晚安！
我这里有个疑问想请问大家。
前几日我在网络上买了商品，购买方式设定为超商取货付款，之后顺利收到短信的到货通知，并通知我2/27前到超商取货。
但当我今天(2/25)到超商时，先跟店员说要取货，也报上我的本名，店员也确认有我的包裹(在萤幕上有显示)，但之后不论店员怎么翻货物，都没有我的货品。
后来我有听到两位店员在讨论，其中店员A跟店员B说，他昨天点货的时候确认有我的名字包裹，只是现在不见了(？
后来店员请我留下资料，他说可能是晚班的店员将货品收到他们找不到的地方了，如果之后有找到货会立刻通知我去拿。
我想请问大家的是，商品确认到货后却又临时找不到，这样是正常的情况吗？
购买网拍的经验很长，但从来没有遇过商品到货后却又找不到的情况，希望大家指点迷津><
谢谢你们～～