[抱怨] 7-11的顾客满意度调查
楼主: gunnimom (干妈) 2014-08-19 20:10:27
稍微爬文了一下
发现很多人都对 客户满意度调查 这活动不太高兴
除了浪费双方时间之外
有时还会影响结帐队伍的流畅性
虽然应该是上面有对门市要求点击率或满意度的%数
但我昨天去门市消费时遇到很夸张的店员...
昨天下班时去加值悠游卡
卡片已经拿了
店员:麻烦帮我点一下萤幕上的满意度调查喔
这句话最近常听到 但不是很想按
想说明细赶快拿一拿我要去赶公共汽车了 本来不打算理他
手伸到店员方向 准备跟他拿明细的时候
他居然
把明细往反方向拿 不给我!!!!
不给我!!!!
不给我!!!!!!!!!!!
然后侧着身体 半个人伸出柜台外 指著萤幕叫我先点满意度
口气超级差 而且还盯着我点!!!!!!!!!
我只好随便按个普通 跟他拿了明细才离开
我按下普通的时候仿佛还看到他脸超臭...........
是有没有这么缺满意度?
还要用这种半强迫的方式要求客人帮你点满意度?
这种莫名奇妙的活动拜托赶快停掉吧....
发现很多人都对 客户满意度调查 这活动不太高兴
除了浪费双方时间之外
有时还会影响结帐队伍的流畅性
虽然应该是上面有对门市要求点击率或满意度的%数
但我昨天去门市消费时遇到很夸张的店员...
昨天下班时去加值悠游卡
卡片已经拿了
店员:麻烦帮我点一下萤幕上的满意度调查喔
这句话最近常听到 但不是很想按
想说明细赶快拿一拿我要去赶公共汽车了 本来不打算理他
手伸到店员方向 准备跟他拿明细的时候
他居然
把明细往反方向拿 不给我!!!!
不给我!!!!
不给我!!!!!!!!!!!
然后侧着身体 半个人伸出柜台外 指著萤幕叫我先点满意度
口气超级差 而且还盯着我点!!!!!!!!!
我只好随便按个普通 跟他拿了明细才离开
我按下普通的时候仿佛还看到他脸超臭...........
是有没有这么缺满意度?
还要用这种半强迫的方式要求客人帮你点满意度?
这种莫名奇妙的活动拜托赶快停掉吧....
作者: operaghost (歌剧院之鬼) 2014-08-19 20:17:00
太夸张=＿=
作者: yeahwazzup (RAY) 2014-08-19 20:20:00
不满意就点下去吧，点普通真是佛心。
作者: snipe 2014-08-19 20:20:00
这个我觉得可以客诉了...
作者: yeahwazzup (RAY) 2014-08-19 20:21:00
有奥客也有烂店员，同类人不同位置而已。
作者: O800092000 (漸å‡ä¸é†«è¨ºæ‰€) 2014-08-19 20:38:00
太夸张 请抵制
作者: prkfcpr (痞仔) 2014-08-19 20:40:00
当场点非常不满意不就好了
作者: Sam92215 (王子) 2014-08-19 20:46:00
太夸张了 店员没权扣住收据吧 我遇到一定当场让他难堪
作者: yakuhime (æªæª) 2014-08-19 20:52:00
太夸张了吧 点普通已经对他很好了欸这种态度...不过今天去寄东西听到店员在聊天说他们真的很缺考绩
作者: oxyo (亚希儿) 2014-08-19 21:09:00
其实很想按2，满意度调查就在那边，你不爽当场就可以反映，为什么还要按“普通”然后又跑来发抱怨文？这不是很虚伪吗？
作者: rabbit42584 (下体露出男爵) 2014-08-19 21:13:00
满意度调查非常不满意就是给你在这时候用的啊
作者: MSme (MH) 2014-08-19 21:25:00
这应该要非常不满意啊，怎么可以纵容
楼主: gunnimom (干妈) 2014-08-19 21:58:00
当下很赶随便按 我只想赶快离开 事后想想他的举动实在..今天打电话想客诉 客服已经下班了 可能明天早上打
作者: cuteneo (Neo) 2014-08-19 22:24:00
..................................点不满意不就好了?
作者: smallvisit 2014-08-19 22:45:00
我也觉得困扰，不过若按不满意，应该会害到无辜店员当然，PO文的情况，是有点夸张啦
作者: Felix76116 (Just go ahead) 2014-08-19 22:57:00
我不点她还不找我钱！
作者: liafree (星羽~晴) 2014-08-19 23:22:00
我看有些店长都自己按 公司真的找麻烦
作者: Sam92215 (王子) 2014-08-19 23:53:00
按不满意店员顶多被骂吧 应该不会有实质上的损失倒楣的是店长
作者: Mozai (末仔) 2014-08-20 00:00:00
这种就按非常不满意再客诉阿，客气什么
作者: qm21 2014-08-20 00:04:00
他敢这样你就按不满意阿XDD
作者: wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~) 2014-08-20 00:56:00
其实我怕影响店员福利(还是其他什么?) 就算不爽应该也会按普通 再说对方这行为 当下会被吓到吧 不过事后想想不爽的话还是会想抱怨啊= = 可以理解这心情 原PO拍拍><
作者: BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂) 2014-08-20 01:09:00
客诉，太扯
作者: frf2pujols17 (普神17号) 2014-08-20 07:52:00
当场点不满意阿 白烂
作者: waako ( Ki) 2014-08-20 08:13:00
看过某门市 直接版普通/不满意/都挡住，亲切的指使顾客记得一下满意喔～哈哈哈哈
作者: e25213 (紫铃 Claire) 2014-08-20 08:29:00
烂活动
作者: giunrz (一条鲁蛇) 2014-08-20 11:41:00
这哪招 碰到一定点非常不满意 然后再客诉
作者: limpidfish (墨子) 2014-08-20 12:18:00
支持你打！客诉到底！
作者: konamisport (早走的人比较幸福) 2014-08-20 12:56:00
有趣~我的话一定当面给他点非常不满意
作者: chiutepiao (阿飘。) 2014-08-20 13:30:00
oxyo 真不知道板上抱怨的分类是否是抱怨奥客限定?不过原po人太好或不习惯让人难堪 是我绝对按超不满意
作者: Sam92215 (王子) 2014-08-20 15:24:00
楼上你可以写信问版主^^
作者: chiutepiao (阿飘。) 2014-08-20 16:31:00
文义来看当然没这个限制 但某些人不知道为何总在抱怨下质疑发抱怨文的人怎么不当场反应/直接客诉 甚或说抱怨又没用 要这样讲 那大家都别抱怨啦 莫名其妙看到那种发言就令人倒弹(翻白眼
作者: mrtatami (诚品冷气不凉) 2014-08-20 16:51:00
那不是只有几秒的时间可以按？整个过程发生的时间 也太
作者: Sam92215 (王子) 2014-08-20 17:12:00
你才奇怪= = 发文和客诉 两件事是独立的有人不准你发文嘛@@?推嘘会影响原PO的发文权限嘛??请原PO去客诉只是提供另一个比较有效率的管道 解决问题是你自己多加解读不让你抱怨
作者: chiutepiao (阿飘。) 2014-08-20 17:26:00
(耸肩 连续几篇看下来的感觉罢了 对于质疑来发抱怨这件事我觉得很莫名而已抱怨文提供的是情绪上的解决管道 跟解决事件问题无关我是这样认为 所以对于 不客诉/反应而发抱怨文的质疑觉得很莫名其妙+倒弹 颗颗
作者: Sam92215 (王子) 2014-08-20 18:03:00
恩 那你真的是误会了 如果发泄情绪是你的唯一目的那请洽黑特版置底文有cvs版的板规，其中板规的第一页提到本板旨在提供一个讨论空间，让超商的从业人员或对相关服务、产品有兴趣的朋友可以在此分享经验与心得交刘而提供解决方法 包含在"讨论"的范畴
作者: chiutepiao (阿飘。) 2014-08-20 18:40:00
我没说提供解决方法错 而是质疑发抱怨文的这个行为另外 超商购物经验的抱怨文自然包含在板旨里这跟发文者选择发在哪一个板根本无关
作者: Sam92215 (王子) 2014-08-20 20:23:00
我只是要纠正你的想法，你可以发抱怨文但其他人可以讨论讨论就包含了 解决方式和 "质疑"所以抱怨文与解决问题的管道 不会无关所以 若 发泄情绪是你"唯一" 唯一 的目的并不适合在这PO唯一很重要所以打两次因为这个版的板旨主要诉求是讨论,但是你不想讨论只想发泄情绪，所以不适合。Hate板的板旨比较符合你的需求"讨论" 本来就存在正反两面的声音，你不能忍受不同立场的声音有基本上有两个选择1.离开 2.说服对方
作者: HelloBabe (哈囉贝比) 2014-08-20 20:59:00
今天遇到直接叫我点最左边…
作者: chiutepiao (阿飘。) 2014-08-21 08:59:00
不知道是谁的想法需要被纠正 何时出现唯一 不要脑补如果要质疑发抱怨文无用 请去客诉 逻辑上就是要人别发存在更有效的方法->别发抱怨文 还真不知何时可以发了
作者: Sam92215 (王子) 2014-08-21 10:25:00
你的想法需要被纠正，然后你连命题都没看清楚我说的是 "若" 发泄情绪是唯一管道 这是假设语气应对的是你上面的推文![]()
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然后请你弄清楚主词受词，我是说抱怨文对于解决问题没用不是说发抱怨文没有用存在更有效的方法 不会implies到 别发抱怨文这是你对于抱怨文有错误的期待，你认为大家都跟你一样大家"应该"站在你这边但你忽略了与你立场不同的声音实际上你并没有因为这些不同立场的人发表意见而影响你的发文权限，只是单纯你不喜欢看这些言论心理去排斥，"以为"你的权限受到影响
" target="_blank" rel="nofollow">然后请你弄清楚主词受词，我是说抱怨文对于解决问题没用不是说发抱怨文没有用存在更有效的方法 不会implies到 别发抱怨文这是你对于抱怨文有错误的期待，你认为大家都跟你一样大家"应该"站在你这边但你忽略了与你立场不同的声音实际上你并没有因为这些不同立场的人发表意见而影响你的发文权限，只是单纯你不喜欢看这些言论心理去排斥，"以为"你的权限受到影响作者: nuendo (endoyuya) 2014-08-21 12:29:00
按那个不是才几秒钟的动作 有这么觉得麻烦喔@@...
作者: cuteneo (Neo) 2014-08-21 13:07:00
这是一种感觉问题吧我只有遇过一次,正咩店员请我帮她按,结果要按的时候已经消失了
作者: yao7 ( ) 2014-08-21 13:40:00
很少去7-11消费~没遇过
作者: chiutepiao (阿飘。) 2014-08-21 16:30:00
懒得说惹 反正我也没制止质疑的人 只是表示不认同而已大家推嘘文开心就好 呵呵原po不好意思在这战了起来 本来想早点停止…忍不住 囧
作者: Sam92215 (王子) 2014-08-21 16:52:00
OK啦 反正大家有雅量接受不同意见才是重点没必要酸来酸去然后我的推文不是针对原PO @@ 这篇当然符合版旨
作者: mygodisme (夏天) 2014-08-24 10:51:00
不喜欢这个活动+1