[讨论] 大量店到店寄件该帮贴小白单??

楼主: dragondeity (排球小将益)   2014-11-14 01:04:46
结论可直接end
事情经过~
小弟做全家两年多第一次被客诉,这位客人应该是网络的卖家之类的,
前两天拿了一堆商品要来寄件,大约20件左右,
这种客人我也遇过不少,通常都是我给他店到店的袋子给他自己贴,
如果我有时间的话就会帮他一起贴比较快,
这位客人一来就把东西放在famiport附近开始印小白单,
等我注意到的时候他已经就印了n张,要拿店到店的袋子给他时,
他就直接跟我讲:‘等下我单子一起给你,你在帮我贴到货物上面’
虽然货物上面有取货人姓名可以对小白单,不过考量到劳务量(刚好进货)以及
怕单子有错无法分辨之类的,我还是请他自己先贴好我在帮他结帐,
他就开始有点不悦的说:‘贴小白单是你们的事吧,我都印好了,货物上面也都有名子
,你可以自己对名字来贴阿blablabla,别家店都可以,为什么你们不行blablabla,
我又不常来寄,就帮我一下啊blabla。’ (印象有点模糊,讲一大串)
虽然无奈还是把他的一叠小白单拿过来刷取结帐,结帐完他就直接走了...
只能无奈的帮他对货物贴小白单。
过了两天他又来了(不是说很久才来寄一次嘛...),一样也是约20件的货物,
我就委婉的跟他说:‘麻烦你自行贴完在拿到柜台结帐,避免小白单有印错或是
货物名字有错,你结帐完就走掉,如果有问题我没办法处理。’
这时候就开始有点吵起来了,内容就不赘述了.....根本鸡同鸭讲,
我强调是小白单跟货物要对好我才能结帐因为量并不少,要贴我可以一起帮忙贴
他应该没在听我说话的,反正他就是不想贴也不想等,只顾著自己方便,
当下还有其他客人,我也不想再让步(上次都让你一次了),我还是请他自己贴,
我就先忙结帐.......他贴完后拿到柜台结帐又吵了一下,差不多的内容一样鸡同鸭讲,
走前还呛我以后不会再来这家店了,让我有点难过(难过将有下一位要被荼毒的店员)
,隔天我就被客诉了~~
结论:大量的店到店寄件(15件以上),寄件货品上有取货人姓名可以对照小白单,
寄货人将15张以上的小白单一次拿到柜台结帐,再请店员将小白单对照名字
贴到货物上然后先行离开,请问这样合理嘛??
P.S.:小白单是店到店的寄货资讯以及结帐条码
作者: roder (尊重 q( ̄︶ ̄)p 包容)   2014-11-14 01:09:00
你可以用暗黑兵法 真的给他寄错一次
作者: abto4235 (嘉嘉)   2014-11-14 01:16:00
别听楼上的…… 贴错更麻烦 小7有规定客人自行黏贴 不知全家是否也有?
作者: pinshow118 (你若安好,便是晴天)   2014-11-14 01:57:00
我们家的不管寄件量多少,一定都是自己印完单、贴到商品上后再一并拿去寄,除了店员方便,也不会有误寄的遗虑,除非有时来不及印,但我都会当场跟店员一起黏贴XD毕竟东西寄错,麻烦的还是卖家自己(要处理后续问题)超商店员已经很全能,超辛苦的了,就不要太麻烦人家了
作者: yabuding (诺帕门先生)   2014-11-14 02:10:00
哇 客人放大绝耶~~(别家店都可以,为什么你们不行)
楼主: dragondeity (排球小将益)   2014-11-14 02:51:00
当下觉得这大决根本瞎,他说隔壁条街的就可以,那干麻不在隔壁寄就好了,摆明就是到处被打枪
作者: camry2006 (维持良好风气?)   2014-11-14 03:04:00
公司有承认这客诉错的是你?
作者: cuteneo (Neo)   2014-11-14 04:55:00
下次换你打枪他 什么烂客人
作者: yourhighness (虎视眈々)   2014-11-14 10:12:00
推你坚持原则!! 辛苦了!!
作者: BroncosCO (科罗拉多)   2014-11-14 10:16:00
这客诉不会成立,你放心
作者: anancho (放过自己)   2014-11-14 11:31:00
什么样的客人都有…辛苦了!!
作者: epnb (干草)   2014-11-14 11:36:00
没贴好不正是无法确认单子跟物品数量一致 可以请他弄好再结账 之前看过店员这样应付要不然数量多搞错 大家都麻烦
作者: frf2pujols17 (普神17号)   2014-11-14 13:07:00
就是有这种智障 整天说别间都可以 啊是不会去别间喔
作者: barttien (田园城市(BART))   2014-11-14 13:55:00
欢迎移驾到可以的那间店,大家都开心囉
作者: Kino7272 (奇诺)   2014-11-14 15:24:00
那为客户只是想寄空气而已,你就好心点直接把白单跟后面附着的空气一起寄出! 那些客户遗留的大量垃圾,有空送警局失物招领!
作者: logen (前しか向かねえ)   2014-11-14 15:28:00
可是我遇过的7-11都坚持要帮你贴 好像怕那个袋子被你干走
作者: cegirl (cegirl)   2014-11-14 16:00:00
楼楼上XDD
作者: penelope (潘妮洛普)   2014-11-14 16:41:00
也有遇过不给我空袋子的 跟他说我有40件也不给
作者: jack0124 (遥远非)   2014-11-14 18:01:00
客诉不会成立,公司本来就有说多件请消费者自己贴,避免争议
作者: misu2718 (ID 好威阿)   2014-11-14 18:37:00
澳客无误,叫他去邮局敢不敢这样,谁鸟他,
作者: dylanx07 (0_<)   2014-11-14 19:27:00
我寄过的全家和7-11 都是拿货+印好的单子+钱给他 就好了@@ 从来没自己贴过 以为都是这样不过可能还是是多件的 请客人自己贴比较没争议
作者: sinqer (啊~~扣~~)   2014-11-14 19:32:00
楼上+1..但我季比较少
作者: huiminyu (光阴的故事)   2014-11-14 19:51:00
我寄件超过二件以上绝对自己贴,就怕贴错,你也太勇敢了寄错,收件人不会怪店员,会怪寄件人.而且店员很忙啦
作者: cuteneo (Neo)   2014-11-14 20:11:00
我之前寄也是店员帮我贴,但是情况不同,我只有一件而且几乎没经验,不知道要贴哪,也不知道是不是店员会帮贴去结帐时,店员也没说什么,就结帐拿去了,我跟他确认他是说会帮我贴 但是多件的话 心脏也太大 颗颗
作者: frf2pujols17 (普神17号)   2014-11-15 00:09:00
真的诚心建议 遇到同一个人第二次就给他寄错一两个很讨厌这种自以为是的人
作者: sunkelsa (阳光灿烂)   2014-11-15 02:26:00
我都想要自己贴....因为店员常常没贴就丢在柜台后面我一直在店里面晃看他要什么时候打算贴(只有一件)我看他晃来晃去偶而在收银机前面发呆就是不打算贴快半小时我想要走了 就问他何时要贴...他居然回我 你要我现场贴你不会依开始就讲吗?我们店习惯要收起来的时候才贴....这家特别夸张 但是好几家也都这样...是都不怕弄丢单子耶...
作者: stormsnow (翻滚吧!宅宅!)   2014-11-15 02:33:00
你遇到不好的卖家吧 我每天都经手同一卖家3.40包店到店 他们从没要我帮忙贴啊
作者: steven21w (Kevin)   2014-11-15 14:48:00
别人愿意吃屎其他人难道就得跟着吃才正常?
作者: silverkymco (三冠王)   2014-11-15 18:07:00
其他分店伙伴要一起硬起来啊!烂客人!7-11白单有写寄件人注意:自取专用袋黏妥,交付门市
作者: misa0519 (死硬派)   2014-11-15 23:50:00
新的板标推广教育就决定是这件了=w=
作者: anjohn (安囧)   2014-11-16 00:52:00
自己贴比较安心阿,不然贴错很麻烦...就代表有两个人是错的
楼主: dragondeity (排球小将益)   2014-11-16 00:55:00
这客人态度超差,看就知道如果我贴错寄错件,他一定会来找我麻烦,我才不想担这个风险
作者: cuteneo (Neo)   2014-11-16 02:25:00
推板标
作者: forumk23 (32kmurof)   2014-11-18 01:06:00
我较常寄小7,最多会寄3件,怕出错,我都一间寄一件,刚好这3间绕着我家成 3 角形,骑脚踏车绕一圈就寄完了 XDD
作者: jenny91729 (小康 > w <)   2014-11-19 01:01:00
超怕店员贴错 2件以上一定要亲眼看店员贴好...

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