不让小确幸默默消失 超商寄杯咖啡禁限领取期限
2016年05月30日10:23
目前超商不定期推出第二杯咖啡享折扣等优惠活动，并提供寄杯等配套服务，吸引消费者
，但是如果寄杯因为超商限制领取期限，甚至逾期领取时，即拒绝兑换，消费者的小确幸
就变成大伤感了。消保处为保障消费者权益，避免消费者的寄杯咖啡悄悄消失，特邀集四
大超商、主管机关经济部及学者专家等召开研商会议，获致结论主要为超商寄杯咖啡服务
不能限领取期限。
消保处表示，企业经营者以第二杯享折扣的方式促销咖啡以及提供寄杯服务，具有增加来
客率，与降低进货成本等优点，不应以仅属于企业经营者片面提供消费者优惠服务的观点
看待，所以企业经营者办理咖啡促销活动，应以平等互惠的理念处理寄杯的消费者保护事
宜。
消保处并表示，消费者预付费用后寄杯，企业经营者限制消费者领取期限，并于逾期后不
提供兑领，违反平等互惠原则，对消费者显失公平。有关日前报载全家便利商店限制消费
者寄杯须在一周内兑换一节，经该公司表示加盖期限章的用意，只在于善意提醒消费者尽
早使用，为避免争议，该公司表示将协调取消期限章戳。四大超商也都说明，不会限制消
费者咖啡寄杯的领取期限。
消保处并表示，企业经营者如果以发行礼券的方式促销咖啡时，应遵守礼券相关规范，除
了应提供履约担保外，若有优惠方案使用方式(例如优惠期间和优惠差价等)，应符合公平
合理的原则并充分揭露消费资讯，使消费者在交易的时候，能作正确的判断与选择。
此外，消保处提醒，寄杯咖啡多以发票作为凭证，而打印发票的小白单会有日久褪色的情
形，消费者应尽早兑换，避免发生日后不易辨识的问题。（生活中心／台北报导）
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20160530/873614
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