[问题] 7-11礼券找余额卡+手机条码载具退货问题

楼主: KillerLi (.)   2014-05-28 14:36:11
事情是这样的
刚刚去7-11打算用礼券消费
看了一下饮料区
有个活动牌写5/28~6/24午后红茶第二件6折
所以我就拿了牌子后面的午后红茶2罐
结帐时拿了100元7-11礼券
并出示手机条码载具
告知发票要存在载具里
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店员:现在礼券只会找余额卡喔
我 :OK
店员:一共78元 (先刷了我的手机条码载具,之后拿出一张余额卡,做存入余额的动作)
我 :咦 这不是第二件6折吗
店员:只有果汁系列喔,像午后红茶的柠檬红茶
我 :那牌子后面放的是....
店员:因为柠檬红茶都卖完了,补上原味红茶
我 :.... 那可以退吗
店员:(一阵尝试) 因为..余额卡里面已经设定余额剩22元,你又是用手机条码载具..
我 :那...会很复杂吗
店员:ㄜ..我试试 (又是一阵尝试)..如果你是用现金就很简单
我 :嗯..好吧..那这次就这样吧(默默转身离开)
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虽然已经离开店了..其实我只是想问
像这种情况真的很难处理吗??
作者: HT2 (欧吉桑)   2014-05-28 14:56:00
前一阵子公司有发一本Sop,这情况,好像是退现金?我今晚上班再确认一次?还有这困难度是在礼券余额卡,跟载具没关系,
作者: hjhcy804 (Crystal)   2014-05-28 18:59:00
余额退在余额卡里面,不会退现金,除非用礼券消费时店内没有余额卡,才会找现金刚刚跟教学老师确认,礼券消费只可换货,不可退,马武督ing
作者: HScarpetta (小珮)   2014-05-29 16:57:00
所以楼上是新进加盟主?
作者: hjhcy804 (Crystal)   2014-05-31 23:36:00
是喔!

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