我在露天卖了件东西，对方使用付款后7-11取货
2/29上午就已交寄，但是到刚刚查询寄件状态，还是只有寄货日期有显示
其他像是商品离店日、货到门市日..等都没有
我去寄件的7-11问，7-11叫我问大智通
好，写信到 ibon@mail.wds.com.tw 问
回我说因为透过露天，叫我去问露天
我觉得很奇怪，东西是你们收走，为何叫我问露天
打交货便网页上 (02)2685-3501转1 这支电话去问
只推说网页查询的进度不准，东西在物流中心，为什么延迟他们也不清楚
然后也没办法帮我什么
请问这样是正常的吗？
如果我要追件的话，正常来说应该是要找谁？
只感觉大家推来推去
消费者只能打电话给购买人说对不起
然后自己干着急什么都不能做
我觉得有点夸张，就算东西不见好了，也要给我个明确答案吧
是否有相关经验的人可以说说要如何处理
先谢谢大家了~~