大家好 ，初次来板上发文 ，请多指教
小弟前几天遇到以下状况，揪心很久..想来询问大家的做法
因朋友爱吃我这边的卤味，所以8/27晚上去OK超商寄送了"低温当日包裹" ，正常来说
低温60CM 当日配是收160，OK店员可能有点恍神，按成低温包裹所以只收150，当下直接
反映给店员，他改成当日+10块(共160) ，我看单子上面写 低温宅急便，又问了一次，
这当日的对吧 ， 明天下午就会到，他表示，单子上面没写但是金额正确，所以是当日
配包裹，明天早上寄出，下午左右会到
8/28下午，小弟心里突然觉得怪怪的，去电询问是否寄出(正常当日配包裹早上11点就
会收走)，结果店家表示，包裹还在他们超商..... 小弟直接告知店员，寄当日包裹就是
怕会有坏掉的疑虑，结果当日包裹却没寄， 隔了30分钟，店员回电，主管说愿意理赔我
食物+纸箱+运费(纸箱是跟黑猫买专用低温箱35NT)， 最后我告知食物是330箱子35 ，
后来请我去超商领退的钱(携带黑猫单+小白单)，正在找小白单+黑猫单的时候，店员
又来电，说早班店员承认严重疏失，要亲自帮我送过去... 当天户外体感温度约有36度
实在觉得很对不起早班女店员，虽然是他疏失.... 但车程来回也要2个半小时..
事情过了两天，但还是一直在想要不要送个小费，或送顿餐给该店员(但我们完全没见过
也完全没通过电话) ， 如果要送东西，我还得跟主管要他的上班时段..
想请问各位大神，大家遇到这状况怎么处理呢..
题外话..8/27晚上寄了3件黑猫当日包裹(2件小7+1件OK超商) 结果三件都没当日配到-.-
都是早班店员没发现有包裹要出T___T
作者:
Trust18 (@.@)
2014-08-30 14:15:00客诉
是想问大家会不会拿个小费或送个饮料便当去XDD主管都出来解决了..想必晚班收包裹+早班应该都有被当
店员承担起自己的错误后(东西有送到且没坏)事情应该到此为止了，之后应该就无关赏罚，您多虑了。想送就送我想店员也会乐意接受吧。
作者:
roder (å°Šé‡ q(￣︶￣)p 包容)
2014-08-30 15:21:00不需要多此一举...
作者:
a1014a (正法将兴)
2014-08-30 16:07:00都亲自送过去了~~~我会就算了~不需要刁难别人~~~我怀疑的事是早班很少收包裹嘛？不然怎会没发现？还是放很隐密地方正常来说~宅急便在收的时候要开单~宅急便会确认阿
我又不是要刁难-.-把文章看清楚据他们主管说：当日配包裹要系统另外按查询系统没按查询系统就不会自动跳出当日便
晚班若没有与早班交接有当日配，或是早班忘记，那通常早班就不会去想到要按宅急便"集计",没有集计就不会联络黑猫，自然黑猫不会来收货出单，那天当日配就会出包。
有机会遇到的时候再说吧 原PO人很不错呢!然后一楼请尊重原PO 很明显你没看清楚内文。
作者:
prince (修纱窗纱门换玻璃)
2014-08-30 23:39:00所以你到现在还没见过那位早班女店员? 那你拿到理赔了没?
M大谢谢^_^ 但我真的揪心很久...疯狂再FB问朋友中XDPR大你好，上面写囉，他们最后直接帮我送过去..当然没理赔阿..我也只希望包裹准时到就好。 早班店员出包但我交寄的时候是晚班店员~所以没看过早班-0-+
作者:
prince (修纱窗纱门换玻璃)
2014-08-31 03:27:00我还以为你原文写的【亲自帮我送过去】是要送理赔金让你不必亲自再跑一趟去领理赔。
作者:
AJLiu (荒野一匹狗)
2014-08-31 03:45:00嘘一楼
搞得我也想去看正不正了(误PR大感谢你多次阅读文章啦 :D 别太晚睡喔>.O
作者:
lact (胖胖)
2014-08-31 22:24:00觉得不用多此一举
我是OK的店员 通常你晚上寄的时候 尤其是寄冷冻的东西通常会帮你拿去里面仓库冰起来 若晚班忘记讲的话 通常有可能会忘记 呵呵 我有差点没送出去! <跪地>
作者:
prince (修纱窗纱门换玻璃)
2014-09-01 09:10:00不过，就事论事，店员亲自帮你送包裹给收件人，不可能是开有低温宅配设备的车帮你送吧? 也就是说... Q_Q
正常来讲不是要按集计 他会列出件数 宅配人员会回收小白单 并检查件数是否正确 怎么会发生这种事宅配人员没要集计单也是问题