楼主:
xmsevetl (.......................)
2016-09-30 11:32:43恩...事情是这样的
当初在全家订了两组刷具(分开结)
因为大夜不熟操作没累到点 然后服务态度极差= =" <=第一次超想立马客诉
结果中午又趁午休空挡再去结了一次(店家离公司约1X分钟路程)
(我记得那天总共跑了三次超商,中间一次没交接好没人知道发生什么事)
后来有跟店长和副店提及这件事情 他也表示会再加强员工教育 对我很不好意思
(其实我是很想客诉大夜 但因为店长平时很热心人很好 所以做罢)
前几天台风天的某一天收到到货短信
昨天就到店家要去拿货
但店家妹妹因为是新人不熟悉 所以改今天才去领
傍晚就接到店长line我 告知店里找不到我订的第二组 再帮我改订到" 12月 "拿货
== ==" 我没听错 是12月...第一天预购半夜就去...想说这月底就能拿到货了
结果因为内部疏失...无条件改到"12月"才能拿.....
(店家说再帮我预购一组,拿到都变成我的生日礼物了= =")
虽然店长说会严查 看是哪个员工的疏失要记过处分...
但是...对他们生气或客诉也于事无补
客诉也只是店家被记点 总部也不可能再生出一组给我.....
而且...可能是店长觉得我是常客,人很好讲话 所以道完歉这样就算了@@a?...
是否以不客诉的情况之下也只能这样?
(其实店长和店员弟弟妹妹人都很好...)
但12月真的好久喔...那我第一天凌晨特别跑去是跑心酸的吗Q___Q...
员工让客人取货 都不会再次核对到货日期吗?
若是后面客人先拿...理当说也查得出来是谁拿走的吧...
(￣□￣|||)a 请问如果是大家 会怎么做呢?
抱歉文章有点长...谢谢!
作者:
miou1109 (是不是听妳歌唱)
2016-09-30 11:37:00不太知道你是想讨拍还是要问什么?不想客诉只能等吧0.0
客诉吧！公司应该会有部分是留着瑕疵品或是特殊情况处理用的！这是你的权益！自己争取吧！
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2016-09-30 12:08:00大概是刚好有人要买，把妳预购的商品当成现货卖掉，我是建议妳客诉啦，毕竟一个799元不算小钱，叫该店的担当来处理可能比较有效率。
作者:
jrtime (水)
2016-09-30 13:28:00既然还是能收到 就饶了他吧
楼主:
xmsevetl (.......................)
2016-09-30 13:41:00其实我也很怕等到最后还是没货QQ先跟店长说请担当协助了
作者:
horusli (horusli)
2016-09-30 14:13:00赶紧先打0800客诉，看他们怎么解决
作者:
yuan7890 (yuanhau)
2016-09-30 14:19:00他店转货过来就有货了，不过也要看其他店的愿不愿意转。
作者:
wi22900 (wi229)
2016-09-30 14:57:00只能客诉，区顾问会马上帮你调货，另外记过处分是什么...被唬了吗？重点是还要等3个月，有点夸张
作者: csupc (csupc) 2016-09-30 15:49:00
客诉吧，我觉得满夸张的~
作者:
may8010 (爱比)
2016-09-30 15:50:00只是熟客我还是会客诉耶 可以打闹的(? 我会直接说不高兴赶快去调来 不然我要退 客诉的话就直接说这种就是假熟卖乖阿 看妳人好叫你等 又不是真正熟
作者: thomaschion (老汤) 2016-09-30 16:51:00
不客诉就乖乖等啊！有什么疑问？
作者:
godswd (正港业徒灵)
2016-09-30 17:03:00把你当傻瓜你还称赞人家好心，又不是公家机关，记过？那要不要年度考绩打个丙等列为汰除人员....又不是供货出问题，该领货的时间 我就是应该要能拿货...居然还要求人家多等两个月？ 出错了不补救还打哈哈.....
作者:
dellima (vulnerable)
2016-09-30 18:20:00真的要客诉 如果真的有客诉再补后续～
作者:
tengobo (潶痞)
2016-09-30 18:43:00麻烦店长联络担当 事情就能解决
作者: patpat (pat) 2016-09-30 20:17:00
都说会严惩内部人员 然后再送你一组。为何你会觉得你好讲话，道完歉就算？
楼主:
xmsevetl (.......................)
2016-09-30 23:19:001.其实店长也不知是谁出错,该罚谁?2.那套是加购,何谓另送一组?3.等到12月太久,已请店长找担当协助处理,若真无法做任何改变,可能就请公司处理了,谢谢
作者:
beetlej (阴间大法师)
2016-10-01 06:50:00客诉，方便被当随便
作者: patpat (pat) 2016-10-01 07:27:00
不好意思 我看错了 希望你能尽速拿到货
我方便被当随便的经验耶~~之前公司旁边有家全家,早上经常去买成为常客有几次店员在扫地,我走到柜台要结帐,店员就说等一下继续扫地,然后这一下就是10分钟,后来有个客人进来拿东西结帐,店员就用跑得过来结帐,如果不是那个客人我不知道还要等多久,还不只一次,体谅店员结果当随便
作者:
fly5566 (飞56)
2016-10-01 10:08:00建议客诉 否则人善被人欺