今天小弟去基隆某莱尔富要买东西
要用一卡通结帐，店家告知他们机器是旧的，不能使用
我就问为什么，他还是回答我就不行啊(态度很差)
可是他们收银机旁有一台未插电的一卡通机器
于是我说：既然是旧的机器，所以不是你们问题囉！那我客诉应该可以吧！
他居然回说：去啊！反正这不是我的问题
于是我打给墙上区经理的电话，但是没人接。
有一位自称是店长的态度很差的说，阿不然我是在找麻烦吗？要不要叫警察？
还说我要不要留下姓名电话 还有地址，这样比较好找人？
你这是在恐吓顾客吗？
是当我没在旧机台莱尔富买过东西吗？
可以呛顾客还说尽管客诉不担心
第一次遇到这种离谱的店家

黑特左转

他们应该有客服电话吧

店家的说法不太好，如果真的因为机器的关系不能结帐遇到原PO的问题，我会直接提供客服电话直接这样呛根本是自找麻烦

唉 我顶多被讲过你一定要用一卡通吗...

你就让他报警啊XDDD店长在搞笑吗？

我一度真的想让他报警，看看会怎样

店家一开始就跟你说机器是旧的不能使用，你还问为什么，不知道你想得到什么样的答案

不能使用要有原因啊！故障报修可以说，但是什么叫旧机器不能用?我也在旧机器门市买过，他一卡通也有安装，只是没有触控萤幕可以用。他还特地打去问店长要按键盘上哪个按键如果只能装一台机器，那照合约上来说，一台门市至少要有一台机器可以提供一卡通消费。只能装一台那就一台一卡通一台悠游卡，有什么问题，加上现在一卡通和莱尔富又有活动在办

报警跟恐吓 关连性？

看不出恐吓在哪，你好激动要不要左转黑特比较快

跟我要地址比较好找人，这合理吗？

我不懂原po为何一定要使用一卡通 如果不行改用金钱就好了

不然怎样 就不能用阿

店家这样的应对还蛮有事的= =

恐吓的要件是使人心生畏惧，店家说要不要报警让你心生畏惧吗？

他跟我拿地址说比较好找人，这我哪知道他是不是要来我家堵我不能用店家本来就要负责，本来就至少要提供一台可以使用的，如果硬件限制，那就拆掉其中一台悠游卡，就这么简单。因为一卡通本来合约上就是要求至少一间门市要提供一台，悠游卡也是，既然如此那就不该不能用。而且店家这是什么回复法，谁能不火大。如果下次我点咖啡不能结，那是不是真的要闹上警局了

你真觉得被恐吓现场找管区不就好了 来这贴文又没能会传你出庭，真觉得服务很烂 要搞就搞大一点不就好了那店的确不怎么 但从你的叙述 感觉不出你有啥恐惧的地方

简单的说 你看到未插电的机器就脑补 店家不让你用设备老旧导致不能使用是很合理的解释吧

没啥脑补吧 有机器本来就该能上线才是 故障应该标示起来但是这种叙述......我只能XDDD

如你举的例子 如果咖啡机故障 告知你不卖咖啡你也要闹吗

就不能用阿...............要问几次我觉得离谱的不是店家喔.. 可能是...

机器就坏了没办法卖 不然是要店员帮你去别间店买咖啡吗?

店家态度很有问题,但你在他面前客诉也真的是找麻烦下次去别家吧,便利商店那么多,没事互相找麻烦干嘛?

纵使店家给你一个充分理由也不代表那是真的，不必打破砂锅问到底。另外看不出哪里使你感到畏惧+1

设备旧没理由悠游卡可以啊！不然就拆一台掉

不是不能用 是不给你用 END

"设备旧没理由悠游卡可以啊 " 请问你是工程师?

所以一卡通都上线三个月还不能用，这不是店家问题是什么

摆明就是懒的装机而已

就算报修也需要时间，你个人几分钟不能使用就能推测3个月都不能用? 神逻辑你以为店员还要兼POS机的工程师吗0.0

我也遇过同类型机器的莱尔富(非触控萤幕机种)，他就只是要用键盘去操作。去了数十间店，这种商家第一次遇到

你数十间店的样本数未免也太少

我不是工程师 你比我了解又如何? 问题在于店员不能自己动手拆装那些设备

他能不能装关我屁事，可以对顾客说“你把电话地址留给我，让我比较好找人”、“不然你要不要我报警”、“你尽管客诉没关系”，那我没话说

这篇真有趣，连老子都出来了，下一位是孔子吗？

他不能装当然关你屁事，因为你就没办法用一卡通结帐

孔子:宁愿当老师教训学生 也不要去当店员给人羞辱

我本来就认为店家的应对不适当，同样的你也不必咄咄逼人

去别家买就好了

你商家不能用就该贴告示，最好门口再贴本店无法使用一卡通，如果不行商家本来就该负责让他可以使用

那我再给你个建议，非得在这家买到就请店家当场报修等到工程师来修修好你再结帐阿不就口头告知你了 还想怎样?

一开始我不能使用还好好地问，为什么不能？他就很不耐烦说就不行用。我表示那我问你们总公司，我就在找客诉电话，他就说我在按什么，我说找电话。他就表示，阿要不要我报警。听了整个火都上来了

原po冷静啊@@你现在一个很动怒XD店家态度跟处理方式的确有很大的问题 即使店员不知道该怎么处理 没有积极解决或是相对应对方式就是不对 that's all

态度呵呵

本来好好的跟我说声抱歉也许就没事，问个原因给我使脸色，还用这方式对我

又是一个只能在PTT屁的 人家呛你还不是乖乖回家了

所以呢? 又不是每个店员店长都机械专家知道怎么坏

你都要客诉了 店员还要笑笑得跟你说 欢迎客诉喔不爽就别去消费 就这样

牵怒板上不会让你比较好过XDD客诉唯一解

你说听了整个火都起来不就代表你没心生畏惧，还恐吓勒

报警让我火，不代表他说要跟我拿地址不会造成身心畏惧

不要牵拖了

也许就没事？ 所以那家店现在有事？ 不理你还不是一样没事用这种‘我要去跟老师讲欧’的口气 只会让人笑你不敢而已

已经写信客诉了！

那你快去报警 抓他们阿 不送 END

上次光华也有店家呛去客诉没关系，打电话去客诉后，还不是打电话来道歉

客诉后记得还要告他恐吓

整件事只有对方应对的用词和态度 有瑕疵阿

光华的店家也客诉...,到底多少店家得罪你

你满容易被得罪的，打来道歉多半是安抚情绪不表示认错下次会把"去客诉没关系" 包装的婉转一点

不要得理不饶人啊 你得到一个道歉又怎样

澳洲来的卡也可以刷喔XD

被人现场恐吓 电话道歉就没事囉 有够好养的XDDD

阅

好啦 下去领500 下一位~

原PO处事上是没很好 但我真的觉得店家很有事= =

两方态度都有问题

店家回应太差，这不是该有的态度原po就算要用，店家可以好好说明这种挑衅的语气，不是该有的态度原po讲恐吓或许太夸张但许多人只针对原po用字遣辞却无视店家的态度才是问题所在！建议原po将“恐吓”改成“挑衅”否则只会被某些人拿来说嘴颠倒是非

2

啊不就很会

颠倒是非？是非是由某 w 作裁决的吗？

字面上是变了但原PO的真实想法流露在回文中本质并不会改变，我一开始是推文的看到原PO的回应才忍不住按2然后提醒你一下 你的内文没修到看见原PO的真实心态，我想店家一开始的态度应该不至于

不用某w，我人就在这

不好，而是店家没能满足原PO期待的需求，所以店家怎么回

所以？

原po都会觉得对方态度不好

直接否定我，也不代表你是对的难道店家这种态度很ok？！

p大没否定你阿，他应该是质疑你什么立场说某些人颠倒是非吧

我指的是一开始说明机器无法使用

我是那个w，你觉得我的“是非”不对

店家态度当然不妥 但原po回文态度也呵呵

公堂之上不能觉得吗0.0?

你是无须对我交代，毕竟我不是原po

我不跟你讨论是非，我只知道是非并非由你决定

来这边不就是表达自己想法

比较想知道原PO说旧的机器，那就不是他们的问题，所以

要客诉，既然你认为不是店家的问题，那是要客诉啥0.0?

有人诉诸文字有人按个1或2

都指某些人颠倒是非，这叫讨论，那p大也是在讨论阿，不是吗？

难不成嘘原po的人是认为他做得对？我觉得颠倒是非，是我觉得

到底有没有在看推文啊笑了

你不觉得，那我是要对你负责？还是公开道歉？而且根本的问题是，店家这样的应对，是该有的态度吗？

阿XD?不到颠倒是非吧 倒是模糊焦点 因为原PO实在太愤怒了大家情绪波动都好大窝

对啊…根本没几个人在乎店家的态度有问题

没有全程录音 哪边有问题还不知道...

店员或自称店长的人,这样回答真的很有事…@@如果是我应该也会觉得不爽 *_*

又一个搞不清楚状况的，白痴也知道那不是该有的态度啊那请问你跑来这PO文能干麻？ 态度不好现场解决嘛跑到网络上像个小朋友一样对人老子老子的喊 不请你回家喝奶就不错了...难道乡民可以还你一个公道？

老子讨拍完了记得快去报警+客诉啦 ㄎㄎ

店家态度不好，原PO好像也没多好

虽然我有时候觉得这里是店员版，但看到‘颠倒是非’我真的笑了...有人因为原PO这像屁孩的回文就说店家没

我是觉得你直接客诉就好了，如果真的如你所说的是合约规定，那店家的确该被客诉。另外我个人感觉啦，店长的确是想威胁你，因为他想叫警察来赶走你这个奥客XDDD不过其实你没有错，只是应该直接找店长的上游投诉，因为店长不用听你囉嗦但要受公司管

问题吗？ 完全没有吧...去消费服务态度不好还被威胁恐吓，现场不坚定立场反而回家才PO文 写信客诉.....你还想别人怎么帮你？问这种拿态度来作‘肯定疑问句’的问题又有何意义？讲直接点，你都在人家面前讲说要客诉了，人家没现场处理跟你鞠躬道歉 你已经输了啦

有些人就爱用二分法，你没鞭店家就代表你支持认同他

另外一点小提醒，身为一个男人或者说一个人，有点自己的主见吧，觉得被恐吓就照实写嘛 何必因为别人建议就改自己的文章或发言，要被嘘就让他嘘啊 最少那是你自己的想法....

一直觉得对于这种态度心得文，许多版友的标准太严格了。有时候PO文就是要发泄情绪，不见得一定要做的100%完美才有分享的权利（在符合版规的前提下）。当然会有热心或比较能干的网友会建议（虽然有时是指责）应该要怎么做才对，其他版友们也能借由看见发文与推文，知道原来会有这种事、曾经遇过或将来遇到时就可以这么做。因此对于这样的文章，个人表示主持，也很谢谢愿意推文的版友，我是指那些提出建设性方法的人。

主持？ 楼上的这位乡民 你想说的是‘支持’吧

我打错了，是支持，感谢挑错误

我倒觉得该学习如何让自己不要这么易怒

我是觉得现场客诉比什么都还有效

店家回话有问题,原po自己的态度也要检讨啦

一开始这样就客诉？？

我想说有时候店里有些机器只能这样用(例如当时有一台悠游卡容易感应不到)我不会也无法一一去追究为什么会这样 就是店长或前辈讲了 我转述 会很麻烦可是他们不叫修我自己叫修吗 如果要付钱店长不爽付勒..

快报警阿 拜托快去好吗

如果你在现场也是这样我一定是二话不说报警赶人

可是他在现场不就是打电话客诉吗？ 我觉得没做错什么，只是如果是我我不会在店里打电话

机器不能用时客诉本来就很合理

这个版的主要功能并不是发泄情绪 而是讨论客人只要自己觉得合理就可以客诉 这是客人的权益是否成立是另一回事 以这case来说 店家只有应对上不适当如果没呛客诉什么的话 还不一定成立-.-

一卡通设备就这么烂，怪一卡通吧。

求莱尔富地点关键字，基隆莱尔富很少，会尽量避开这种回话态度不好的店。

马的恐吓店员要客诉他，想不道店员竟不道歉还回呛，不知道客人最大喔，店长也没下跪道歉，这种店大家还要去吗，

谁搞不清楚状况,他不是客诉了吗?有谁规定客诉完,不能来这PO文 = =

好像没必要嘘吧

完了,一卡通很普及吗?? 我还不知什么是一卡通= =a 落伍了吗

他的标题都写抱怨了。在超商版po有关超商的抱怨文不为过吧。不需要抱持着‘所以咧，来这取暖有啥屁用’的心态来检视每篇文章吧又不是每个人都知道该怎么做，遇到才能学习，也需要像这种文章给其他人借镜

一样米饲百样人 真的不知道你这种人在想啥难怪台湾客诉率全球第一 何况一卡通在北部根本不常见不行就不行 问为什么 还说店员态度差 我看可不一定

看了一下他发在这的po....跟一卡通的相关度还真高。

就ㄧ自以为很懂的奥客 结案

嘘的人是都觉得店家态度很ok吗？

双方态度都差不多 一起嘘一卡通机器老是故障难到店家很开心？爱客诉就去客啊。店家反呛也不应该，基本的礼貌还是要顾。

又有人在使用二分法了

到底有没有在看推文啊 哪里有人觉得店家态度很ok？莫名其妙欸，钓鱼吗？

单纯不喜欢把客诉挂嘴边的人

啧啧，你好凶喔。

看回应就不爽

ㄏㄏ掰

觉得两边各自有说不过去的地方