我改订到" 12月 "拿货
== ==" 我没听错 是12月...第一天预购半夜就去...想说这月底就能拿到货了
结果因为内部疏失...无条件改到"12月"才能拿.....
(店家说再帮我预购一组,拿到都变成我的生日礼物了= =")
虽然店长说会严查 看是哪个员工的疏失要记过处分...
但是...对他们生气或客诉也于事无补
客诉也只是店家被记点 总部也不可能再生出一组给我.....
而且...可能是店长觉得我是常客,人很好讲话 所以道完歉这样就算了@@a?...
是否以不客诉的情况之下也只能这样?
(其实店长和店员弟弟妹妹人都很好...)
但12月真的好久喔...那我第一天凌晨特别跑去是跑心酸的吗Q___Q...
员工让客人取货 都不会再次核对到货日期吗?
若是后面客人先拿...理当说也查得出来是谁拿走的吧...
(￣□￣|||)a 请问如果是大家 会怎么做呢?
抱歉文章有点长...谢谢!