前一阵子 我们店也来了一台转蛋机
基于第一次遇到厂商 我当时多问了一些问题
我就以当时厂商回答我及我自己的认知帮原po说明一下
若有搞错的部分 还请懂的人帮忙指正
以上前言
转蛋机的补货及点收零钱
总部会请专人
店舖只负责机器的现场维护及报修
店员并没有钱盒的钥匙
只有转蛋机的商品区的钥匙
当时厂商也表明 若机器故障 卡币时
请直接拿颗转蛋给顾客
不要退钱
因转蛋机的营收是总部与厂商分帐
（如何分 恕我无法明确告知）
总部再以公司分到的帐分与店舖
故店舖收到的帐是拆过再拆过的小小部分
若是直接由店舖方贴钱给顾客
总部那边无法确认店舖方贴补的金额
店舖要自行吸收
以上是我了解到的
所以像原po的情形是可以请店员直接补一颗转蛋给您的
我待的超商是如此
但其他体系的超商转蛋机我就不清楚了