小弟刚刚十一点多来到711,带着已经查好两张关东煮发票，店员一开始说要查退货期限,小弟我找到报新闻连结后给他看说到十二月底都可退，再来说这退货超麻烦，已经有人再弄了。把小弟晾二十分钟后，小弟跑去问，店员又改口说查不到资料，然后当我面在ibon输入后突然明细又跑出来了,现在已经十二点多我仍被晾著。补一张我刚进店买东西发票照片，证明我在十一点二十几分就在店里了 https://www.dropbox.com/s/ioqc6g16zu9v9gc/20141126_000230.jpg?dl=0

http://ppt.cc/jxen快一个钟头了我还被晾著超过一个钟头囉店员态度我感觉很不耐烦啊给我签蛮多张单子的而且还要影印身份証啊要填很多张单而且还要影印身分证花一个多钟头终于退到钱囉店员发票没有还我啊

不用半个钟头喔，退货利用马ibon查询明细，店员将资料及金额抄写下来，马上退还两倍价钱！

超过一千元才印身分证 低于一千则否 然后含切结书在内的文件填写四张完毕并核对身分无误后即可退费 应该是店员不熟悉流程吧！

店员可能真的不熟但一个多钟头也太久啦中途有人结帐会被打断就算了，店员态度也很不积极而且在我已经等候半个钟头时是否应该优先处理我这边

有这么不满就客诉啊，来这边说不如说给客服听

客诉前先来蒐集一下资料啊，搞不好根本是常态啊我两张发票加起来才一百零几元也有印身份证啊

退货时间是07:00-2300呢～大夜只有一个人~

确实只有一个人，这也是我觉得奇怪的地方因为前二十分钟他把发票捏在手上无所事事时我询问说请问处理的如何他回答说已经在处理了问题就是我提问时没有其他客人也没有其他店员再隔几分钟我询问说处理的如何时，他跟我说查不到可能是时间格太久，所以我跟他一起去ibon查询这个时候又突然可以查到了（此时我进店已经半小时）换句话说我在进店半小时前店员连查询品项都没做

不爽就客诉，还有规定的退费时间是0700-2300。

查不到原因可能是唉蹦在更新资料，查不到属正常

商品、发票看日期，明细用App店员确定符合资格后，文件给出去写约五分钟可解决，此指“单笔且无超过千元”

0700-2300是建议时间。我还询问过店员是否明日再来他对我的疑问是不置可否，其实我跟店员间没有不愉快但是他把我发票收走了我看不到什么积极处理反正我就坐着划手机看他要弄多久，大约是七十几分钟前半个小时间我有"关心"过几次，后来也就随他去弄了就说一般人要你等一个多小时也会给点解释或表达歉意可是这位店员就是晾著看着管你要等多久其实从一开始他说不知道过了退款期限没有到后来他又说查不到这两张发票的明细还有第三点他还说这发票是在另一间711买的等等他都给我一种想要让我知难而退的感觉吧

五分钟退完款

我之前也半夜12点多过去退款，5分钟就退款完毕，你这个实在太夸张，应该打电话或写信去客诉！

不用这么久的…我退很快…需要再教育啊、这个店员

我退了六百多也没那么久 而且身分证看一下而已