楼主:
ofpurity (love twiggy)
2016-09-14 20:52:47刚刚去寄 店到店
我拿的是订做的箱子 就是完全符合 官网标准
需 ≦ 45cm*30cm*30cm，最长边 ≦ 45cm，其他两边则需均 ≦ 30cm
3边小于105
收件的是店长(加盟店老板) 又在ggyy 说这个不符合尺寸
我直接拿出手机 要亮官网标准 他又说 不用不用 你对
又碎碎念 你这么明明不合格
我说这明明合格 要不然我打去客服问
又跟他说 上次我拿全家 店到店的箱子 13元那个 你们工读生还不让我寄
你怎么教育训练的啊? <
之前有收过用邮局箱子寄的 也刚好size 但封箱封得有点秃我就说可能会不行欧 客人一脸臭得比箱子的size大小<上面写公分数> 我还是照收 结果物流那边出问题 但我是做OK的物流没到对方门市 结果客人打来我这间店骂 可恶干我屁事
原PO只是问全家客诉到底有没有效果，又不是问惩处文章理解清楚很难吗派人去了解，这句话哪里表示有没有效果? 问了会怎样?
作者:
wtfconk (mean)
2016-09-14 22:12:00规定就是在那边,符合规定就是可以寄,店员店长有疑问不会拿尺测量确认嘛?在那边以为什么东西呀?不过全家不意外,尤其是加盟的,总公司根本不会动他们,因为全家跟小七不太一样,策略上几乎是加盟为主,所以他们也不太会去处理店家也难怪那个加盟主不怕你客诉,因为根本不痛不痒,区督导看
作者:
loosir (鲁蛇)
2016-09-14 22:14:00就不合格硬要客诉?每个客人都像你一样 我们就忙死了
作者:
wtfconk (mean)
2016-09-14 22:14:00得也是他们业绩,基本上业绩好都不会做什么惩处啦,放心说著说著店员就出现囉XD
作者:
yx35 (顯賢)
2016-09-14 22:20:00说实在公司没有跟店舖“强调”收件规格有放宽的消息（就通报带过然后FamiPort有广告），但身为店长不知道也颇莫名奇妙的...应该要自己注意再教育员工的
作者:
halizen (RIRIII)
2016-09-14 23:14:00就是在等店员嘘啦超好笑XD 合规定出问题也不是客人的问题
作者:
leejee (Connecting)
2016-09-14 23:22:00是我就换店寄，怕东西被虐待
作者:
htthgt (htthgt)
2016-09-14 23:37:00之前在学校的7-11被拒收过我还乖乖地拿回去后来八成被客诉过就收了 爽
作者:
MELOEX (MELO)
2016-09-15 00:03:00你们跟那个ID认真?????一个乱版的就让你们高潮了吗XD
作者:
abc55322 (笨鸟不唱歌)
2016-09-15 00:26:00对，没用讲真的，店到店没赚钱又麻烦还占空间不用期待店家会多认真对待，最好都没人寄才好
作者:
loosir (鲁蛇)
2016-09-15 00:44:00我们大夜也说店到店没钱赚完全就只是服务客人而已这就是大夜素质 没赚钱店家收辛酸的吗?
以前待的时候，好像有规定客诉超过一定的量没有奖金，之前还被罚过三万，不过我只是工读不确定原因
作者:
chen8710 (wowll)
2016-09-15 01:54:00客诉太多会收到改善 如果一样发生 可能公司补助就没有了以加盟店来说
就某笔钱会没有还有去总公司上课及交报告而已有的店长对这个不在意因为根本请不到人人力根本没有办法稳定之前有人把店到店箱子两个黏成一个想闯关咧是说以前超材罚三百现在不知道还有没有
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2016-09-15 04:56:00客诉也不见得没用，多客诉几次会被拔奖金跟补助，但是情节要严重，然后我想讲，如果你认为店家服务不好列为拒绝往来户对他们就是最大的惩罚。
全家由区经理?全家没区经理啊……有经理啊，大概管600多家店的啊，他到店指导……那准备送钱给全家啊
过几天再去寄就知道有没有客诉成功！？店到店不可能没赚吧？那寄件收我60元干嘛？
作者:
a931038 (鲜奶好喝)
2016-09-15 08:38:0060块可以赚多少w很大部份都是给负责送货的好吗
店到店啊！寄出店没赚啊！50是货运人力成本,10是取件店的，印象中是这样
作者:
a931038 (鲜奶好喝)
2016-09-15 08:40:00说实在店长应该乐得你不来寄，占空间还要帮忙把关尺寸，也没赚多少
有些服务本来就赚不多 公司期待的是你进超商会顺便买点其它商品 像饮料这类高毛利的商品
作者: HuskyCorgi (钱都永远不够花( ・ω・)) 2016-09-15 13:20:00
不管是店到店还是大嘴鸟似乎都没有利润的，所以囉~
作者:
leejee (Connecting)
2016-09-15 13:51:00看来刁难是故意(策略?)
作者:
bxxl (bool)
2016-09-15 14:38:00只要有一个店员乱嘘就是店员版喔? 那来个奥客乱嘘呢?不就一下子又变成奥客版? 最速变脸传说
加盟主有没有赚我不清楚,但全家总公司铁定有赚,因为负责店到店日翊公司是全家100%投资子公司,会影响总公司获利的,客诉就对了。
寄出店不能抽也太怪 这样订不就摆明服务态度可能会差我公司每天都会寄店到店 超怕造成店员困扰的有时候量比较大还会分两三间门市寄
很多纯服务啊！如叫车，退货等不好赚的如代收(一张赚几毛)，点数卡原本用意是希望顺便销售其他商品
寄出店不能抽 但不可能全部都寄出吧 也是会有些店到店是取货店的 公司会这样告诉你 要你别计较
作者:
lX (我要挑战1个X)
2016-09-15 18:24:00代收 点数卡不是抽很大? 橘子和8591被搞过...
代收一个月几千块，点数卡卖二十万到加盟主手上剩下4000左右
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2016-09-16 00:36:00点数大概利润6还是7%，8591论件抽还有代收款只有4000多，其实真的都蛮少的，我店都觉得很凄惨还是有你的好几倍XD
只以店员角度看赚那几毛钱一赔就是几千 可以不要代收吗一堆年纪小的打工 原本工时不多 钱就不多了10几天白做 真的不知道该对他们说什么?虽然确实是他们操作有问题 根本上是他们的错如果碰到这种小朋友态度又不差 你没有真的损失的话还是放他们一马吧
作者:
tengobo (潶痞)
2016-09-16 07:17:00超过标准店铺有超材费用 被客诉会被扣钱
作者:
pttnew (balabababa)
2016-09-17 04:20:00这样就要客诉，工读有些没办法负担那个责任通常都会推掉，一家店不行啊你不会去别家寄噢！！ 不然你可以当面打客服跟店员对峙啊！！！
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2016-09-17 06:27:00跟店员对峙是要干嘛？
作者:
leejee (Connecting)
2016-09-17 12:51:00XD其实是对字啦
代收店到店这些服务 本意不是要赚钱吧 而是要增加你去他们店里消费的机会