全家货物寄送服务停摆 民众骂翻天
2016年02月08日23:08
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160208/793049/
全家在春节期间打出的店到店货物寄送出包！多名消费者向《苹果》投诉表示，过年期间
的全家超商店到店货物寄送服务完全停摆，ptt网络卖家板上更有人自称2月初寄件至今还
没收到，耽误送礼时间和顾客权益，至今没有解决办法，客服电话更是无法接通，让人崩
溃。
住彰化的徐小姐说，她于2月3日到彰化的全家顺风店寄出7件货，都是客人所订的服饰，
原货品2至3天会到，但客人反映一直没收到，她打电话到全家客服专线，打了上百通，电
话语音指示按1或2，她按了就跳掉，她打到全家总公司，总公司说3天内送到，但迄今2月
8日仍未送到。
全家超商说，今年春节前的货量比往年多2.5倍，在店到店的服务上有加注今年春节货送
会延迟3~5天，加上今年交通状况不是哪么好，确有担误一些时间。全家物流春节不打烊
，现都在上工状态，希望赶快把物件送完。今初一，寄件量已下滑，会尽速将货件消化完
毕。对于民众的投诉也会尽速处理。（戴安玮／台北报导）
虾皮拍卖稍早提醒全家延迟到货
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