今天晚上到某间 7-ELEVEn 帮室友买便当
虽然不太饿但还是想吃点什么
想说天气热就拿了一个凉凉的糖心蛋三明治
结帐时店员照常问“需要微波吗？”
我没多想的就回答了好
当时正在背包里找皮夹，所以完全没注意店员的动作
结果大概15秒后找完钱付完帐后
正打算拿起柜台上的三明治放进背包时
才发现三明治是烫的！！
有点不知所措的跟店员说“我没想到你三明治也微波了”
店员却看着我不说话，现场有种莫名的尴尬
过了十几秒后便当也微波好了
店员默默的把便当给我，没说一句话后就跑到旁边去整理货品....
回家吃著热热的糖心蛋沙拉三明治，整个三明治都是暖暖湿湿的感觉
加上蛋味，吃著吃著觉得自己好像在吃块状的蒸蛋...
原本想吃点冷食，结果最后还是得吃热食...
请问如果遇到这样的情况，当场要求更换一个新的三明治会很过分吗？
如果今天买的是焗烤玉米鲔鱼或炸猪排三明治，店员主动微波可以理解
但“糖心蛋沙拉”三明治怎么想应该都不会觉得需要“主动”微波吧....

这算是店员的问题吗

店员又不是没问

但通常这样去换应该是有点无理

店员只问“要微波吗”，而我有同时买便当，正常情况下应该都会觉得是在问便当吧。

这不是店员的问题吧

明显店员的问题啊...以前组长一直告诫温泉蛋不用微波，拿去微又装没事是怎样...跟店长反应无果就客诉吧糖心蛋纵使客人主动要微波也会告诫这样口感不太好，显然店员没常识啊

推文让我见识到了 千错万错都是店员的问题

很过分

有什么好需要见识 就是店员的问题阿

又是店员问题了 就是有人什么都想微波还会说三明治不热能吃吗这种话 自己注意自己买的东西很难吗?

我觉得店员没有错，你自己都回答好了，哪个不要微波要自己说吧！当店员算命仙吗

(小声)客人结帐时要专心点

不需要微波我会主动先跟店员说 因为他们都会很快放微波炉先讲哪些不用 可以避免很多意外..@@"

你自己也有问题,但店长处理也失当店员啦...打错

你自己说要微的..又没说哪个不要，店员全微没有问题啊我之前看过有人微凉面..是顾客要求。什么人都有他怎知道你这个要吃冷的= = 自己回答没多想又不注意怪店员没常识

很明显是店员白痴

我就遇过有人坚持要微波溏心蛋跟龙虾沙拉三明治=_=不然就是买这两样没帮他微波，然后客人跟我说怎么没帮他微波，这样怎么吃，麻烦你去帮我跟他们说一声这样很没常识，谢谢还有一个是买32块鲭鱼饭团跟普通海苔三角饭团，问要不要微波也是跟我说好，微波完拿给他又嫌你怎么两个都微波，哪有人在微波这个的(32块的)，我也是没讲话，因为如果回了会很ㄉㄧㄤ，事实上就是有人在微波，而且还不少(后来有问他要不要换但是那是最后一个，要退钱对方也说不用)

现在店员不仅十八般武艺全能 还要具备读心术

不过我公司附近的7，每次我买32那个鲭鱼都问我要不要微。我一直想说这微波不是很怪吗…？

说店员白痴的 大概没看过更多客人有其他的要求吧

我自己吃另一个32块鲑鱼的有时候会微波，微波之后饭比较软比较好吃，鲭鱼没吃过，感觉好像会有点臭XD原po花时间找钱包为什么不多花一秒看一下或说一下要(不)微波什么

店员真辛苦 时薪百元要会十八般武艺 最近可能也要去学读心术了 这样还被骂白痴 拜托这些人去做看看再来讲

有些人真的是惯顾客,自己是消费者,主动说清楚需求很难吗?

说店员白痴的嘴巴最会

店员是针对你的要求服务,又不是你妈什么事都要帮你想好好

三明治、御饭团都要微波的人+1

觉得不是店员问题 因为我吃那种三明治都会微波

主动问是服务,不问就不会自己表达,是幼稚园小朋友吗？

自己为什么不说 微波便当就好？

是你说好的，最好店员知道你只要微波便当啦！

[讨论］想吃热的糖心蛋,店员一直说口感不好,是否管太多?

商品百百种店员怎么可能都知道,我觉得你问题比较大

不好意思，我觉得是你自己没讲清楚又心不在焉，怨不得别人

都是店员的错啦XDDD

店员板不意外 检讨顾客不清楚 怎么不检讨店员不问清楚?

为什么不自己讲清楚？

有个人让我想起前几天出现在麦当劳的那个人,宁可一直跳针让店员问,也不愿意自己讲要喝什么,可能真的有什么障碍吧

不会直接跟店员讲吗

想嘘

这怎么看都是店员的问题吧? 溏心蛋沙拉怎么可能微波

上面有几个客人就是吃微波的=..=

你自己说好的= =

糖心蛋本来就不再加热，要求更换有理！

可是需要微波的饭团或三明治口味 上面不是都有标示吗?这口味的名字都有沙拉了 就算客人坚持微波也要提醒一下吧

客人坚持微波也应该要提醒这样口感会不好一个本来就不需要微波的东西 跟一个可能需要微波的放在一起 店员问说需要微波吗 怎么想都会直接回答后者需不需要微波吧就算客人坚持前者也要一起微波 店员也该提醒一下

需不需要微波跟口感好不好是依店员还是顾客的感觉判断？你以后找100块给顾客要不要问是要1张100还是10个10块？需求这种东西本来就因人而异，自己开口讲有这么难？

楼上会被酸你有没有常识啊，谁会想要那么多零钱XD

自己都说其他款主动微波妳就不介意，店员都问了，现在不好吃，就上来抱怨，跟小孩子吵著吃糖一样

呃 不好意思我很想嘘 不讲清楚的话谁都知道你的意思啊?

讨厌客人问我这会很甜吗，我怎么知道你的口味是一杯中热拿加三包糖觉得刚好还是半包就觉得太甜

不要酸我,我想要10块去夹娃娃不行吗?店员为何不主动问我?

自己不看的

蛮过分的

你自己心不在焉说好 微波了 只能怪自己

其实我觉得如果那是有提醒过的 店员的确是应该提醒一下 不

自己说要微波就不要想来取暖 当自己学个教训

过原PO自己心不在焉视野不好啦

各打50大板,两边都没说清楚但我觉得自己要吃,应该清楚要不要微波？那原po+10大板酸店员板的人,自己也想想为什么不好好跟店员沟通讲清楚想怎么处理先说一下,可以省掉很多麻烦跟纷争,请加油

店员没错，但是太菜了。 买两个以上要问"都要"微波吗

我觉得都有瑕疵啦

当下应该要跟店员说前处 我每次去店员问要不要微波时我都会告知哪些要哪些不要，都没出错过耶...因为之前买热狗面包跟冷冻食品也都会在问的当下一一告知比较好补充第一句是要跟店员说清楚（刚打错

两边都有瑕疵，但我会默默吞下去

有人连凉面都要微波了，微波个三明治很奇怪吗?

这你的问题吧！店员哪管你买什么…

赶快客诉啊，这样以后店长征人会记得标注要会读心术，就不会发生这种事了^^

饭团跟三明治我都希望温温的,不想吃冷的，客人特殊需求要自己说清楚

你自己没注意 到底要怪谁....

我只在想你还没吃的时候怎么不问问看？

难道客人同时买便当和凉面就会拿凉面去微波？通常店员都会再确认一次吧？（至少我会）店员的服务态度很明显是有问题的，原po也没闹事就只是疑惑，直接开无视技能是？说说店员一直问客人却跳针，请问店员有问“糖心蛋”需要微波这句吗？又哪来的一直问在客人没清楚说出“我一定要微波凉面/糖心蛋”时直接拿去微不是很容易造成纠纷吗？还是我胆子比较小怕被客诉所以才再确认一次？就算店员误会原po的意思，够贴心的话也会提醒“糖心蛋三明治不微波比较好吃喔！”原po也可能意识过来回“我只要微波便当”显然这店员的服务态度很有问题，就算这次自认倒霉也难保日后一定不会再发生纠纷

推文才让我见识到千错万错都是顾客的错＠＠

但必须说三明治真的是模糊地带，有人是会微波的就像426觉得豆腐脑吃甜的很怪，我们却只吃甜的豆花一样

这里是店员版啊 当然千错万错都是顾客的错

真的是变店员版了.. 颇呵

嘘某楼店员板 现在服务业要无限上纲到需要读心术?

像原po遇到的这样不擅沟通的店员没有读心术应该很难面对顾客吧

楼上应该很适合住无人岛 世界上谁会读心术?

原来只不过要顾客清楚表达自己的需要，就变成店员板了...那干脆改成妈宝板,好多人需要妈妈店员把屎把尿嘘寒问暖..

妈宝板+1,别人一定要知道你心里在想什么?小事而已还贴出来

挖挖出大绝了 店员版啊太好笑了千错万错都是店员的错，这样有没有安慰到啧

店员版

之前去买早餐组合的起司鲔鱼三明治+养乐多的时候说“要微波”，店员问：三明治吗？当下很想笑着回他养乐多XD

楼上,那他会贴心回答你，养乐多微波不好吃喔...

自己的问题比较大

我也觉得原po要微波要讲清楚~ 我都会特别说哪个要微波~

都是店员的错啦XD

没人会读心术才需要沟通啊？问清楚哪个要微波有很难？不想沟通又坚持自己没错的人不去无人岛跑去服务业当店员做什么？喜欢吃热的养乐多就讲清楚叫店员帮你微啊XD养乐多加热不仅口感不佳营养成分也会被破坏，大多数人都不希望加热，你有希望店员加热不需加热的商品的特殊需求就直说啊～

所以你认为不正常的就是特殊需求就要说,你觉得糖心蛋不应该加热就要店员主动问清楚?所以什么都是你决定就好?要吃冷吃热吃咸吃甜不都是因人而异?自己讲清楚有这么难?

顾客没说凉面不用微波，就把它连便当一起拿去微了，请问客人有提到凉面需要微波了吗？正常情况下你会想吃热凉面吗？强调自己没有读心术又替别人默认立场，面对纠纷时就来个沉默是金，有哪家店长会欣赏这样的处理方式？每个人都有适合的领域，如果面对客人让自己心情这么不愉快的话又何必勉强自己？糖心蛋要不要加热不是我决定，是提供这项食物的人的食用建议，有人买便当跟冰淇淋你会拿冰去微波？“啊他说要微波啊”“冰不用微波不是常识吗？”“他又没说冰不用微波，有人确实喜欢吃热的冰淇淋啊！我又不会读心术”所以结论客人是奥客？提到"我决定就好"，店员不也擅自认定糖心蛋需要微波？我说为了避免纠纷我会向顾客确认，“但不会替他们决定什么东西不用微波，而是再次询问确定他们的意愿”我有说客人坚持微波我就不卖了吗？请问这样的情况我到底决定了什么？选择权还是在顾客身上

糟糕!我糖心蛋三明治也都会微波XDD 之前结帐店员都没问我内心还会OS 怎么都没问要不要微波 看这篇才知道原来我这么没常识(艸)

原po买了2个东西,店员问要不要微波,原po回答好....如果2个东西需要不同的处理方式，是不是应该充分表达?你会那样认为你是对的,是因为你默认蛋不用微波,可是店员问了原po,也是他自己回答好,店员要如何面对这种顾客?

不用微波的如果需要微波可以再拿去加热，已经加热的你能让它恢复加热前的样子吗？

如果今天店员问都不问就把2个东西丢去微波,就不会有人挺

店员只说“需要加热吗？”但没有指明是哪样商品，难道你会因此把客人买的所有东西都拿去加热吗？

你到底要跳针去哪里?人家问要不要微波,原po有没有说好?

你有看懂意思吗？一直咬著“店员有问啊！”这句话不放强调店员毫无疏失，问题是他没提到“要微波什么”，像糖心蛋、凉面这种可能会有吃法争议的东西，在加热前多确认一下很难？不搞清楚就拿去热，今天是原po修养好没当场闹开，长期如此要被客诉几次？双方在沟通上各有不足之处，但店员态度明显是不恰当的，如果像原po这样的客人就觉得无法忍受，真正遇到找碴的人怎么办？

S大要不要另外回文~也太认真了吧@@

我看到“原po修养好”这句都笑了...

店员一天要面对几百几千个顾客，每个人可能有不同吃法，请问你是不是得取折衷方式先问清楚客人是否真的要加热糖心蛋/凉面/养乐多，再拿去微波，以免热好了对方不要再来抱怨今天遇到奥客？同样的客人也可以主动说明自己的需求而不是责怪店员怎么没帮忙加热你觉得遇到脾气不好的人看到店员那副爱理不理懒得沟通的样子会如何？只是意见交流，有到另外发一篇的门槛吗囧

如果店员 改问 "都要微波吗?" 就没争议了客人 如果 回答好 那就不甘店员的事情了=_=

有可能店员就是问"都要微波吗" 但原PO听成"需要微波吗"

拿来举例的东西也太极端了吧，颇呵。凉面本身就不是用可微波材质去装的，哪个店员会拿去微波，冰也是差不多的意思，拿这两样举例真的好笑。

???

今天上班不到一小时就有客人买溏心蛋三明治说要微波，马上想到这一篇

说真的 我溏心蛋三明治就吃热的 谁说溏心蛋一定要吃冷的?连御饭团都有人要微波了

微波之后会品质异常的东西，如果客人要微波，店员一定会关心一下，例如凉面碗还有夏天的绿豆汤(冬天有时会改成可微波材质)材质不适合微波，冰...这我不知道怎么解释=_=，苹果牛奶-微波之后会酸掉，其他完全看个人喜好的东西店员也不太多问。

没有人“规定”你只能吃冷的好吗？有人提到因为店员认为吃冷的口感比较好因此拒绝加热吗？你认为热的好吃，别的客人认为冷的好吃，这种意见分歧的情况，为减少纷争店员可以多作确认，没人认定吃冷的就比较好糖心蛋和凉面同样属于微波之后口感品质有差的东西，因为包装材质不同就无法相提并论了吗？有些玻璃瓶装的鲜奶不方便直接丢微波炉，这不表示鲜奶本身是无法加热的；我遇过坚持要微波凉面的客人，经店长指示后是换个容器加热给他，只是三明治不用这么费工

会酸"店员版"或"店员永远是对的"这种话,根本就是废推文不分是非对错,只是用粗略的二分法来分族群,跟只分蓝绿有什么分别?这样的人没有与之讨论的必要,无视就好我觉得今天会这样,虽然店员处理有瑕疵啦,但是原po你要不要想想你回话的方式有没有问题?毕竟店员有问,但是你

感觉两边都可以主动确认啦，比较疑惑的是店员后来为什么默不作声，可以坦然回答是顾客刚刚同意的，沟通一下应该就没什么问题了吧，原po也没想刁难吧？

的回答是很模糊的,下次别害羞,跟店员好好讲清楚,如果店员听到你清楚明白的告知还做错,那你就去客诉吧我支持

你 的 问 题

然后,我觉得客人自己讲清楚最重要,毕竟是自己要吃的如果商品有问题,退换货也是花自己的时间,很麻烦的

楼上说的没错,东西是自己要买自己要吃,自己明确说明想要的处理方式,本来就可以让事情简单轻松完成,但有人还是喜欢讨论店员是不是要主动多问几遍我想不到任何理由是把一件一开始交代清楚就能完成的事情归咎于别人应该主动确认再确认便利商店最原始的角色不是提供多元商品,你看到喜欢的拿了付钱~走人,怎么演变到店员必须注意顾客的需求?你今天走进超商买了3瓶饮料,你会希望店员问你...请问A要加热吗?B要加热吗?C要加热吗?要袋子吗?要吸管吗?不是应该你进去,拿了喜欢的饮料,要增加什么服务就开口说

如果你觉得店员就是单纯把客人买的商品拿来刷完收钱就算尽责的工作，试问这样单纯的内容为何没被机器取代？你要求顾客应该主动尽到良好沟通的责任，那为什么不能同样要求自己主动沟通？如果是你遇到这样的情况是否会直接表示“谁叫你不讲清楚？我问你需不需要微波你自己说要”还是同样默不作声？

发掘客户需求的通常叫业务,店员是服务有需要的人...

自己没注意就说好....嗯？

自己回答好的不是吗 凭什么一堆人觉得店员需要负责啊……

业务薪水看业绩,所以要把客户关系照顾好...店员领死薪水,重要的是把该做的事做好...业务通常主动去找客户,店员是等客户上门服务...服务做得好加分,做不好也不用说人家态度不好或没常识...总而言之,你自己的需要不讲清楚,却要怪店员没主动问?更何况人家店员有问,却又怪人家没问清楚,那到底要怎样?

你自己说要好的不是吗= = 现在又变成店员责任？

我也是提个方法建议原po,一直怪店员能避免再次发生吗？某些人到底是有多讨厌店员啊？

本来就原PO问题比较大，有些人看到不一样的意见就说这是店员版喔？

我同意你部分的观点，原po确实需要说清楚自己的需求；我不确定你待的门市业绩如何，就我们来说主动推销&提供体贴入微的服务是必要的，商店是做生意的地方，不太能以“要来就来，不买拉倒”的方式面对吧？也许业绩压力比不上业务但多少会有不好意思我的确不应该提到店员常识不足，这部分是我的看法有误，我愿意道歉；另外服务态度不好主要是针对店员面对客人疑问时的消极举动，问人家话对方不回难免会生气吧？双方在沟通上都有不足之处，既然原po态度已经有人提过就顺便提到店员可以加强的空间，多问一句也不是多吃亏不是？

你说的都没错,只是这篇的问题我觉得是因原PO而起,所以检讨店员很奇怪,另外我不是店员也没做过店员,不要再贴标签开门作生意当然希望服务好,生意好,钱赚得多... 但是那是理想状况,你不能要求领105的店员什么都要兼顾...换个角度就是客户付的钱有没有多到可以期待这些吃贵族或我家牛排你不会因为店员不帮你切肉而生气吧?

不好意思我先入为主的认为你是受不了客人不讲清楚的店员XD个人的看法确实主观了些，虽然自认这样做比较好也没必要要求别人一定要照做，的确自己买的东西还是自己顾比较不会有争议，店员多问是贴心但不是理所当然不好意思i大，虽然每个人的看法不是完全相同但我没有针对你或任何人的意思，个人表达意见的方式应该再客观一点

店员沉默是对的，妳自己表达不清楚难道还要别人道歉?妳要求更换，那三明治是店员要自己买下吗？

你看到店员放进去是不会叫停喔 不要有付钱就是老大的心态好吗你知道有人在微波凉面的吗 就是他妈的客制化服务搞得赚少少的店员用更多心神去应付难搞的客人

"当时正在背包里找皮夹，所以完全没注意店员的动作"谁的问题很明显吧

讲清楚哪些要微波就好啦，店员也不知道哪个不微波应该是原波不够专心也没表达清楚，所以店员无言吧不过我对楼楼上也很无言，你没看清楚文吗？

话说不是都结完帐才微波吗? 不然万一顾客真的不要了怎办?

原波都说了在找钱包没注意店员的动，你是在回答什么啊？觉得总是有人没看完文乱回不知道是在回什么的你回文的目的跟心态也蛮可议的啊！！

我每温泉蛋三明治甚至是单纯温泉蛋全部都要微波,胃不适应冷食,每店员都会提醒不适合,我也都会坚持我要微波.我觉得这次店员算有题醒了(有问要微波吗？)既然你回答要,他就顺你的意

溏心蛋三明治 热的比冰的好吃多了～ 没讲清楚 又没注意 我不懂这有什么好怪店员的～

你多讲几个字会很困难吗？

我完全不想硬ㄠ 我确实没看清楚文这点我可以道歉 但我不

如果三明治上面有微波标示,那就是你的问题

如果三明治没有标示微波,那就是店员的错,我不吃小七三明治所以不知道到底有没有...

因为我纯粹就是想为小七的店员抱不平而已 你觉得有什么心态跟目的?

你自己也有问题，当然硬要店员通常也会换给你啦

他有问 你有答 又是有人会要微波的产品 到底有什么不对完全觉得店员没有任何问题 他今天主动微波你布丁 冰淇淋哪天又有人来抱怨 糖心蛋这种需要微波的 为什么店员不问

推楼上

觉得你要讲清楚啊 店员又不是没问 之前在某日式餐厅上班 一堆客人也很爱加热龙虾沙拉＝ ＝

千错万错都是they的错

一个没讲清楚，一个没问清楚，２位都有错

遇过微波凉面的 不要只认为是店员的错

店员版逆？

三明治哪有什么常识是一定要吃热或冷，两种都有人吃他问过你了，你也说好了，看不出你有什么好不高兴的凉面这么有争议性还可讨论，三明治有什么好抱怨的，不懂

店员表达有问题啊 又不是问”全”微波回答要 依前问句应再问是全部或便当就好

我猪排三明治就会请店员不要微波，因为我"习惯"吃冷的

当客人的自己也要讲清楚吧！

大家觉得客人第一个三明治,跟店员卖出的第N个三明治,谁会比较重视?还是一句,自己说清楚,他有错你再去客诉吧别期待每个人都该谨慎,自己谨慎一点也是避免争议的方法

店员有问，原PO有回答，而且没讲自己的需求所以这也不算是店员的错吧，三明治本来就有人会加热吃跟是不是溏心蛋口味没关系

时薪500要我跪着问你都行QQ

在店员板请勿质疑店员

你可以说三明治不用微波 客人比较伟大?

原po就认了吧，明明就自找的还来讨拍

讨拍吗

[抱怨]买5个御饭团，店员一个一个问要不要微波，超烦!

你自己说好的这没有什么店员版的问题啦，自己说要微波的

原来本版所谓的十八般武艺是指如何将错误硬凹到客人身上！

这店员没有错，请问他凹了什么给客人？

最简单的方式，店员负责结账，客人自己拿去自助微波XD

如果你是买一个能微波一个不能的我就给推另外在结帐时还在找钱？我猜妳是三宝对吧

店员表达能力有问题，如果他说“都要微波吗”？客人说“好”那就是客人问题了，以后拿冰棒和便当去结帐，店员问要微波吗一定要记得说：“冰棒不要微波”喔！

楼上神逻辑

而且这时候应该是把微波过的糖心蛋拿去报废再拿一个新的给客人而且我不了解服务态度跟时薪有什么关系？

讨拍吗? 千错万错都店员的错 鬼岛阿 快逃

店员板神逻辑1.店员不会表达不清，一定是客人表达不清2.结帐还在找钱一定是三宝

帮补血 其实两边都有问题 可是有些嘘文好不理性= =

我也觉得服务态度跟时薪没有关系...嫌薪水少就不要做其实也蛮简单的啊!只分店员一定对或顾客一定对的推文喔还是算了吧!一点意义都没有,盲目护航而已根本废推文大家不想想该怎么避免,一直在检讨对方,只是纯粹爱战嘛?

预防的方法就是客人多注意，店员多提醒两者有一个做到应该就不太会发生一样的情形

拿冰棒这种极端例子也满有意思的 这很显然是原PO的问题例行性的询问要不要微波 而两样商品都是能微波的东西你有特殊需求本来就该主动提醒我们不会为了你这个非常态的CASE 特别多问就像不会有店员问 冰棒要不要微波一样如果有人爱吃微波后的冰棒 是不是也要抱怨一下店员没问?服务态度和时薪的关系? 就是花几分钱买几分货基本工资 你还期待有王品的服务态度吗?

如果今天他没微 这篇会不会变 "我请店员微波 可是他忘了#$%^

不尊重自己工作的人就算给王品的薪水也没有王品的服务当然不是以这篇店员的服务态度来讨论,只是用这点护航我是觉得不太适合,好像同意薪水少就允许摆烂的歪理

原来买东西顾客可以不用表达清楚，什么时候服务业变这么低下的行业,都要店员问,顾客只负责点头摇头就好?那这点来护

便利商店的熟食大部分没有什么 "不需要微波" 的标准

航说店员板不会太可笑吗?再说今天店员没问吗??

便利商店的熟食大部分没有什么 "不需要微波" 的标准如果是我会习惯饭团、三明治类一律微波原PO拿的不是只有糖心蛋，而是糖心蛋三明治这其实标准又不一样喔，糖心蛋或许习惯吃冷的

护航的自己在看一下原文中的时间,便当微波需要一分种以上所以店员问完后15秒三明治好了,再过十几秒便当也好了,所以

但变成三明治又不一样囉，三明治很多人是吃热的

店员提问时到便当好只有不到一分钟,代表店员那提问是在问三明治要不要微波好嘛,是顾客自己没注意店员再问什么,还怪店员表达不清?

而有些饭团的鱼类虽然是感觉默认设计是给人吃冷的但加在饭团里面我又会觉得吃热的比较好吃所以主食类习惯一律微波，这跟吃单颗蛋又不一样店员并不是没常识

你只给基本工资 那提供最低程度的服务是合理的阿并不代表不尊重自己的工作不然我一小时给你115 全店都给你打理负责

有些人就喜欢2分法,不是超级好的服务就是摆烂...明明人家说的是领最低时薪就尽好自己的本份...什么时候有说要摆烂了?如果你给顾客帝王级的服务,却只领最低时薪,我还不信你可

不知道耶 我没看到有人说要摆烂

以撑多久勒,别再不切实际了...难不成王品跟夜市牛排价格差距只是因为食材?

我看到了0.0

做过才知道心酸，每件事都要客诉没完没了

我没做过店员，但我还是觉得是你的问题

尽本份我同意,摆烂是我说的太超过sorry！

你的问题吧，今天就不会有要微波糖心蛋的客户吗？

但是我觉得有些案例拿基本工资出来护航就不太适合

我买凉面被问要不要微波

这样也说店员的错 某些推文真是叹为观止客人说好，我当然就微波啊，遇过跟他多解释几句，结果莫名奇妙生气起来的客人，那我干嘛多浪费时间去解释这东西适合微波与否？说是店员错的人，我真的不懂你们怎么认定的龙虾沙拉都有人要微波了，主动告诫个头喔zzz做越久就越知道，某些时候在无关紧要的事情上“自以为替客人着想”，反而会弄得自己一身腥

..

哪个想微波,哪个不想微波,自己不讲还要别人猜?

我买冰棒和便当 店员问要不要微波 我回"要"然后店员就把冰棒拿去微波 这样是我的错...我不知道店员连什么可以微波 什么不行微波 都不知道还有人要跳针说遇到有人坚持要微波某某商品现在是把客制当SOP在做 还来说自己没错?

如果是这样...当然是你的错阿 你明知道不能微波还跟人家说"要"而且冰棒为什么不能微波? 只是微波之后变成一滩糖水这不是SOP只是很单纯的 依照客人的要求去行动再回归原命题 三明治明明就是可微波而且要求微波的人并不少 所以店员连三明治一起微波的动作 是符合常理的你有特殊的需求本来就该主动告知 店员不会读心术你不讲谁晓得你的要求阿不然以后你买东西就站在柜台什么都不说 让店员帮你拿好

硬要拿这么极端的冰棒做例子

你可以去客诉阿 反正不会成立= =

喔

依照内文来看,店员问话到便当微波好最多35秒,而便当微波至少需要一分种以上，换言之，店员问话时，便当已经在微波了所以店员问那句话是在问三明治，自己说好还要怪谁？

冰棒跟三明治不一样，真的很多人买三明治是会微波的

店员是蛔虫喔 讲干话

这篇文章看到了2个坏习惯，我猜原PO是女生-.-

你自己说好的楼上请不要污名化女生好吗 不是每个女生都一样

都是店员的错ˊˇˋ+

我就会微波溏心蛋三明治啊..

微波+1 有些顾客若不问他要不要微波，还会客诉店员＠＠只能说你已经说要微波了，就下次说三明治不用了顾客跟店员之间就互相一下，也不会不好啊～～

你自己没注意说好的 怪啥

有人这样也可以战男女?很多不好的习惯是不分男女的...

我买溏心蛋都会微波耶......

奇文共赏

糖心蛋本来就也有人微波你自己不说清楚

是你自己说好的不是....@@"

讲不清楚自己吃掉

店员微波前有问，自己恍神结果怪店员？

推

店员不太细心 不过你责任比较大

两边都有错，原PO恍神没注意，店员也没多问是不是都需要微波，话说其实应该结帐完再微波比较好吧，因为客人没付钱就拿去微波，假如客人钱没带够要退东西，结果东西都被微波不能复原了不是很惨吗

依照楼上的说法这篇会变成 店员不先微波食品 离开冷藏太久 这样可以退换货吗?

你自己应该表达清楚自己的需求 这是你自己的权益

离开冷藏太久是可以多久？半个小时？如果半个小时都待在柜台不结帐应该会先被后面的客人骂吧？

照楼上的说法就会变成 我先来的店员为什么先结后面的客人要无限上纲人人都会 0.0 这篇完全是原PO的问题

千错万错都是店员都错（摊手

不，如果站在柜台前面半个小时都不结帐，应该是后面的客人会要求店员先结他的帐吧，如果他应要店员先结完他的帐，是我会直接呛去还有我的问题和原PO的问题一点关系也没有，哪来的无限上纲？我只是认为既然没结帐东西就还不是客人的，理当是还不能对商品做什么处置，否则真的微波完客人却说不要了，是叫店员自己买单吗？呛回去(补字) 硬要(错字)

你呛回去倒楣还是店员阿，理论上他先来的要先结先微波是建立在与客人的基本信任上，你喜欢打破这条界线是你家的事，那后果你就得自行承担如同你举的例子，你可能会冒着被后排客人呛的风险你想表达的是 店员和原PO都有错 但事实上错的只有原PO最后如果不幸遇到这种客人，商品的处置是报废，不至于会要店员自行买下

我的看法是双方都有错，如果原PO真的把东西退回去了，虽然你说可以报废，但这对商店来说还是赔钱啊，这应该不是店长想看到的结果，虽然从店员角度来看这真的很衰微波好了客人却不要了，如果店长又把错怪到店员头上，那店员真是衰到爆

若店长怪到店员头上 最坏的状况就是店员自己买下换个角度想 就是客人(原PO)去破坏这道信赖平衡也就是说 店长认同先结帐才能微波 那每个客人都这么做会耽误非常多时间 来客数下降 报应还是回到店长身上我相信没有店长会这么蠢假设原PO叙述都为真，店员只是单纯依照原PO的要求行动所以店员完全没有错，这件事要分对错的话，错的是原PO没清楚的回答，所以都是原PO的错而三明治的部分，要求微波的人也不少所以默认原PO要微波也是合理的判断

因为店员没多问是不是都要微波导致三明治被微波，而原PO也没注意三明治被微波，所以我认为双方都有过失，话说我们这边的店不会主动问要不要微波三明治，可能各店做法有不同吧。但若说店员完全没过失，原PO就不会过来这里提问了，只是谁的问题比较大而已。

任何做法都会有人抱怨，所以用被客人抱怨去决定店员是否有过失，这个判断法是有瑕疵的然后店员没有必要"多问"是不是都要微波原因已经说过，会微波三明治的人数是常态的所以店员把原PO的回答，当作三明治也要微波 的假设是合理

所以有时候会觉得干脆就让客人自己微波算了，不问会骂，问多了也骂，弄错客人意思还是被骂，既然多做多错干脆客人自己动手来就不用一直猜客人要微波哪一个，反正又没多付服务费，其实店员根本没义务要帮客人微波有时候遇到店员后面的微波炉都满了，他们也会请我去找放在外面的微波炉自己微波，所以店员会帮客人微波只是服务但不是义务