刚刚到全家买东西
一如往常的把折价券代码输入到app，再让店员刷条码
结果其中一个店员看到我
就态度很差的叫我用机器把优惠券印出来，不然就不刷
还指责我因为用app害他被扣50元，是我A了他的钱
当下听到只觉得莫名奇妙，app不是全家自己在推广的吗？为什么我不能用
立刻请他提出我A他钱的证据，否则客诉
后来店长听到就和我解释
现在的政策是要把明细印出来，不然会无法报帐
今天也是有店员上班被扣了多少钱blabla
然后也不断和我道歉该店员态度有问题
请我看在他的面子上不要客诉
（该店员是店长的儿子）
如果是这种情况，你们还会选择客诉吗？
是说如果客诉了，是不是也只会被压下来…?
作者:
leejee (Connecting)
2016-08-02 02:53:00扯爆 拜托请认真客诉什么类的折价券啊? 现金抵用? my famiport? 17life?
作者:
wtfconk (mean)
2016-08-02 04:19:00同意楼上,这种就客诉让他们学习,尤其店长儿子也不好好带这种应对态度以后去别的地方工作也是继续目白得罪人而且直接用APP产出条码结帐是他们公司自己设计的模式也是种趋势,小七的i礼赞系列也是倾向不用印出小白单就可使用
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2016-08-02 04:22:00什么折价卷代码需要输入APP呢? 如果是famiport 或者17life这类不用回收，如果是Atm打印的折价券则要
作者:
wtfconk (mean)
2016-08-02 04:22:00即使印出小白单上面也会写很大的字"不需回收"可以随口指责别人A了他的钱已经涉及公然侮辱了,建议客诉最好提告下去,不然至少也要反映给全家总公司(虽然没啥用)
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2016-08-02 04:27:00不会啦，会有人来跟你道歉XD
作者:
tengobo (潶痞)
2016-08-02 06:00:00不要怀疑 这种银行的现金折价劵没印出来就刷 最后结台真的会少钱 不过店长作帐时就会发现公司不会要求要附回去所以其实没少
作者:
wtfconk (mean)
2016-08-02 07:58:00楼上你是没看清楚文章内容吗?人家都说是全家自己的APP提供的优惠条码了,还在那边跟其他现金抵用券混为一谈= =,超商APP产出的条码就是不用印啦,会这样设计就不该有结帐短少问题,小七的i礼赞也是一样,用ibon APP显示就不需要印出,即使印出也不用回收纸张(虽然店员很爱回收就是)
作者:
tengobo (潶痞)
2016-08-02 08:04:00我自己用过没这问题我再猜大概是不知道哪家APP提供的全家折价卷 结果客人以为是全家出的 APP 这种客人还蛮多的
作者:
wi22900 (wi229)
2016-08-02 08:12:00直接客诉，帮店员要回他被扣的50喔
作者:
tengobo (潶痞)
2016-08-02 08:23:00w 你真的有在使用过全家app?
是集点app换的现金折价券！我都是用my famiport印的
那app不是全家出的，基本上折价券也不能店面使用，很明显就是现金券啊
作者:
xlarcx (不能只有我吃土)
2016-08-02 10:48:00原PO的意思是在Famiport app输入代码，这样的确不用打印开app给店员扫条码就可以fami app有个兑换红利，输入代码后在便利帐单就会有优惠券，条码我银行或邮局送的现金券代码也是给店员扫app不用印出来
作者:
wtfconk (mean)
2016-08-02 11:47:00t,我也很想反问你同样的问题,全家APP你真的用过?原波都说他是在MyFamily输入券号产出的条码图档了,我之前也是一样的用法,上面就写直接扫描使用,如果真的有像你讲的结帐会短少,那店家应该是要跟总公司反应而非栽赃顾客,再者要推广无纸化用APP取代的话,那么基本的程式逻辑IT会蠢到没测到那么严重的问题?如果真的是那就不知该怎么说了...
作者:
horusli (horusli)
2016-08-02 13:23:00我也经常用my famiport产生条码给店员刷，没遇过这样说的银行现金券、到店优惠券都有使用过
作者:
jilluck (小鲁)
2016-08-02 14:09:00有遇过+1 这app功能已推出许久了 明显员工训练不足内部操作问题更不应该推给顾客
作者:
tengobo (潶痞)
2016-08-02 18:05:00这种折价卷使用上就是这样结果 最后结台会少钱 问题是只有店员知道 消费者根本不知道w 你真的用过FP APP结帐 然后结台过吗？
作者:
bignoob (有我嫩嗎)
2016-08-03 00:25:00少钱关消费者什么事 全家内部问题请自行解决喔
作者:
godswd (正港业徒灵)
2016-08-03 02:14:00如果是在店内公开说这种话 你直接告他好了，什么叫A钱？妨碍名誉啊....超商又不是家族企业，今天如果不是店长儿子就放着他随便讲，讲完给你客诉就好？ 就算你店里再缺人也不能用这种处理态度吧....
作者:
tengobo (潶痞)
2016-08-03 06:19:00全家的问题向来都是靠消费者的电话才有反应 店铺反应有用早就不会有今天的事情这件事情如果闹上新闻 牵动到股价 我相信高层就会有反应了高层真是欠骂 弄到现在终于开课了
作者:
bxxl (bool)
2016-08-04 00:53:00那店员想投诉的不能伪装自己是消费者吗?再不然跑去其他分店买东西,不就是消费者身份了?
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2016-08-04 02:21:00那要跑远的还要跟别人借电话，不然担当跟你道歉被抓包很不方便
作者:
tengobo (潶痞)
2016-08-04 05:33:00对方只要一听声音就能认出来 你就知道我多常打电话反应有正义感很好 愿意替消费者权力把关很值得嘉奖 但毕竟在这职场还是要顾及伦理 依序通知 让上层去处理 不要像我把自己搞黑
客诉干嘛 直接贴上来公审了啦如果店里有其他人 直接录提告诉了啦
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2016-08-11 16:22:00其实我是觉得是全家的系统害到他，因为无纸现金券在当班清完帐会呈现短缺的情况，只有在隔天作帐后台系统才会自动生成一笔无纸红利的单据附回.....,简而言之pos设计无纸红利缺失没想到店员前台清帐的问题