[问题] 全家集点卡归户,点数未增加

楼主: jillzer0 (jillzer0)   2016-08-24 16:52:22
全家这期的集点活动是可爱的阿朗基
朋友知道我喜欢,所以特地拿了2张集点卡说要帮我集
集点卡在朋友手上,朋友用集点卡集点,我用手机集点
尚未归户之前,这2张集点卡都有先累积点数了
昨天朋友传了集点卡的照片,请我输入卡号及验证码来完成归户
我按照全家会员APP的方式完成操作后
但会员APP里显示的点数并未因此而增加
由于我之前都是直接刷会员条码或报手机号码的方式来集点
第一次使用集点卡,所以想请问有经验的板友们一些问题
1. 集点卡在完成归户后,手机APP里的点数没有增加是正常的现象吗?
2. 我要如何将集点卡在未归户之前所累积的点数,汇整到会员APP里呢?
3. 之后使用已归户的集点卡来集点,点数是否会和会员APP同步呢?
不好意思~问题有点多,还望各板友解答,谢谢
作者: suaveness (靜夏)   2016-08-24 18:01:00
就我的过去经验, 1.不正常,点数会马上出现
作者: tengobo (潶痞)   2016-08-25 00:44:00
请客服帮你查
作者: kaojet (乡民可能改变世界吗?)   2016-08-25 04:35:00
这个只能打客服,请资讯帮你处理

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