CVS的各位好，最近我在露天买东西然后送711的取货付款，
但是711物流的追踪系统跟短信都告诉我昨天中午就已经到门市了，
而我今天去取货的时候店长问了我的名字之后，说在电脑找不到我的货品（我已再三确认门市跟收件人是正确的）
因为东西有点重要，
而且今天之后我就要回乡下怕会超过7天取货的日期，对卖家不好意思，所以就询问店长可不可以另外去架上找？
但是店长说电脑没有就是没有，怎么找都不会有的，因为我不太明白超商的规定就先离开了。
不知道有没有其他板友有发生这种问题吗？

会不会收件人是英文帐号，我就发生过。

你可以打电话去总公司查

给他取货单号码啊 如果没有那就要中午过后

给店员看你的短信

跟你一样，物流跟短信显示到店，但门市说根本没有，花了两个月寻找后确定失踪，物流赔偿卖家，虾皮退费买家，很惨的是，失踪的是台湾买不到的，朋友特地从国外帮带的...超想哭

有时候等个几天有机率会自动跑出来

门市名称再确认一次代码在门市内连官网查询，画面展示给店员看取件人的名字也再次确认一下

以前上班也遇过这情形 结果是客人白痴寄错店

不然电话询问客服看看？就我的经验，官网状态是准的

前几天才遇到这情况，收到货到通知，要领博客来的包裹。也跟原po一样报了名字跟电话，店员就是坚持说没有，要我改天再去拿口气还超级差的，拿证件跟手机要给她看还不甩...

货物失踪系统也会发短信通知妳货到门市了…

请另外店员一查就有货！我真的有被气到店员态度有够差的

711最近好像常常这样，我建议收到短信官网也确认东西到店后，直接出示官网查询结果给店员看，或是报手机末三码。我上次也是坚持我已经收到短信并且官网查询也已经到店后店员才积极帮我处理的。

她们自己当下已问名字跟手机末三码，也确实回答。但店员没必要用吼的，装没听到吧...-4订的规则麻烦教育员工一下吧

要先确认你的名字是否正确，有些姓氏颠倒或是你用暱称或英文名字，之前也有遇过客人来卢来闹结果找半天，才发现是他名字错

短信有时候时间差 有些店家进货时间也不同的样子

不知道可不可以用收件人手机号码查询

我上次就是手机末三码顺利找到包裹的。但在店员问手机末三码前，她们信誓旦旦的说我的包裹还未进店

有时候是店到店来店里的时候刷货会不小心没刷到，这样就会显示到店可是店内收银机找不到你的名字，还是要实际请店长找一次比较正确这是全家的情况啦，不过711应该不会差太多

就先电话请寄件者确认这样比较保险

前天也是博客来到货说没有 但店员帮我架上找 就有了

上个月也遇过说货没到 我在柜台旁边看到自己的货

感觉像名字有错没王安妮但是有安妮王或是annie wang建议是换一个店员用末三码或货号找看看

今天去也是说未到 坚持请他们再查又说有..

今天去领店员也找很久.后来发现是箱子重复使用，名子有两个，导致找不到

我昨天也有这样，也是虾皮的，后来用手机号码查到包裹的。

我前几天订虾皮也是这样，而且是快到期才去领，结果店员跟我说没有，后来我回家再三确认过再去请店员查，然后她跟我说不知道为什么我的名字跟相同姓氏的没有排在一起