[感想] 暖暖毯客诉后之督导回应

楼主: jamie82 (小瓜)   2014-12-12 14:03:12
文长,慎入
刚接到督导电话,马上和大家分享,手机排版请见谅
从活动开跑后,三天都天未亮就直奔全家
一路上寒风刺骨,细雨绵绵,但还是没有浇熄想要拿到的决心
前两天和大家一样也是碰了一鼻子灰
技巧差的店员
说话眼神漂移,支支呜呜
技巧好的店员
面不改色的说,没有进货,都没有进货,我们完全都没有
(是从国防布来兼差的吗!?)
有各种奇怪的说辞
A:有进两条,可是就是不见了
(遭小偷是不是阿!!)
B:物流凌晨来了,不过理货是白班七点的事,所以半夜收货的我不知道有没有
(好奇妙的工作分配阿!!)
C:我们单子已经排很多人了,你去别家
(这倒是直接摊牌了)
如此等等,让人哭笑的得的理由
压垮最后一根稻草就是发生在今早
前几次没有亲眼看见暖暖毯就算了
今天早上我就亲眼看到它躺在柜台
店里也没其他客人
店员还在那边我们没有货的鬼话,毯子要给有登记的人
一气之下就当着店员的面打了0800客诉
客服耐心的听完整个来龙去脉,表示会马上处理
三个小时不到就接到当区督导的电话
表示店长和员工的训练不佳,十分抱歉,我们会加强训练
今天您看到的暖暖毯会替您保留,请拨空过来领取!!!
由于督导整个就是低姿态,我也就没有多说什么
其实到后来争的不是毯子,而是一口气阿!!
整个游戏规则根本就是欺负乖乖牌客人
会吵的小孩才有糖吃吗,真的太令人生气
自己的权益自己争取
生平的第一通客诉就献给全家
谢谢大家耐心看完。
作者: gwen31337 (哗啦啦~)   2014-12-12 14:11:00
我这的主管反应也没用阿 进货四条说没进货
作者: kubisinon (哈基为乐)   2014-12-12 14:11:00
就是要当面给个教训~(笔记)全家把消费者当猴子耍。
作者: billst95 (小坦克)   2014-12-12 14:27:00
如果要客诉才买的到,干脆举办全国第一客诉大会,当奖品
作者: justtitan (titan)   2014-12-12 14:27:00
饥饿行销看了就恶心,这东西一次只进一两条很明显会出问题啊!摆明给店员难作人什么时候有货,什么时候开放预购也没公布预购还采阶段性开放…而且没人知道开放的时间和释出的量这是哪门子的行销手法啊?多玩几次大家都火大了
作者: yourhighness (虎视眈々)   2014-12-12 14:50:00
这次全家搞得我超火大!! 冬天淋雨跑来跑去半夜跑去听店员说谎 很好玩吗 ????
作者: gwen31337 (哗啦啦~)   2014-12-12 15:06:00
现在发现骗家人的根本是店长带头如果店员自己要又不讲害别人白白浪费两小时店长或店员要买也可以 跟一般客人一样排队不排队又利用职务之便根本更让人火大
作者: qoo78729 (wei)   2014-12-12 16:07:00
深深觉得一定有什么内线消息之类的,昨天半夜去等了快一小时,后来有个女的进来之后,物流车过没五分钟就来了,而且还直接说要几条毯子,好像很肯定今天的物流车一定会有货,还好我在等的时候已经先跟店员聊了一下子,好加在有抢到
作者: IAMQQ (没关键字)   2014-12-12 18:46:00
比较熟的都会知道吧...
作者: bemylove (Dolce Vita)   2014-12-12 18:50:00
烂死了全家
作者: gwen31337 (哗啦啦~)   2014-12-12 18:54:00
物流车一定有货是客服告知跟版友也有提目前我家人的案件也客诉成立 老实讲各店可调监视器或是对质 真的没进货那客人也可接受有货又欺骗没货 浪费别人等待的时间我是建议如果真的确实店家有货不卖或内定真的要强力客诉 不是说有吵就有糖吃而是做生意要有诚信 全省要一致统一如果每家店都不受规范那干脆不要办活动
作者: Mez (你奈人生何~)   2014-12-16 02:23:00
最好统一不会预留啦..这不就是社会吗就像买演唱会票有公关票买排队名店有认识的人就不用排 这就是社会.店家店长老板留货无可厚非. 不过直接说会比较好啦XD不要撒谎

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