[讨论] 服务外国客人的经验

楼主: ironbeggar (木蛹)   2016-06-26 00:37:52
我刚加入小七没多久,还是个没有任何功能的店员,所以平常站柜居多
我们门市的位置会有很多外国游客来买东西
每次结帐到很烦或是无力的时候
喊基本话术“您好” “早安您好”
欧美国家的客人都会看着我回应“您好” “谢谢”
其实当下心情就好转了XD
觉得他很真诚回应我的服务
第一次遇到我吓了一跳,之后发现他们几乎都会回应我
韩国游客真的很爱台啤的水果啤酒
他们对集点活动也很感兴趣
但是用我的破韩文跟英文解释起来很麻烦XD
听韩国人讲英文我的翻译年糕也瞬间失效
有一次有一群韩国男生问我lights?
(我第一时间没有认出是韩国人)
我们鸡同鸭讲了超久,他从袋子拿出全家的白饭
“阿! rice”
(请至google翻译选韩文打上“rice”按发音,马上原音重现)
日本游客真的很有礼貌跟很谨慎
(服务到的不多)
有一个香港客人每次都来买个位数是9的东西
第一次他给完钱就走了,我追上去给他找钱的1元
第二次他给完钱一样又走了,我大喊叫住他,他竟然回头比个赞“it's ok”,留下傻住
的我……
以下无意掀战,自行将国籍消音 (鞠躬
有一个外国客人来加值悠游卡,我记得悠游卡加值不能退?! (*感谢更正 是可以取消的)
所以都先收钱才加值(大家都是一样的吧)
他说要加值100元,但是一直没有给我钱
我说“先跟你收100元喔”
他重复好几次“先收钱好像我不会给你钱一样” “我感觉不会给你钱吗”
我呆滞看着他 (这店员战力指数0)
很多人买了饮料就坐在超商聊天
刚刚遇到一个外国客人买了方便面泡了,但是一直没位置
问我内用区可不可以去,但是时间晚了按规定关起来
那时候座位区都满的,有的在聊天、有的滑手机、有的发呆
他突然大嘶吼一声(男生),结果全店安静,有一个女生被他吓跑,他就坐那个位置吃面
我除了呆滞好像没有其他反应了QQ
服务那么多外国游客的感想就是
我要努力加强英文了QQ
作者: dream91421 (三分神我柯其谁)   2016-06-26 00:41:00
遇过要买三五浓烟的跟我一直说five five five,害我一直os到底要five什么@@
作者: Mar1boro (兽‧禽)   2016-06-26 00:46:00
满有趣的,是说只能在便利商店用餐时还遇到占位真的很干
作者: sandiato (當局者迷迷迷)   2016-06-26 00:48:00
好奇问,有碰过中国客人吗?
作者: goofyfeet (地瓜球终结者)   2016-06-26 01:37:00
就跟他说一天至少要2000吧
作者: shirlycat (猫科植物)   2016-06-26 01:43:00
我很幸运遇到的陆客只会搜刮森永牛奶汤还很有礼貌…
作者: mltw (malossi)   2016-06-26 02:13:00
悠游卡加值可以退欧 但要当下,且收银机不能做任何动作
作者: HScarpetta (小珮)   2016-06-26 02:27:00
英文和日文我大多能应付,遇到说韩文的我都干脆问会不会讲英文...
作者: v7021 (小洛儿)   2016-06-26 03:06:00
香港那个可能是要当小费,打工遇过不拿找零20块的,只是台湾没这个习惯我还是退还她了
作者: colin1120 (SAN:13)   2016-06-26 04:05:00
那个(国籍消音)的国家离我们还满近的对吧?然后有些国家的英文自己学英文对于听懂他们说话实在没什么帮助XD真的只能多听他们讲 猜意思 但一般没多少这种练习机会
作者: amber626 (Amber)   2016-06-26 07:38:00
以前做店员遇到大陆客都是来扫面膜的,不会囉嗦什么 现在在银行遇到大陆客户9成是提款卡打错密码被吃了,真的很欢啦QQ
作者: mikami1027 (MK)   2016-06-26 08:14:00
香港好像有时候有给小费的习惯
作者: latsyrcx (latsyrcx)   2016-06-26 09:57:00
香港的在超商不会给小费,不过我们都不太想要零钱,尤其是男生
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2016-06-26 09:59:00
在安平的维悦酒店对面711遇过中国籍游客,说要买邮票贴明信片,然后问说这样要买多少元的?结果在场没人知道该买几元的邮票。最后那位客人问说“国内”的邮资是多少?店员最后就给他国内邮资的邮票
作者: sweetmoomin (ithaca 绮色佳)   2016-06-26 10:43:00
欧美的超市店员结帐时会跟你说hi/hello,如果没有hi/hello back,他会微笑地直直看着你,看到你开口XD
作者: HT2 (欧吉桑)   2016-06-26 10:48:00
之前在金门,有一个购物中心,跟日本合作。所以有日本人常驻,它们每天都会来买台湾啤酒
作者: luckycute (胖拉奇)   2016-06-26 10:48:00
大吼一声好有画面XDD
作者: whereislove (瑞莎爆胎了)   2016-06-26 10:48:00
也不是所有的欧美超市都这样 更多景制式化的打招呼
作者: justo180 (胡士托)   2016-06-26 13:06:00
我猜不到消音的国家耶,本来以为是中国,可是原po在推文中国也没消音...离我们很近,非中日韩,是菲律宾吗?
作者: yung80111 (洛沁)   2016-06-26 13:10:00
最有水准的支客阿
作者: colin1120 (SAN:13)   2016-06-26 13:12:00
没人说消音的部分一定要是其他地方没提到的啊XD
作者: yingsiou (低调狂人)   2016-06-26 13:13:00
我有一次神准猜对外国人的菸 他有点惊讶 万宝路白色那只
作者: liwithfish (ponpon)   2016-06-26 14:10:00
1元不想拿不算罕见吧
作者: raindayla (铁马少女)   2016-06-26 14:18:00
有趣的分享!
作者: CowBLay (靠C咧~)   2016-06-26 15:44:00
有遇过美国人,阿姨的年纪,我只是用简单的英文跟她说总共多少,这是妳的零钱跟发票。她就回谢谢你你的英文说得很好耶,让我一个礼拜都心花怒放的上班XDDD而且是用很亲切诚恳的语气,外国人真的很不吝于给人赞美
作者: f51 (F家族第51号碑奴)   2016-06-26 16:22:00
大吼那是怎么回事?无法想像那个画面 想请原PO形容一下场景
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2016-06-26 17:36:00
1元不想拿就直接帮他捐爱心箱吧。还有上班能随身携带手机吗?如果可以的话遇到鸡同鸭讲就拿手机出来翻译
作者: pinkwl6 (Phebe)   2016-06-26 22:08:00
谢谢分享~看这篇很有趣
作者: SyuSiang (skye)   2016-06-26 22:36:00
遇过日本人,一直跟我鞠躬道谢,超有礼貌!
作者: sidney509 (TVshow)   2016-06-28 16:09:00
看到外国人的嘶吼突然想到这个XDhttp://i.imgur.com/wLWJWZC.jpg
作者: BigPayno (Clarke好正!)   2016-06-29 00:23:00
推欧美店员都会热情打招呼,一开始面对时真的不习惯啊XD
作者: baba1217   2016-07-06 00:30:00
有趣文推推

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